青海大通農(nóng)商銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型客戶調(diào)查問卷

本問卷匿名填寫，僅用于學術研究，請根據(jù)實際情況勾選或填寫，感謝您的支持。
1. 您的年齡：
2. 您的職業(yè)類型：
3. 您的主要居住地：
4. 您的最高教育程度：
5. 您目前主要通過哪種渠道使用銀行服務？
6. 您是否使用過青海大通農(nóng)商銀行的以下數(shù)字化服務？
7. 您使用數(shù)字化服務的頻率是？
8. 您最常使用的數(shù)字化服務場景是？
9. 如果您不使用數(shù)字化服務，主要原因是？
10. 我認為手機銀行/微信銀行的操作界面簡單易懂
11. 我對青海大通農(nóng)商銀行的數(shù)字化服務安全性感到放心：
12. 我愿意繼續(xù)使用該銀行的數(shù)字化服務：
13. 您在使用數(shù)字化服務時遇到以下問題的頻率是？
  • 從未遇到
  • 偶爾遇到
  • 經(jīng)常遇到
登錄驗證流程繁瑣
頁面卡頓或加載緩慢
功能不完善（如無法辦理某項業(yè)務）
操作錯誤后無法及時解決
提示信息不清晰
14. 您認為當前數(shù)字化服務最需要改進的技術問題是？
15. 當你遇到技術問題時，通常如何解決？
16. 您希望銀行提供哪些線下支持以幫助使用數(shù)字化服務？
17. 您是否愿意參加銀行組織的數(shù)字化服務使用培訓？
18. 其他建議或意見：
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