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小黑瓶實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)課試卷
基本信息：
姓名：
門(mén)店名稱：
從事美甲行業(yè)年份：
一．選擇題
1，門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)需考慮以下幾個(gè)因素（）
A.員工心態(tài)
B.客戶數(shù)量
C.升單轉(zhuǎn)化率
D.產(chǎn)品項(xiàng)目
E.產(chǎn)品價(jià)格
F.客戶的復(fù)購(gòu)
2.使用美團(tuán)職人碼的好處有（）
A.美甲師每個(gè)訂單有2%的返傭
B.客人通過(guò)掃職人碼買(mǎi)卷并進(jìn)行好評(píng)，有2元現(xiàn)金返到客人賬戶
C.城市美甲前十名會(huì)有專屬流量通道
D.掃碼客戶30天內(nèi)搜索美甲跳出來(lái)第一個(gè)店就是你的店
3.有效好評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么（）
A.寫(xiě)了就可以
B.5個(gè)字8張圖
C.20個(gè)字6張圖
4.金牌門(mén)店需要經(jīng)營(yíng)分達(dá)到（）分
A.90分
B.95分
C.80分
D.85分
5.美團(tuán)金牌店的關(guān)鍵性指標(biāo)有（）
A.店鋪星級(jí)
B.評(píng)價(jià)數(shù)
C.好評(píng)率
D.核銷率和核銷單量
E.收藏店鋪人數(shù)
F. 到店打卡人數(shù)
G.問(wèn)答/預(yù)約處理
H.美團(tuán)銷量榜表現(xiàn)
I.點(diǎn)評(píng)好評(píng)榜
J.通過(guò)職人碼下單數(shù)
K.還原度榜
6.門(mén)店開(kāi)業(yè)前抖音藍(lán)V號(hào)預(yù)熱可以做哪些行動(dòng)（）
A.發(fā)路線指引的預(yù)熱視頻
B.發(fā)主理人成長(zhǎng)經(jīng)歷的視頻
C.發(fā)團(tuán)單介紹的視頻
D.發(fā)活動(dòng)預(yù)告的視頻
7.影響客戶給我們好評(píng)的原因有哪些（）
A.對(duì)門(mén)店整體環(huán)境、消費(fèi)流程的認(rèn)可
B.對(duì)美甲師操作技術(shù)認(rèn)可
C.對(duì)最終操作效果的認(rèn)可
D.消費(fèi)心情的愉悅度
8.私域社群促活破冰可以采用哪些行動(dòng)（）
A.講故事
B.互動(dòng)游戲
C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)
D.進(jìn)群領(lǐng)券
9.門(mén)店綁定多少個(gè)職人號(hào)比較好（）
A.1個(gè)
B.2個(gè)
C.3個(gè)
D.越多越好
10.門(mén)店前期需要達(dá)到什么榜單才能提高（）
A.人氣榜
B.銷量榜
C.好評(píng)榜
D.回頭客榜
11.新店冷啟動(dòng)抖音端門(mén)店端需要做到的是（）
A.刷評(píng)價(jià)
B.門(mén)店同步發(fā)視頻
C.坐等公司給投流
二. 判斷題
1.抖音來(lái)的客人，也可以讓她幫忙在美團(tuán)或大眾上面購(gòu)買(mǎi)一單，并在抖音和美團(tuán)進(jìn)行好評(píng)
對(duì)
錯(cuò)
2.新店期間盡可能多刷數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何成本，而且因?yàn)槠脚_(tái)補(bǔ)貼還能賺錢(qián)
對(duì)
錯(cuò)
3.在周會(huì)上定本周好評(píng)目標(biāo)、總結(jié)好評(píng)高的原因、復(fù)盤(pán)好評(píng)未達(dá)標(biāo)的原因是很重要的內(nèi)容
對(duì)
錯(cuò)
4.跟求職者在線溝通書(shū)面化，嚴(yán)禁使用語(yǔ)氣助詞和表情
對(duì)
錯(cuò)
5.為避免日后糾紛，薪資構(gòu)成與相應(yīng)要求應(yīng)在新人剛?cè)肼殨r(shí)就說(shuō)清
對(duì)
錯(cuò)
6.即使門(mén)店不缺美甲師的情況，店長(zhǎng)也要進(jìn)行招聘面試以做儲(chǔ)備，同時(shí)給員工一種緊迫感
對(duì)
錯(cuò)
7.作為店長(zhǎng)的我平時(shí)和小A的關(guān)系很好，所以批評(píng)小A的事我不好開(kāi)口，可以讓小B去說(shuō)
對(duì)
錯(cuò)
8.對(duì)于公司的營(yíng)銷活動(dòng)，店長(zhǎng)只要轉(zhuǎn)發(fā)運(yùn)營(yíng)老師的消息就可以了
對(duì)
錯(cuò)
9.店長(zhǎng)老板除了管理員工也需要多夸獎(jiǎng)員工
對(duì)
錯(cuò)
10.公司為我投流就夠了，不需要自己做什么私域社群
對(duì)
錯(cuò)
11.私域社群是店長(zhǎng)的事，跟我美甲師沒(méi)什么關(guān)系
對(duì)
錯(cuò)
三. 簡(jiǎn)答題
1.門(mén)店可以上團(tuán)購(gòu)的3大平臺(tái)是?
2.如何提升大眾美團(tuán)平臺(tái)的自然曝光量？
3.新店冷啟動(dòng)門(mén)店需要做哪些事情
4.怎么引導(dǎo)客戶好評(píng)，行為準(zhǔn)則是什么？
5.門(mén)店剛啟動(dòng)沒(méi)有流量時(shí)，門(mén)店端自身應(yīng)該怎么做？
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