長樂存量經(jīng)營政策考試0511

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1、五級激勵門檻需同時符合兩個條件：月公寬加約目標(biāo)完成率≥（ ）且高危派單工單執(zhí)行率≥（）
2、五級落責(zé)加約續(xù)約：二季度起寬帶產(chǎn)品加約續(xù)約均根據(jù)價值系數(shù)折算納入統(tǒng)計（含除橙分期外的到期續(xù)約），月結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)=（加約數(shù)量-加約續(xù)約目標(biāo)）*（）/部。
3、五級落責(zé)高危派單：以【五級高?！繛榕蓡螛?biāo)簽，發(fā)展符合標(biāo)準(zhǔn)激勵（）/部。
4、拆機挽留積分規(guī)則：挽留成功的用戶在網(wǎng)3個月后發(fā)放當(dāng)月用戶套餐實收的（）積分（封頂100積分）。挽留不成功上門積分：針對挽留不成功實施拆機的用戶，執(zhí)行上門維系回收終端的動作，可發(fā)放一次性（ ）積分。
5、觸點同辦核心是開口動作的執(zhí)行，裝維觸點轉(zhuǎn)化率目標(biāo)：（）；臨柜觸點轉(zhuǎn)化率目標(biāo)：（ ）。
6、線上拆機轉(zhuǎn)線下，（）及以上融合套餐派往分局工單要求100%上門維系。
7、五級責(zé)任片區(qū)激勵標(biāo)準(zhǔn)：按照片區(qū)公寬數(shù)*（）元/條進行計算，補貼保底（ ）元，封頂（ ）元。
8、導(dǎo)高激勵中涉及套餐升級部分：銷售積分等于導(dǎo)高套餐差額，傭金等于導(dǎo)高套餐差額*（）倍；
9、導(dǎo)高激勵中涉及合約包銷售部分：銷售積分等于合約包實際價值*（）；傭金等于合約包實際價值*（ ）。
10、加約激勵的銷售積分為（）積分。
11、普通加約場景：平遷用戶按套餐實收金額*（）結(jié)算加約激勵；導(dǎo)高用戶按套餐實收金額*（）結(jié)算加約激勵。
12、贏回加約場景：低遷部分加約的按照（）元/單額外給予激勵。
13、舊融合辦理FTTR提速千兆開放至（）及以上套餐，原開放至（ ）套餐。
14、高套加固加約策略：實際檔次≥（）元的，套內(nèi)任意副卡贈2年每月（ ）八閩流量。
15、高套維系加約策略：實際檔次≥200元且寬帶速率＜500M的客戶，全屋WiFi優(yōu)享提速包25元/月+手工贈費（）元，采用（ ）設(shè)備。
16、由客經(jīng)專員（）三單配餐，按照（ ）個商機/日的標(biāo)準(zhǔn)，有效調(diào)度工單進行商機補足，并通過隨工上門進行現(xiàn)場賦能。
17、延續(xù)首季開門紅政策：存量用戶導(dǎo)高升級至全家福（）及以上等含F(xiàn)TTR類型融合套餐場景，提值要求≥（ ）元。
18、針對存量經(jīng)營，二季度針對智工新增工分制度，工分的激勵標(biāo)準(zhǔn)是：按照（ ）元/工分標(biāo)準(zhǔn)進行階段性激勵，其中催欠和上門拆機回收設(shè)備的工分均為每次（ ）工分。
19、針對通過合約包進行加約/續(xù)約的場景，若加約/續(xù)約后主套餐實際價值提升小于對應(yīng)合約包價值，則（）加約傭金，（ ）合約包發(fā)展傭金。
20、欠費流失工單執(zhí)行情況會影響片區(qū)公寬保有率，（）五級結(jié)算；非五級落責(zé)的智工公寬流失影響（  ）元的片區(qū)維護補貼。
1、福州分公司將梳理一線銷售服務(wù)崗位工作要求，針對不產(chǎn)生積分收益的規(guī)范動作（）等引入“動作工分”評價體系。
2、外呼場景在甩單的時候，需要（）。
3、配餐時通過CRM主要查詢用戶的哪些信息？（）
4、到店拆挽用戶由門店營業(yè)員承接，支局及綜支做好支撐協(xié)同，用戶到店必須搞清楚三件事：（）
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