“和諧家園物業(yè)報(bào)修服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”?！緩?fù)制】

1. 您對(duì)物業(yè)報(bào)修服務(wù)的整體滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

2. 您在報(bào)修過(guò)程中是否感到工作人員的態(tài)度友好？

A 非常友好B 友好C 一般D 不友好E 非常不友好

3. 您認(rèn)為報(bào)修響應(yīng)時(shí)間是否合理？

A 非常合理B 合理C 一般D 不合理E 非常不合理

4. 您對(duì)報(bào)修后問(wèn)題解決的效果滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

5. 您對(duì)物業(yè)報(bào)修服務(wù)的宣傳和信息透明度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

6. 您在報(bào)修過(guò)程中使用的渠道主要是？

A 物業(yè)服務(wù)電話B 微信公眾號(hào)C 物業(yè)管理APPD 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)修E 其他

7. 您認(rèn)為物業(yè)報(bào)修服務(wù)的工作效率如何？

A 非常高效B 高效C 一般D 低效E 非常低效

8. 您希望物業(yè)在報(bào)修服務(wù)中增加哪些內(nèi)容？

A 提供維修進(jìn)度更新B 增加維修人員數(shù)量C 提高維修質(zhì)量D 增設(shè)報(bào)修渠道E 其他

9. 您認(rèn)為物業(yè)的維修人員專業(yè)水平如何？

A 非常專業(yè)B 專業(yè)C 一般D 不專業(yè)E 非常不專業(yè)

10. 您對(duì)物業(yè)報(bào)修服務(wù)的費(fèi)用透明度滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

11. 請(qǐng)將以下服務(wù)項(xiàng)目按您認(rèn)為的重要性進(jìn)行排序（從高到低）：

A 響應(yīng)速度B 服務(wù)態(tài)度C 維修質(zhì)量D 費(fèi)用透明度E 信息溝通

12. 請(qǐng)問(wèn)您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？

“再次感謝您的支持與配合！我們會(huì)認(rèn)真對(duì)待您的反饋，努力提升服務(wù)水平。祝您生活愉快！”

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