酒店虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)體驗(yàn)項(xiàng)目對(duì)品牌形象認(rèn)知度影響調(diào)查問卷
您好!非常感謝您參與本次酒店VR體驗(yàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量,我們想了解您對(duì)VR體驗(yàn)項(xiàng)目的感受。您的回答對(duì)我們很重要,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際體驗(yàn)情況作答。
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56歲及以上
3. 您的教育程度:
高中及以下
大專/本科
碩士及以上
4. 您使用VR設(shè)備的頻率:
從未使用過(guò)
每年1-2次
每季度1-2次
每月1-2次
每周1次或更多
VR體驗(yàn)使用率
1
2
3
4
5
"您使用本酒店VR體驗(yàn)項(xiàng)目的頻率是?"
"您平均每次使用VR體驗(yàn)的時(shí)長(zhǎng)約為?"
顧客對(duì)VR體驗(yàn)項(xiàng)目滿意度
1
2
3
4
5
您預(yù)期的VR體驗(yàn)水平
您實(shí)際感受的VR體驗(yàn)水平
您對(duì)本次VR體驗(yàn)的整體滿意度如何
顧客對(duì)VR的沉浸感
1
2
3
4
5
您認(rèn)為本次VR體驗(yàn)中,場(chǎng)景的光影效果與真實(shí)世界的相似程度如何?
體驗(yàn)過(guò)程中,是否感覺視野受限影響沉浸感?
2.?VR中的交互方式(如手柄操作、手勢(shì)識(shí)別、語(yǔ)音指令等)是否符合您的操作習(xí)慣?
顧客感知?jiǎng)?chuàng)新性
1
2
3
4
5
您認(rèn)為酒店提供的VR體驗(yàn)項(xiàng)目在同類型酒店中是否具有創(chuàng)新性?
您覺得酒店 VR 體驗(yàn)中運(yùn)用的新技術(shù)(如眼動(dòng)追蹤、手勢(shì)識(shí)別、3D 建模等),是否讓您眼前一亮?
酒店 VR 體驗(yàn)呈現(xiàn)的獨(dú)特主題內(nèi)容(如當(dāng)?shù)匚幕黝}客房、特色節(jié)日主題場(chǎng)景等),是否給您帶來(lái)了不同于常規(guī)酒店展示的新鮮感?
顧客類型偏好(1=非常不符合,5=非常符合):
1
2
3
4
5
我更關(guān)注VR體驗(yàn)?zāi)芊裉嵘频耆胱〉目萍几泻腿の缎?/div>
我期待通過(guò)VR參與酒店特色主題活動(dòng)(如虛擬宴會(huì)、游戲
我希望通過(guò)VR提前預(yù)覽酒店房間及設(shè)施
消費(fèi)水平
1
2
3
4
5
我愿意為酒店VR體驗(yàn)中的增值服務(wù)(如專屬虛擬導(dǎo)游)付費(fèi)
VR體驗(yàn)的品質(zhì)和豐富度會(huì)顯著影響我的酒店消費(fèi)預(yù)算 1 2 3 4 5
相比傳統(tǒng)酒店,配備VR體驗(yàn)的酒店更符合我的消費(fèi)預(yù)期
創(chuàng)新能力
1
2
3
4
5
您認(rèn)為酒店在應(yīng)用新技術(shù)(如VR、智能設(shè)備等)提升服務(wù)體驗(yàn)方面的創(chuàng)新速度如何?
在您體驗(yàn)過(guò)的酒店中,這家酒店在服務(wù)創(chuàng)新(如個(gè)性化服務(wù)、新的體驗(yàn)項(xiàng)目等)方面表現(xiàn)如何?
VR設(shè)備和技術(shù)(如交互性、畫面質(zhì)量)具備行業(yè)領(lǐng)先性
酒店品牌認(rèn)知度
1
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5
體驗(yàn)完酒店的VR項(xiàng)目后,您對(duì)酒店品牌的整體印象是否有所提升?
通過(guò)本次VR體驗(yàn),您向他人推薦本酒店的可能性有多大?
經(jīng)過(guò) VR 體驗(yàn),您認(rèn)為酒店品牌呈現(xiàn)出的個(gè)性(如時(shí)尚、傳統(tǒng)、奢華、親民等)鮮明嗎?
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