成都自然博物館智慧旅游滿意度調(diào)查問卷

尊敬的游客：

您好！為調(diào)查智慧旅游服務(wù)體驗(yàn)，誠(chéng)邀您參與本次調(diào)研。問卷共20題，含19道選擇題與1道開放式問題，您的反饋將助力我們優(yōu)化服務(wù)。感謝您的支持！

1. 您的年齡段：

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

2. 您參觀博物館的頻率是

每月多次每季度1-2次每年1-2次偶爾參觀首次參觀

3. 您使用過以下哪些智慧旅游服務(wù)？

線上預(yù)約系統(tǒng)智能導(dǎo)覽APP/小程序場(chǎng)館內(nèi)電子屏信息查詢AR/VR互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備虛擬展覽其他

4. 您使用智慧旅游服務(wù)的主要目的是？

便捷預(yù)約與快速入場(chǎng)獲取深度講解與知識(shí)拓展體驗(yàn)科技互動(dòng)的趣味性規(guī)劃參觀路線其他

5. 對(duì)于線上預(yù)約系統(tǒng)，預(yù)約界面的信息清晰度與操作流暢性如何？

信息一目了然，操作極簡(jiǎn)較清晰，步驟稍繁瑣一般，需反復(fù)確認(rèn)混亂，多次操作失敗未使用

6. 預(yù)約系統(tǒng)的穩(wěn)定性（如是否出現(xiàn)卡頓，崩潰）如何？

從未出現(xiàn)問題偶爾加載緩慢時(shí)?？D頻繁崩潰，無法使用未使用

7. 導(dǎo)覽App/小程序的功能豐富度（如語音講解，地圖導(dǎo)航）如何？

功能齊全，完全滿足需求較實(shí)用，但部分功能缺失一般，僅基礎(chǔ)功能可用功能單一，體驗(yàn)較差未使用

8. 語音講解的內(nèi)容專業(yè)性與趣味性如何？

專業(yè)生動(dòng)，引人入勝較專業(yè)，但稍顯枯燥一般，缺乏深度或趣味內(nèi)容陳舊，錯(cuò)誤較多未使用

9. 館內(nèi)電子屏（如展區(qū)導(dǎo)覽屏，信息查詢屏）的響應(yīng)速度如何？

秒級(jí)響應(yīng)，操作流暢較快，但偶有延遲一般，等待時(shí)間較長(zhǎng)反應(yīng)遲緩，影響使用未使用

10. AR/VR互動(dòng)設(shè)備的畫面清晰度與沉浸度如何？

畫面精美，身臨其境較清晰，但效果一般模糊卡頓，體驗(yàn)感差設(shè)備故障，無法使用未使用

11. 虛擬展覽的場(chǎng)景還原度與互動(dòng)設(shè)計(jì)如何？

高度還原，互動(dòng)豐富基本還原，互動(dòng)較少一般，畫面或功能簡(jiǎn)陋體驗(yàn)差，缺乏吸引力未使用

12. 線上服務(wù)（如線上購(gòu)票）的使用性如何？

功能完善，使用率高部分功能使用，但有優(yōu)化空間一般使用，頻率低功能雞肋，幾乎不用未使用

13.

您對(duì)智慧旅游服務(wù)的整體滿意度是？

非常滿意滿意一般不滿意

14. 智慧旅游服務(wù)最吸引您的功能是？

線上預(yù)約的便捷性智能導(dǎo)覽的個(gè)性化體驗(yàn)AR/VR互動(dòng)的科技感虛擬展覽的突破時(shí)空限制其他

15. 您認(rèn)為智慧旅游服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是

功能豐富度設(shè)備穩(wěn)定性操作便捷性內(nèi)容更新速度其他

16. 你愿意向他人推薦成都自然博物館的智慧旅游服務(wù)嗎？

非常愿意愿意一般不愿意

17. 您使用智慧旅游服務(wù)后，是否增加了參觀時(shí)長(zhǎng)或興趣？

顯著增加，深度體驗(yàn)略有提升，體驗(yàn)更豐富無明顯變化反而降低，體驗(yàn)不佳未使用

18. 您是否愿意在參觀后通過博物館的線上平臺(tái)（如小程序）繼續(xù)瀏覽數(shù)字資源？

是否

19. 您認(rèn)為智慧服務(wù)是否減少了您與工作人員的溝通需求？

完全替代部分替代無影響仍需人工輔助

20. 您對(duì)成都自然博物館的智慧旅游服務(wù)的其他建議或期待

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