《系統(tǒng)操作及招生簡(jiǎn)章》培訓(xùn)考試

1. 您的姓名：

2. 班主任工作臺(tái)的哪個(gè)位置搜索學(xué)員詳細(xì)信息？

新學(xué)員付費(fèi)學(xué)員KO學(xué)員

3. 任務(wù)工單在哪個(gè)系統(tǒng)查看？

班主任工作臺(tái)大魚系統(tǒng)客訴工作臺(tái)

4. 為用戶辦理退費(fèi)以下正確的是？

班主任工作臺(tái)生成工單任務(wù)工單轉(zhuǎn)客訴工作臺(tái)客訴工作臺(tái)排期及金額

5. 辦理退費(fèi)或?qū)W費(fèi)補(bǔ)償排期后，用戶確認(rèn)等出款即可

A、對(duì)B、錯(cuò)

6. 關(guān)于轉(zhuǎn)班流程描述正確的是？

班主任工作臺(tái)轉(zhuǎn)客訴工作臺(tái)處理在班主任工作臺(tái)創(chuàng)建工單處理

7. 新生報(bào)名福利兌現(xiàn)正確的是？

八字＆風(fēng)水咨詢需填寫鏈接預(yù)約所有贈(zèng)課可直接在學(xué)習(xí)APP查看雷擊木快遞查詢或補(bǔ)發(fā)直接對(duì)接電商團(tuán)隊(duì)更高效雷擊木快遞查詢或補(bǔ)發(fā)可直接在企業(yè)微信的大魚SCRM處理

8. 關(guān)于招簡(jiǎn)以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是

所有班型均有贈(zèng)送雷擊木班型價(jià)位不同主要是福利區(qū)別，正課都一樣所有班型均有八字＆風(fēng)水咨詢服務(wù)1980報(bào)名和1580報(bào)名均沒(méi)有梅花課程

9. 用戶更換手機(jī)號(hào)一下方式正確的是？

聯(lián)系SOP老師給新手機(jī)號(hào)加課用學(xué)習(xí)APP自行更換在班主任工作臺(tái)創(chuàng)建工單更換在客訴工作臺(tái)進(jìn)行更換

10. 用戶登陸APP后沒(méi)有課程，應(yīng)嘗試哪些操作？

確認(rèn)用戶登陸手機(jī)號(hào)是否與報(bào)名號(hào)碼一致打開學(xué)習(xí)APP正式課界面下滑刷新聯(lián)系SOP老師進(jìn)行加課

11. 如何導(dǎo)出自己名下所有學(xué)員？

班主任工作臺(tái)--學(xué)員管理-新學(xué)員班主任工作臺(tái)--學(xué)員管理-付費(fèi)用戶

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