老年人物流服務(wù)隱私安全與需求調(diào)查問卷
請勾選或填寫符合您情況的選項(xiàng),所有信息僅用于研究
1. 您的性別:
1.男
2.女
2. 您的年齡:
1.65-70歲
2.71-75歲
3.76-80歲
4.81歲以上
3. 您的教育程度:
1.小學(xué)及以下
2.初中
3.高中/中專
4.大專及以上
4. 您目前的生活狀態(tài):
1.獨(dú)居
2.與配偶同住
3.與子女同住
4.其他
5. 您平均每月使用物流服務(wù)的次數(shù):
1.5次以上
2.3-4次
3.1-2次
4.幾乎不用
6. 您使用物流服務(wù)的主要目的(可多選):
1.網(wǎng)購日用品/食品
2.接收子女寄送物品
3.藥品配送
4.社區(qū)團(tuán)購
5.其他
7. 您通常如何下單?
1.自己操作手機(jī)/電腦
2.家人代操作
3.電話聯(lián)系物流公司
4.其他
請根據(jù)您的實(shí)際感受選擇(1=非常不同意,5=非常同意)
8. 我認(rèn)為物流公司會(huì)妥善保護(hù)我的個(gè)人信息(如姓名、電話、地址):
1
2
3
4
5
9. 我清楚物流服務(wù)中哪些環(huán)節(jié)可能導(dǎo)致隱私泄露(如面單信息、快遞員接觸):
1
2
3
4
5
10. 我擔(dān)心物流公司會(huì)將我的信息提供給第三方(如廣告商):
1
2
3
4
5
11. 您認(rèn)為物流服務(wù)帶來的隱私安全風(fēng)險(xiǎn)程度如何?
1.非常高
2.較高
3.一般
4.較低
5.無風(fēng)險(xiǎn)
12. 您是否因隱私擔(dān)憂而減少使用物流服務(wù)?
1.總是
2.經(jīng)常
3.偶爾
4.很少
5.從不
13. 您遇到過以下哪些問題?(可多選)
1.收到詐騙電話/短信
2.包裹信息被泄露
3.陌生人上門騷擾
4.無此類問題
14. 您最希望物流公司提供哪些隱私保護(hù)服務(wù)?(可多選)
1.隱藏面單個(gè)人信息
2.加密電子運(yùn)單
3.指定代收點(diǎn)/快遞柜
4.人工客服隱私咨詢
5.其他
15. 您認(rèn)為以下哪些措施能提升物流安全感?(可多選)
1.加強(qiáng)快遞員背景審核
2.提供隱私保險(xiǎn)服務(wù)
3.定期隱私安全培訓(xùn)
4.設(shè)立投訴快速通道
5.其他
16. 您愿意為隱私保護(hù)服務(wù)支付額外費(fèi)用嗎?
1.非常愿意
2.比較愿意
3.一般
4.不太愿意
5.完全不愿意
17. 您對物流公司保護(hù)用戶隱私有哪些具體建議?
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