蜜雪冰城品牌口碑傳播調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！非常感謝您抽出寶貴的時間參與本次關(guān)于蜜雪冰城品牌口碑傳播的調(diào)查。您的意見和建議對我們非常重要，請您根據(jù)實際情況填寫。本問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心作答。

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18–25歲26–35歲36歲以上

3. 您有聽說過蜜雪冰城這個品牌嗎

有沒有

4. 您平均每月購買蜜雪冰城產(chǎn)品的頻率是

1–2次3次及以上很少消費(fèi)

5. 您最常購買的蜜雪冰城產(chǎn)品類型是

奶茶類果茶類冰淇淋類咖啡類小食類

6. 您最初是通過哪些渠道了解到蜜雪冰城

朋友推薦親身消費(fèi)體驗專業(yè)美食博主推薦電商平臺評價

7. 您是否愿意向他人推薦蜜雪冰城

愿意不愿意

8. 如果您愿意推薦蜜雪冰城，主要原因是

產(chǎn)品口感好價格實惠新品推出購買方便

9. 您通常通過哪些渠道獲取和傳播蜜雪冰城品牌口碑

社交媒體平臺（微信、抖音、小紅書）線下朋友推薦官方微信公眾號/小程序線下門店宣傳

10. 在影響您傳播蜜雪冰城品牌口碑的因素中，以下哪些因素比較重要

產(chǎn)品滿意度品牌好感度社交需求

11. 蜜雪冰城的口碑會對您的購買決策產(chǎn)生影響嗎

影響很大有一定影響影響較小沒有影響

12. 您會關(guān)注蜜雪冰城新品推出情況嗎

會關(guān)注不會關(guān)注

13. 您認(rèn)為從哪些渠道認(rèn)識蜜雪冰城品牌比較可信

朋友推薦親身消費(fèi)體驗專業(yè)美食博主推薦電商平臺推薦

14. 您積極會參與蜜雪冰城的營銷活動嗎（如買一送一、第二杯半價）和主題活動（如節(jié)日限定活動）

會積極參與參與不感興趣

15. 您對蜜雪冰城門店服務(wù)（如員工服務(wù)態(tài)度、門店環(huán)境、員工服務(wù)效率）的滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意

16. 您以后會繼續(xù)購買蜜雪冰城產(chǎn)品嗎

會繼續(xù)頻繁購買產(chǎn)品，并向他人推薦會考慮繼續(xù)購買不確定會轉(zhuǎn)向其他品牌

17. 您認(rèn)為蜜雪冰城口碑傳播還有哪些不足之處

個別產(chǎn)品甜度過高新品研發(fā)速度不夠快，種類不夠豐富員工業(yè)務(wù)不熟練、服務(wù)不熱情門店座位不足、排隊時間長營銷活動宣傳力度不夠、規(guī)則不清晰

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