2025年建陽(yáng)分公司卷煙零售客戶終端建設(shè)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的卷煙零售客戶：

    您好！為了更好地了解您對(duì)卷煙終端建設(shè)的需求，提升終端服務(wù)質(zhì)量，我們特開展此次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要涉及基礎(chǔ)信息、終端硬件升級(jí)、功能優(yōu)化、服務(wù)配套四大方面，希望您能抽出寶貴的時(shí)間如實(shí)填寫。您的意見對(duì)我們非常重要，我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。感謝您的支持與配合！

1.您的店鋪業(yè)態(tài)是:
2.您的店鋪所處的市場(chǎng)類型:
3.您當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)檔級(jí)是:
4.您店鋪的經(jīng)營(yíng)年限:
5.您店鋪的面積:
6.目前您店鋪中用于卷煙陳列的面積大約占店鋪經(jīng)營(yíng)總面積的百分之多少?
7.是否使用E福通系統(tǒng)
二、硬件設(shè)施需求
1.您對(duì)當(dāng)前店容店貌是否滿意?
2.您認(rèn)為升級(jí)店面形象對(duì)卷煙銷售的幫助?
3.以下陳列專柜中，您對(duì)哪些陳列專柜的需求較大?（可多選）
4.以下宣傳設(shè)施中，您對(duì)哪些宣傳設(shè)備需求較大?（可多選）
5.以下陳列設(shè)施中，您對(duì)哪些陳列設(shè)施的需求較大?（可多選）
6、其他您需要的硬件設(shè)施設(shè)備?
三、功能優(yōu)化需求
1.您認(rèn)為當(dāng)前卷煙終端系統(tǒng)在庫(kù)存管理方面的功能是否完善??
您希望庫(kù)存管理功能增加哪些方面的內(nèi)容?（可多選）?
2.您對(duì)終端系統(tǒng)提供的銷售數(shù)據(jù)分析功能（如銷量統(tǒng)計(jì)、暢銷品牌分析等）是否滿意??
您希望銷售數(shù)據(jù)分析功能在哪些方面進(jìn)行優(yōu)化?（可多選）?
3.您認(rèn)為終端是否需要增加客戶關(guān)系管理功能（如會(huì)員管理、客戶消費(fèi)記錄分析等）??
如果需要，您希望客戶關(guān)系管理功能具備哪些特點(diǎn)?（可多選）?
4.您希望終端增加哪些智能化功能來(lái)提升經(jīng)營(yíng)效率?（可多選）?
四、服務(wù)配套需求
1.您是否參加過(guò)煙草公司組織的卷煙銷售相關(guān)的培訓(xùn)??
您對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性是否滿意??
您希望未來(lái)的培訓(xùn)增加哪些方面的內(nèi)容?（可多選）?
2.當(dāng)終端設(shè)備（如陳列貨架、收銀設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等）出現(xiàn)故障時(shí)，您認(rèn)為維修服務(wù)的響應(yīng)速度和解決效率如何??
您希望在維修服務(wù)方面得到哪些改進(jìn)?（可多選）?
3.您對(duì)煙草公司提供的終端形象設(shè)計(jì)與規(guī)劃服務(wù)是否滿意??
如果希望改進(jìn)，您希望在終端形象設(shè)計(jì)與規(guī)劃方面獲得哪些支持?（可多選）?
4.您認(rèn)為煙草公司在服務(wù)方面還需要增加哪些配套服務(wù)?（可多選）
5.您對(duì)當(dāng)前煙草公司與零售客戶之間的溝通渠道（如客戶經(jīng)理走訪、電話、微信等）是否滿意?
您希望增加哪些溝通渠道或改進(jìn)現(xiàn)有溝通方式?（可多選）
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