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物流服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷——鑫欣物流（運(yùn)輸路線：全國(guó)線，除福建地區(qū)）
您好！首先感謝您能在百忙之中參與我們的調(diào)查活動(dòng)。這是一份關(guān)于物流服務(wù)滿意度的調(diào)查，想邀請(qǐng)您用幾分鐘時(shí)間幫忙填寫此問(wèn)卷，本問(wèn)卷采用不記名的方式，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心填寫，謝謝您的參與！
1. 您對(duì)貨物配送時(shí)效是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
2. 您對(duì)送貨員的服務(wù)態(tài)度是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
3. 您對(duì)貨物配送的準(zhǔn)確性配送有無(wú)差錯(cuò)、物品有無(wú)遺失等是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
4. 您對(duì)貨物包裝的完好性是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
5. 您對(duì)退貨處理的效率及準(zhǔn)確性是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
6. 您對(duì)配送信息反饋的及時(shí)性是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
7. 您對(duì)配送投訴的處理時(shí)效及結(jié)果是否滿意
非常滿意
滿意
一般
不太滿意
不滿意 原因
8. 您對(duì)我司物流配送最滿意的是
配送時(shí)效
配送準(zhǔn)確性
服務(wù)態(tài)度
投訴處理效率
貨損率
9. 您對(duì)我司物流配送最不滿意的是
配送時(shí)效
配送準(zhǔn)確性
服務(wù)態(tài)度
投訴處理效率
貨損率
10. 總評(píng)分100分，您會(huì)為鑫欣物流打多少分
非常滿意（90以上）
比較滿意（80~90）
一般（60~79）
不滿意 （60以下）
11. 您對(duì)配送服務(wù)的意見(jiàn)與建議：
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