售后服務培訓體系問卷調(diào)查

本問卷旨在優(yōu)化售后服務培訓體系，調(diào)查約需一分鐘。所有數(shù)據(jù)僅用于改進工作，感謝您的參與！

1. 您的工齡：

1年以下1-3年3-5年5年以上

2. 主要服務品類：

空調(diào)冰箱洗衣機小家電智能家居

3. 當前技術等級：

初級中級高級培訓師

4. 您更傾向的培訓形式：

現(xiàn)場拆機實操真實案例研討會理論講解課程模擬訓練

5. 期望的培訓方式：

每月一次每季度一次半年一次有需要時培訓

6. 您認為最有價值的培訓內(nèi)容

最新產(chǎn)品技術疑難故障處理客戶溝通技巧安全操作規(guī)范

7. 您希望的認證考核方式：

工單實操評估集中考場考試線上答題+視頻實操客戶評價積分

8. 您認為那些認證激勵最有效

薪資等級掛鉤優(yōu)先派單權技能徽章/證書高級工具使用權

9. 您對服務培訓體系認證的建議

10. 最希望廠家提供的專項培訓

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