新員工入職培訓(xùn)考試

1. 基本信息：
姓名：
部門：
崗位:
2. 所有產(chǎn)品線，新案都要遵循什么原則才能撥打三方號碼
3. 對本人的同一號碼，每小時內(nèi)跟進的次數(shù)不得超過（      ）次
4. 在系統(tǒng)上，m1-m6的客戶三方的號碼每天跟進次數(shù)為（    ）次
5. 在開展催收作業(yè)時，催收人員應(yīng)表明的催收名義是？
6. 哪類人群是風(fēng)險客戶
7. 在進行催收作業(yè)時，跟第三方能提到什么
8. 撥打客戶本人電話時均提示什么情況，可以直接撥打聯(lián)系人電話?
9. 冒充客戶進行投訴屬于幾級違規(guī)
10. 以下哪一種情況屬于紅線違規(guī)
11. 跟三方進行溝通時，溝通內(nèi)容應(yīng)該是
12. 在網(wǎng)查聯(lián)系人的溝通中，可以詢問的問題有哪些?
13. 欠款人的逾期信息不包括
14. 聯(lián)系欠款人的方式錯誤的是
15. 繁星系統(tǒng)上的撥打方式不包括
16. 系統(tǒng)撥打本人電話失敗的原因不包括
17. 繁星系統(tǒng)上客戶上明確拒絕轉(zhuǎn)告，正確做法是
18. 客戶對公賬戶不包括的信息是
19. 通過還款動作不能看到的信息是
20. 系統(tǒng)規(guī)定，每天只允許跟進本人10次，這10次不包括
21. 冒充國家公檢法屬于幾級違規(guī)?
22. 催記不應(yīng)該上傳什么內(nèi)容
23. 客戶所有銀行卡有問題，應(yīng)該推薦什么還款方式?
24. 公司禁言不包括
25. 轉(zhuǎn)正員工離職需提前多久報備
26. 公司考勤打卡有幾次
27. 客戶失聯(lián)，什么情況可以主動跟進三方聯(lián)系人
28. 試用期特殊轉(zhuǎn)正，需要當月回款金額達到業(yè)績達標值的多少
29. 下班離開工位應(yīng)該做到
30. 網(wǎng)查聯(lián)系人每次撥打接通后，除需按要求記錄催記外，也需要記錄接通次數(shù)
31. 對于客戶的三方，可以告知說客戶一直有一個業(yè)務(wù)沒有處理希望與客戶取得聯(lián)系，這種做法是否符合?
32. 未報備的電話號碼可以用于作業(yè)
33. 客戶罵人，我的正確做法是說再罵就打三方電話進行轉(zhuǎn)告
34. 對于三方，可以暗示性的對他說客戶有一筆金融合同沒有處理
35. 有必要時，可以冒充律師事務(wù)所進行施壓。
36. 非轉(zhuǎn)正員工是提前兩天報備。
37. 三方說想幫他客戶處理欠款，可以直接將還款方式告知
更多問卷 復(fù)制此問卷