零售模式下零售品牌忠誠(chéng)度問卷調(diào)查

您好！非常感謝您參與本次調(diào)查！本問卷旨在了解新零售模式下消費(fèi)者對(duì)零售品牌的認(rèn)知與消費(fèi)行為，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況放心填寫。感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.?您的性別:

男女

2. 您的年齡:

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲及以上

3.?您的職業(yè):

學(xué)生企業(yè)職員自由職業(yè)者公務(wù)員/事業(yè)單位人員個(gè)體經(jīng)營(yíng)者其他

4. 您的月收入（或生活費(fèi)）:

3000元以下3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001元以上

5.?您所在的城市類型:

一線城市（如北京、上海、廣州、深圳）二線城市三四線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū)

二、消費(fèi)行為與習(xí)慣

1.?您平均每周購(gòu)物的次數(shù):

0次12次34次5次及以上

2.?您偏好的購(gòu)物渠道:（可多選）

線上電商平臺(tái)（如淘寶、京東）線下實(shí)體門店線上線下融合渠道（如線上下單線下自提、線下體驗(yàn)線上購(gòu)買）直播帶貨平臺(tái)社交平臺(tái)購(gòu)物（如微信小程序）

3.?您在新零售場(chǎng)景下主要購(gòu)買的商品品類:（可多選）

生鮮食品服裝鞋帽美妝護(hù)膚電子產(chǎn)品家居用品圖書音像其他

4.?您選擇某一零售品牌的主要原因:（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠品牌知名度高購(gòu)物方便快捷服務(wù)體驗(yàn)好朋友推薦促銷活動(dòng)吸引其他

三、品牌認(rèn)知與評(píng)價(jià)

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)常購(gòu)買的零售品牌進(jìn)行評(píng)分（1 = 非常不滿意，5 = 非常滿意）:

評(píng)價(jià)維度非常不滿意（1）非常滿意（5）

選項(xiàng)1選項(xiàng)2

四、品牌忠誠(chéng)度測(cè)量

請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際想法，選擇符合您情況的選項(xiàng)（1 = 非常不同意，5 = 非常同意）:

10. 我愿意為該品牌支付比其他品牌更高的價(jià)格

非常不同意不同意一般同意非常同意

11. 即使該品牌出現(xiàn)缺貨情況，我仍愿意等待

非常不同意不同意一般同意非常同意

12. 我會(huì)主動(dòng)向身邊的人推薦該品牌

非常不同意不同意一般同意非常同意

13. 未來我會(huì)繼續(xù)購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品

非常不同意不同意一般同意非常同意

14. 其他品牌的促銷活動(dòng)很難吸引我更換品牌

非常不同意不同意一般同意非常同意

五、開放性問題

1. 您認(rèn)為新零售模式下，零售品牌最需要改進(jìn)的方面是什么?

1. 您希望零售品牌提供哪些更貼心的服務(wù)?

再次感謝您的參與！祝您生活愉快！

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