2025年心連心三聚氰胺客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶朋友，您好！感謝您在百忙之中抽出時(shí)間參與我們的調(diào)查，可能需要花費(fèi)您幾分鐘時(shí)間，您的意見對(duì)我們至關(guān)重要，希望得到您真實(shí)的反饋，感謝配合！
1. 請(qǐng)?zhí)顚懩幕拘畔ⅲ?/legend>
公司名稱
手機(jī)號(hào)碼
主要對(duì)接的業(yè)務(wù)經(jīng)理
2. 請(qǐng)問貴公司每月的三胺需求總量是多少噸？
3. 請(qǐng)問您選擇合作廠家時(shí)最看重哪些方面？請(qǐng)按重要程度依次選擇。
4. 結(jié)合上一題，您認(rèn)為心連心是否符合您對(duì)合作廠家的期望/要求？
5. 請(qǐng)問您最關(guān)心的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)是？請(qǐng)按重要程度依次選擇。
6. 結(jié)合上一題，您認(rèn)為心連心三胺是否符合您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求？
7. 請(qǐng)問您是否使用過異地庫？
8. 請(qǐng)問您主要使用的是哪個(gè)異地庫？
9. 請(qǐng)對(duì)異地庫使用情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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地理位置
倉儲(chǔ)環(huán)境
庫存量
包裝規(guī)格
產(chǎn)品保潔
裝車效率
碼垛整齊性
服務(wù)態(tài)度
10. 最近一年您是否在異地庫遇到過亂收費(fèi)、少包、破包等情況？
11. 您是否使用過汽車運(yùn)輸？
12. 請(qǐng)對(duì)汽運(yùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
13. 最近一年您是否遇到過汽運(yùn)少包、破包、外包裝較臟等情況？
14. 請(qǐng)問您是否使用過火車運(yùn)輸
15. 請(qǐng)對(duì)火運(yùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
16. 最近一年您是否遇到過火運(yùn)少包、破包、外包裝較臟等情況。
17. 請(qǐng)對(duì)我們的開票及時(shí)性、便利性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
18. 請(qǐng)對(duì)我們的供應(yīng)穩(wěn)定性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
19. 請(qǐng)對(duì)我們的到貨及時(shí)性進(jìn)行評(píng)價(jià)。
20. 請(qǐng)對(duì)我們的營銷服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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產(chǎn)品定價(jià)、調(diào)價(jià)及時(shí)性
日常市場(chǎng)交流（如溝通頻率、信息時(shí)效性、專業(yè)度等）
采購建議合理性與可行性
問題反饋及時(shí)性
營銷活動(dòng)（如客戶拜訪、到廠參觀、座談會(huì)、客戶會(huì)議等）
21. 請(qǐng)對(duì)我們的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
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專業(yè)性
及時(shí)性
服務(wù)態(tài)度
問題解決能力
22. 綜合考量，您認(rèn)為與同行企業(yè)相比，心連心三胺在當(dāng)前及今后市場(chǎng)中的競(jìng)爭力如何？
23. 為保持/提升三胺市場(chǎng)競(jìng)爭力，您認(rèn)為心連心還需要進(jìn)行哪些提升？又有哪些同行企業(yè)可供學(xué)習(xí)借鑒？
24. 未來您是否愿意與心連心繼續(xù)保持合作？
25. 請(qǐng)問您對(duì)心連心三胺還有哪些意見或建議？
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