z物業(yè)公司服務質(zhì)量調(diào)查

1. 在本小區(qū)居住時間
2. 年齡
3. 小區(qū)的公告區(qū)域（樓道、綠化、停車場、娛樂區(qū)域）始終保持整潔。
4. 物業(yè)工作人員服裝穿戴整潔，工牌隨時穿戴。
5. 小區(qū)休閑中心的娛樂設施，以及健身設施和其他硬件設施都會得到及時的維修，無損壞，老化等現(xiàn)象
6. 物業(yè)公告欄，以及物業(yè)發(fā)布的信息業(yè)主可以及時接受并且清晰可見。
7. 物業(yè)收取的費用公開透明，賬單準確。
8. 突發(fā)問題（電梯故障 停水停電）及時得到解決。
9. 物業(yè)合同中所承諾的項目都得到有效的實行
10. 對物業(yè)管家和物業(yè)服務熱線所咨詢的問題都得到有效的回復
11. 業(yè)主針對物業(yè)提出的建議均得到有效的反饋
12. 設備報修時能第一時間得到物業(yè)的反饋，并且物業(yè)人員能夠快速聯(lián)系維修人員。
13. 物業(yè)保安定期巡邏，進出車輛管控，能夠有效保障居民安全。
14. 物業(yè)服務人員態(tài)度和善
15. 物業(yè)維修人員經(jīng)過專業(yè)培訓，業(yè)務熟練，能夠有效修復故障。
16. 物業(yè)定期維護消防安全，組織消防演練，組織應急培訓。
17. 關(guān)愛弱勢群體
18. 為特定人群提供去個性化服務
19. 組織開展文化活動，社區(qū)藝術(shù)節(jié)，團結(jié)鄰里關(guān)系。
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