城投云沙廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

一、測(cè)評(píng)說明：

1.請(qǐng)你根據(jù)實(shí)際感受對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：非常滿意（5分）、滿意（4分）基本滿意（3分）、不滿意（2分）、很不滿意（1分）

1. 您居住的樓棟所屬單元是？被訪業(yè)主姓名？
2.
您對(duì)服務(wù)熱線或其它服務(wù)電話接聽及時(shí)率的評(píng)價(jià)
3.
您對(duì)服務(wù)人員日常服務(wù)包括:及時(shí)主動(dòng)、處理時(shí)限，處理結(jié)果，反饋與回訪等時(shí)效性的評(píng)價(jià)
4.
您對(duì)服務(wù)人員的的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為舉止、文明用語、服務(wù)態(tài)度等崗位規(guī)范服務(wù)的評(píng)價(jià)
5.
您對(duì)服務(wù)接待人員業(yè)務(wù)(包括:各項(xiàng)手續(xù)辦理、工作流程等)熟練程度的評(píng)價(jià)
6. 您對(duì)小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)的評(píng)價(jià)
7.
您對(duì)服務(wù)中心投訴處理的及時(shí)性感到滿意嗎?
8.
您對(duì)保潔/綠化人員的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為舉止、文明用語、服務(wù)態(tài)度等崗位規(guī)范服務(wù)的評(píng)價(jià)
9.
您對(duì)小區(qū)門廳/大堂、樓梯/扶手、臺(tái)階、樓道走廊墻面/天花板、玻璃等公用部位整潔度的評(píng)價(jià)
10.
您對(duì)小區(qū)出入口、室外道路、廣場(chǎng)、公共設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識(shí)與裝飾物等公共區(qū)域清潔度的評(píng)價(jià)
11.
您對(duì)各類生活垃圾的清運(yùn)及垃圾桶定期清洗服務(wù)的評(píng)價(jià)
12.
您對(duì)小區(qū)公共綠化包括:花草樹木長(zhǎng)勢(shì)、修剪狀況、補(bǔ)苗換苗、澆灌、施肥、病蟲害防治等綜合養(yǎng)護(hù)服務(wù)的評(píng)價(jià)
13.
您對(duì)服務(wù)中心工程維修服務(wù)人員的的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為舉止、文明用語、服務(wù)態(tài)度等崗位規(guī)范服務(wù)的評(píng)價(jià)
14.
您對(duì)服務(wù)中心工程維修服務(wù)人員對(duì)各類維修服務(wù)需求響應(yīng)度的評(píng)價(jià)
15.
您對(duì)服務(wù)中心工程維修服務(wù)人員各類維修服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
16.
您對(duì)小區(qū)各類公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的評(píng)價(jià)
17.
您對(duì)秩序管理人員的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、行為舉止、文明用語、服務(wù)態(tài)度等崗位規(guī)范服務(wù)的評(píng)價(jià)
18.
您對(duì)小區(qū)的車輛進(jìn)出、車輛停放、交通疏導(dǎo)、路牌指引等方面的評(píng)價(jià)
19.
您對(duì)小區(qū)外來人員、物品的進(jìn)出管理狀況評(píng)價(jià)
20.
您對(duì)小區(qū)施工、裝修物料堆放及裝修人員、裝修噪音、裝修粉塵、裝修氣味等綜合監(jiān)管的評(píng)價(jià)
21.
您對(duì)小區(qū)的消防栓、滅火器、門禁對(duì)講系統(tǒng)，單元安防、監(jiān)控等消防及智能化系統(tǒng)設(shè)備管理效能的評(píng)價(jià)
22.

您認(rèn)為服務(wù)中心的工作還有哪些改進(jìn)建議?
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