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數(shù)碼產(chǎn)品國(guó)補(bǔ)政策實(shí)施效果調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：

為全面評(píng)估國(guó)家數(shù)碼產(chǎn)品補(bǔ)貼政策及以舊換新服務(wù)的實(shí)施效果，進(jìn)一步優(yōu)化政策設(shè)計(jì)、提升消費(fèi)者體驗(yàn)，我們特開展此項(xiàng)調(diào)研。您的真實(shí)反饋將為政策完善和產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供重要參考。所以信息僅用于研究分析，并將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合。

1.您的性別是（）

A.男B.女

2.您的年齡是（）

A.18歲以下B.18-25歲C.26-33歲D.34歲及以上

3.您的身份是（）

A.學(xué)生 B.服務(wù)業(yè)從業(yè)人員（如餐飲、零售、物流等）C.公務(wù)員/事業(yè)單位人員 D.企業(yè)員工（如IT、金融、制造業(yè)等）E.個(gè)體經(jīng)營(yíng)者/私營(yíng)企業(yè)主 F.自由職業(yè)者（如設(shè)計(jì)師、作家、攝影師等）G.待業(yè)/失業(yè) I.其他 (請(qǐng)注明：_________

二、政策認(rèn)知與申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)

4.您是否了解國(guó)家針對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的補(bǔ)貼政策（如手機(jī)、平板、智能手表/手環(huán)等）及以舊換新細(xì)則()

A.非常了解（知曉補(bǔ)貼比例、以舊換新流程等細(xì)則）B.比較了解（知道有補(bǔ)貼但不清楚具體內(nèi)容）C.略有耳聞（僅聽(tīng)說(shuō)過(guò)政策名稱）D.完全不了解

5.您通過(guò)哪些渠道了解數(shù)碼國(guó)補(bǔ)政策及以舊換新服務(wù)

A.政府官網(wǎng)/政務(wù)APP（如云閃付、京通）B.電商平臺(tái)（如京東、天貓的以舊換新專區(qū))C.線下門店宣傳（如品牌直營(yíng)店）D.社交媒體（如微信、抖音）

6.您最關(guān)注哪類數(shù)碼產(chǎn)品的補(bǔ)貼或以舊換新服務(wù)()

A.智能手機(jī)B.平板電腦C.智能手表/手環(huán)

7.您是否成功申請(qǐng)過(guò)數(shù)碼國(guó)補(bǔ)或參與以舊換新()

A.是（跳轉(zhuǎn)至第9題）B.否（請(qǐng)回答第8題）

8.未申請(qǐng)國(guó)補(bǔ)或未參與以舊換新的主要原因是（跳轉(zhuǎn)11題）

A.不了解政策細(xì)則B.申請(qǐng)流程復(fù)雜（包括以舊換新評(píng)估環(huán)節(jié)）C.補(bǔ)貼金額不足（或舊機(jī)回收價(jià)格過(guò)低）D.產(chǎn)品價(jià)格虛高（如“先漲價(jià)后補(bǔ)貼”）

9.您申請(qǐng)數(shù)碼國(guó)補(bǔ)的主要原因是或參與以舊換新的動(dòng)機(jī)（）

A.降低購(gòu)機(jī)成本（直接補(bǔ)貼）B.支持國(guó)產(chǎn)技術(shù)升級(jí)C.響應(yīng)環(huán)保號(hào)召（通過(guò)以舊換新減少電子垃圾）D.享受政策紅利（疊加商家優(yōu)惠）

10.您申請(qǐng)補(bǔ)貼或參與以舊換新的流程是否順利()

A.非常順利（10分鐘內(nèi)完成，含舊機(jī)回收評(píng)估）B.比較順利（30分鐘內(nèi)完成）C.一般（需多次提交材料或等待評(píng)估）D.不太順利（遇到系統(tǒng)故障或?qū)徍搜舆t）E.非常困難（未成功申領(lǐng)/回收）

三、政策實(shí)施效果

11. 您認(rèn)為當(dāng)前補(bǔ)貼政策對(duì)購(gòu)買意愿的激勵(lì)程度？

（1 表示完全無(wú)影響 — 5 表示影響極大）

12. 您認(rèn)為當(dāng)前政策中補(bǔ)貼金額與實(shí)際成本的匹配程度如何？

（1 表示極不合理 — 5 表示非常合理）

13. 您認(rèn)為當(dāng)前政策的補(bǔ)貼申請(qǐng)流程在操作難度與辦理效率方面是否便捷？

（1 表示非常繁瑣 — 5 表示非常便捷）

14.您認(rèn)為當(dāng)前政策覆蓋的產(chǎn)品品類是否能夠滿足市場(chǎng)多樣化需求？

（1 表示完全不能滿足 — 5 表示充分滿足）

15. 您認(rèn)為當(dāng)前政策下舊機(jī)回收價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)值相比是否公平合理？

（1 表示極不公平 — 5 表示非常公平）

四、問(wèn)題反饋與優(yōu)化建議

16. 請(qǐng)對(duì)以下問(wèn)題反饋認(rèn)可度如何？

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：1-->5表示非常不贊同-->非常贊同

覆蓋的產(chǎn)品范圍較窄

申請(qǐng)/兌換流程繁瑣

補(bǔ)貼金額不足以吸引用戶參與

對(duì)參與商家的價(jià)格監(jiān)管力度不足

17. 您對(duì)以下政策優(yōu)化建議的認(rèn)可程度如何？

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況選擇最符合的項(xiàng)：1-->5表示非常不認(rèn)可-->非常認(rèn)可

擴(kuò)大補(bǔ)貼產(chǎn)品覆蓋范圍

提高補(bǔ)貼比例或舊設(shè)備回收價(jià)格

簡(jiǎn)化申請(qǐng)和兌換流程

加強(qiáng)對(duì)商家定價(jià)的監(jiān)管力度

延長(zhǎng)政策實(shí)施的有效期限

感謝您的參與！如需后續(xù)溝通，請(qǐng)留下郵箱：

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