浩通雪佛蘭4S店維修售后服務(wù)的問(wèn)卷調(diào)查表

姓名: 聯(lián)系電話:

您的性別:

男女

您的駕齡:

5年以下5一10年10一15年15年以上

您的職業(yè):

事業(yè)單位職員政府公務(wù)員公司職員自由職業(yè)者口學(xué)生其他

您的月收入:

2000元以下2000一3999元4000一5999元6000元以上

您的受教育程度:

中專(zhuān)以下大專(zhuān)本科研究生博士

4S 店提供的維修項(xiàng)目全面，能滿足我車(chē)輛的各類(lèi)維修需求。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

4S 店會(huì)提供額外的車(chē)輛保養(yǎng)建議和增值服務(wù)，如免費(fèi)檢測(cè)等。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

4S 店提供的維修配件都是原廠正品，質(zhì)量有保障。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

車(chē)輛維修后，故障得到徹底解決，沒(méi)有再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

維修后的車(chē)輛性能和質(zhì)量與維修前相比有明顯提升。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

4S 店對(duì)維修車(chē)輛的質(zhì)量檢測(cè)流程嚴(yán)格，讓人放心。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

4S 店的工作人員熱情友好，主動(dòng)詢問(wèn)我的需求并積極回應(yīng)。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

維修顧問(wèn)耐心解答疑問(wèn)，溝通時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、專(zhuān)業(yè)。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

回訪人員認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，對(duì)我的反饋重視并及時(shí)處理。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

預(yù)約維修時(shí)，4S 店能快速響應(yīng)并安排合適的維修時(shí)間。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

車(chē)輛維修的實(shí)際時(shí)長(zhǎng)與承諾的交車(chē)時(shí)間相符，沒(méi)有出現(xiàn)延誤。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合

在店內(nèi)等待維修時(shí)，能及時(shí)了解維修進(jìn)度，不用長(zhǎng)時(shí)間等待。

完全符合比較符合不確定不太符合完全不符合:

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