千都物業(yè)2025年上半年業(yè)主滿意度問卷調查

尊敬的業(yè)主：

      您好！為進一步提升物業(yè)服務質量，優(yōu)化服務體驗，我們開展本次滿意度調查。您的反饋將幫助我們發(fā)現(xiàn)不足、改進工作。本問卷采用匿名形式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，絕不泄露個人隱私，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

填寫說明：

1、請根據(jù)實際感受填寫，答案無對錯之分；

2、選擇題請在對應選項前的□內打“√”，量表題請在對應數(shù)字上打“√”；

3、開放題請盡量詳細填寫，您的意見對我們至關重要。

1. 您的基本信息：
您的姓名（請您填寫身份證全名）：
您的房號（例如：7棟1單元101）：
您的電話號碼（請您填寫正確的電話號碼，以便我們進行核對）：
2. 您是業(yè)主還是家屬
3. 您家目前的房態(tài)如何：
物業(yè)項目整體滿意度版塊
4. 您對當前物業(yè)服務的整體滿意度如何？
5. 您認為物業(yè)組織的社區(qū)活動的主題、氛圍、質量如何？
6. 您認為物業(yè)服務的響應速度如何？
園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生版塊
7. 您認為物業(yè)保潔人員禮節(jié)禮貌及服務態(tài)度如何？
8. 您認為公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作如何？
9. 您認為公共區(qū)域綠化養(yǎng)護工作如何？
物業(yè)園區(qū)安防工作版塊
10. 您認為物業(yè)安保人員禮節(jié)禮貌及服務態(tài)度如何？
11. 您認為物業(yè)的安全防范工作如何？（外來人員、車輛管理及日常巡邏）
12. 您認為物業(yè)安防人員的突發(fā)事件應急處理如何？
物業(yè)工程維護版塊
13. 您認為物業(yè)工程人員禮節(jié)禮貌及服務態(tài)度如何？
14. 您認為物業(yè)工程入戶提供的維修服務如何？
15. 您對物業(yè)公共設施設備的維護情況滿意嗎？（例如電梯、兒童樂園、公共健身器材）
物業(yè)客戶服務版塊
16. 您認為物業(yè)客服管家禮節(jié)禮貌及服務態(tài)度、工作主動性、責任心如何？
17. 您認為物業(yè)客服管家對您的需求的響應及時性及處理方法、回訪情況如何？
18. 您認為物業(yè)客服管家接聽電話或企業(yè)微信回復及時率如何？
其他問卷調查版塊
19. 您最希望改進的物業(yè)服務項目有哪些？
20. 請問您還有其他想要補充的建議或意見嗎？
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