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新員工培訓一級二級考試
您的部門：
綜合部
餐飲部
前廳部
營銷部
客房部
您的姓名：
1. 安全用電的基本思想是什么?
安全第一,預防為主
事故第一,處理為主
安全第二,預防為主
事故第一,預防為主
2. 使用滅火器滅火時應該對著火焰的（）
A.中部
B.上部
C.根部
3. 消控室24小時值班內線電話 ?（）
A.8839
B.8878
C.8888
D.8119
4. 當身上著火時應立即（）
A.奔跑離開火場，滅掉火苗
B.用手或物品撲打身上火苗
C.就地打滾，壓滅身上火苗
5. 火災中引起人員大量傷亡的主要原因是什么
A. 互相擁擠致死
B. 吸入煙氣窒息而死
C. 被火燒傷
6.《中華人民共和國消防法》規(guī)定:消防工作貫徹（）的方針，堅持專門機關與群眾相結合的原則，實行防火責任制。
A.以防為主，以消為輔
B.預防為主，防消結合
C.誰主管、誰負責
7.單位消防“ 四個能力 ”是指哪些
A.檢查消防隱患能力
B.組織撲救初級火災的能力
C.熟練使用操作消防設施能力
D.組織人員疏散逃生的能力
E.消防安全教育的能力
8.報火警要報清哪些
A.起火地點
B.燃燒物資
C.有無被困
D.火勢情況
9. 海因里希安全法則比例是多少?
A.1:2:30
B.1:29:300
C.1:25:300
D.1:29:30
10. 安全生產“四不傷害原則”有哪些?
A.不傷害自己
B.不傷害他人
C. 不被他人傷害
D. 保護他人不被傷害
11.消防滅火過程中應當
A.先救人后救火
B.優(yōu)先搶救財務
C.優(yōu)先滅火
12. 火場中防止煙氣危害最簡單的辦法是
A.跳樓或跳窗逃生
B.大聲呼救
C.用毛巾或衣服捂住口鼻
13. 黃燈亮起時，駕駛員應該怎么做?
A.加速通過
B. 停車等待
C. 減速準備停車
D. 繼續(xù)正常行駛
14. 行人過馬路時應該注意什么?
A. 隨意橫穿馬路
B. 走斑馬線，遵守交通信號燈
C. 跑步通過
D. 低頭看手機
15.以下哪個酒店全稱是正確的?
A.廈門方特酒店
B.廈門酒店方特
C. 華強方特（廈門）酒店管理有限公司
D. 華強方特（廈門）文化科技有限公司
16. 發(fā)生遲到、早退及脫崗，每次在30分鐘內，每次扣除當月標準薪酬的多少?
A.1%
B.2%
C.3%
D.5%
17. 員工累計負工時最多不得超過多少小時?
A.30
B.40
C.24
D.28
18.男士的發(fā)型標準有哪些?
A. 前不擋額，側不及耳
B. 無異味，無頭屑
C. 無異色
D. 后不觸領
19. 女士的發(fā)型標準有哪些?
A. 劉海不遮眉
B. 完整露五官
C. 過肩放后邊
D. 長發(fā)不過肩
20. 女士長發(fā)如果過肩的要統(tǒng)一扎丸子頭，丸子頭的高度以下哪個是正確的?
A. 低于耳朵
B. 高于耳朵
C. 高于肩膀
D. 低于肩膀
21.以下哪些內容是面客區(qū)不允許的?
A. 雙手抱胸
B. 使用一指禪
C. 打哈欠、靠在墻上
D. 看到地板有垃圾及時撿起來
22. 當你在面客區(qū)遇到行走的客人，應該怎么做?
A. 當做看不到頭轉一邊
B. 低頭走路，不抬頭
C. 自然的行走，面帶微笑
D. 主動問候“早上好”
23. 鞠躬時，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾斜15—30度，目光向下?
A. 10-20度
B. 10-30度
C. 15-30度
D. 15-35度
24.當你正在忙碌的過程中，游客咨詢問題，這時候你該怎么做?
A. 放下手上的物品，然后自然的做出回復
B. 繼續(xù)干活，不理會
C. 遇到不會的問題，跟游客說我是新來的
D. 遇到不會的問題，讓游客稍等或者咨詢負責人后做出回復
25.在每個地方我們都倡導首問責任制，以下哪項不屬于首問責任人的職責?
A. 熱情接待來訪者
B. 推諉問題
C. 提供準確信息
D. 跟蹤問題解決情況
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