VIP線上訂單業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)測試

基本信息：
網(wǎng)點名稱：
1、VIP訂單:參考網(wǎng)點預(yù)約取貨時間，網(wǎng)點未修改“網(wǎng)點預(yù)約取貨時間”正常考核攬收不及時
2、VIP訂單:末端加收服務(wù)，優(yōu)先找客戶收取，客戶拒絕可以走向上提取，營銷中心承擔（盲區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)無具體收費標準、限流無網(wǎng)點除外）。
3、VIP訂單:直客VIP需要優(yōu)先安排，VIP訂單都需要及時聯(lián)系導(dǎo)致客戶，如一直未聯(lián)系客戶導(dǎo)致客戶撤銷轉(zhuǎn)寄，正常考核網(wǎng)點不規(guī)范
4、VIP訂單:開單重量體積需要準確“稱重量方并一次性錄入”，不能二次修改重量體積
5、VIP訂單:貨物可以不需要開箱驗貨，客戶貨物是否保價，裸包裝/易碎品包裝不合格不用看，可以直接攬收
6、VIP訂單:客戶要求到付，不需要和發(fā)件、收件人確定，可以直接開單
7、VIP訂單:目的盲區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)自提、限流，可以直接開單發(fā)貨
8、VIP訂單:客戶要求預(yù)估費用，可以按照到付報價，客戶對運費有異議，實際費用是平臺制定的，重量體積有疑問找壹米，運費問題找下單平臺。散客微信小程序和支付寶小程序需要根據(jù)實際情況反饋總部申請對應(yīng)折扣
9、VIP訂單:散客客戶需要開發(fā)票，根據(jù)付款方式在平臺上（微信小程序/支付寶小程序）進行申請，寄付是發(fā)件人開發(fā)票、到付是收件人開發(fā)票
10、VIP訂單:已經(jīng)取貨的貨物:無論客戶最終是否發(fā)貨，提交對應(yīng)舉證發(fā)省區(qū)質(zhì)控轉(zhuǎn)總部，正常登記攬收服務(wù)費。
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