通和天譽項目物業(yè)管理服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶:您好！為提升本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，推動數(shù)字化服務(wù)平臺優(yōu)化升級，特開展本次匿名調(diào)查。問卷僅用于學術(shù)研究，請根據(jù)實際情況填寫，感謝您的支持?。ㄌ顚懻f明:未標注題型均為單選題）

1. 您的年齡:

18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56歲及以上

2. 在本小區(qū)居住時長:

1年以內(nèi)1-3年3-5年

3. 您在本小區(qū)的居住身份：

業(yè)主租戶其他

4. 您使用物業(yè)服務(wù)的頻率:

每天每周3-5次每周1-2次每月1-3次從不

5. 您通過哪些渠道使用物業(yè)服務(wù):

物業(yè)線下窗口管家電話聯(lián)系數(shù)字化平臺（APP/小程序）微信群/QQ群

6. 您使用物業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺（含APP/小程序）的頻率:

每天使用每周3-5次偶爾使用從未使用

7. 您最常使用的功能模塊:

費用繳納報事報修訪客管理投訴建議社區(qū)公告智能門禁其他

8. 您對現(xiàn)有數(shù)字化平臺的滿意度:

非常滿意滿意一般不滿意

9. 數(shù)字化服務(wù)是否提升生活便利性:

顯著提升有所提升沒有變化反而更麻煩

10. 您對數(shù)字化平臺數(shù)據(jù)安全的擔憂程度:

非常擔心比較擔心不太擔心完全不擔心

11. 您是否遇到過因使用平臺導(dǎo)致的信息安全問題（如騷擾電話、短信等）：

是否

12. 您最關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題:

個人信息泄露支付安全門禁系統(tǒng)漏洞訪客信息管理監(jiān)控數(shù)據(jù)存儲其他

13. 不使用數(shù)字化平臺的主要障礙:

操作復(fù)雜習慣傳統(tǒng)方式擔心隱私安全功能不實用設(shè)備不支持其他

14. 是否支持針對不同年齡段提供差異化服務(wù):

非常必要可以嘗試沒有必要不確定

15. 您能接受的最大服務(wù)升級費用（每月）：

1-10元10-50元50-100元100元以上

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