售后服務(wù)培訓(xùn)體系問卷調(diào)查

1. 您的美的售后服務(wù)工作年限：

1年以下1-3年3-5年5年以上

2. 主要服務(wù)品類：

空調(diào)冰箱洗衣機(jī)廚熱小家電

3. 當(dāng)前工程師等級：

0-5級6-8級9-10級11級以上

4. 您傾向的培訓(xùn)形式

現(xiàn)場拆機(jī)實(shí)操真實(shí)案例研討會(huì)理論講解課程模擬訓(xùn)練

5. 期望的培訓(xùn)頻次：

半個(gè)月一次每月一次每季度一次有需要時(shí)培訓(xùn)

6. 期望的培訓(xùn)地點(diǎn)

沈陽培訓(xùn)基地周邊地級市培訓(xùn)基地網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部培訓(xùn)場所線上培訓(xùn)

7. 您認(rèn)為最有價(jià)值的培訓(xùn)內(nèi)容

最新產(chǎn)品技術(shù)疑難故障處理客戶溝通技巧安全操作規(guī)范

8. 您希望的認(rèn)證考核方式

工單實(shí)操評估集中考場考試線上答題+視頻實(shí)操用戶評價(jià)積分

9. 您認(rèn)為認(rèn)證通過后獲得哪些權(quán)益更有吸引力

薪資等級掛鉤優(yōu)選派單權(quán)技能徽章/證書認(rèn)證官/講師/大咖晉升渠道

10. 您對服務(wù)培訓(xùn)體系認(rèn)證的建議

11. 最希望廠家提供的專項(xiàng)培訓(xùn)

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