客戶滿意度調(diào)查

1. 您的姓名:
2. 公司名稱
3. 聯(lián)系方式
一、總體印象
4.

您在選擇五金件、結(jié)構(gòu)件(或工裝)供應(yīng)商時(shí)較看重的是:

5.

您對(duì)本公司在五金(機(jī)加)類供應(yīng)商中的關(guān)注程度:

6.

您更關(guān)心本公司產(chǎn)品的哪項(xiàng)指標(biāo):

7.

您覺得本公司在產(chǎn)品推廣方面做的宣傳、促銷活動(dòng)較差的是:

二、質(zhì)量管理
8.

您對(duì)本公司五金類(結(jié)構(gòu)件、零組件等)產(chǎn)品的外觀符合是否滿意:

9.

您對(duì)本公司五金(結(jié)構(gòu)件、零組件等)產(chǎn)品的包裝符合是否滿意:

10.

您對(duì)本公司五金(結(jié)構(gòu)件、零組件等)產(chǎn)品的規(guī)格尺寸符合性是否滿意:

11.

您對(duì)本公您對(duì)本公司五金(結(jié)構(gòu)件、零組件等)產(chǎn)品的性能、環(huán)保等方面的符合性是否滿意:

12.

您對(duì)本公司五金(結(jié)構(gòu)件、零組件等)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性方面是否滿意:

三、價(jià)格與成本管理
13.

您認(rèn)為本公司產(chǎn)品價(jià)格與同行業(yè)同類產(chǎn)品比較:

14.

您認(rèn)為本公司產(chǎn)品的性價(jià)比與同行業(yè)同類產(chǎn)品相比:

15.

您認(rèn)為本公司產(chǎn)品的降價(jià)配合方面與同行同類產(chǎn)品相比:

四、交付管理
16.

您對(duì)本公司的產(chǎn)品交期達(dá)成狀況是否滿意:

17.

您認(rèn)為本公司的訂單交貨期限回復(fù)是否及時(shí)合理:

五、服務(wù)響應(yīng)
18.

您對(duì)本公司客訴處理的及時(shí)性及有效性是否滿意:

19.

您對(duì)本公司客訴處理人員的素質(zhì)與服務(wù)態(tài)度是否滿意:

20.

您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員的專業(yè)水平是否滿意:

21.

您對(duì)本公司業(yè)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意:

22.

您對(duì)本公司物流人員在送貨交貨過程中的服務(wù)是否滿意:

23.

您覺得本公司在客戶回訪、滿意度征詢方面做得是否令人滿意:

六、技術(shù)支持
24.

您對(duì)本公司的新產(chǎn)品開發(fā)前期打樣的符合程度是否滿意:

25.

您對(duì)本公司的新產(chǎn)品開發(fā)響應(yīng)速度是否滿意:

26.

您對(duì)本公司項(xiàng)目工程人員在前期溝通、配合方面是否滿意:

27.

您對(duì)本公司結(jié)構(gòu)、工藝評(píng)估建議反饋的積極性是否滿意:

七、要求與意見
28.

您對(duì)本公司的其它要求以及認(rèn)為需要改進(jìn)的地方:

29. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
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