智慧城建視角下城市公共交通供給市民滿意度調查

尊敬的市民朋友，感謝您參與本次調查！請根據實際體驗，對以下陳述的滿意度進行評價（1~5分）。您的反饋將幫助我們改進服務。
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您目前居住在呼和浩特市的哪個區(qū)域
5. 您最常使用的公共交通方式
6.

您平均每周使用公共交通的次數大約是

7. 硬件設施維度（公交）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
公交站臺配備智能設備（如實時信息屏幕）
公交車載智能設備（如刷卡機、GPS報站）完善
新能源公交車占比高，環(huán)保性能好
公交站點覆蓋率（步行5分鐘內可達）
公交車高峰期車廂擁擠度合理
無障礙設施（如輪椅坡道）完善度
公交車冬季供暖效果良好
換乘便捷性（公交-公交/地鐵）
8. 硬件設施維度（地鐵）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
實時到站信息大屏幕普及率
地鐵車廂空調/供暖效果
平峰期座位充足率
無障礙電梯/盲道設置合理性
地鐵站點覆蓋主要商圈/住宅區(qū)
換乘通道設計合理性
9. 軟件設施維度（公交）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
公交APP功能完善（如實時到站、線路規(guī)劃）
公交服務人員態(tài)度友好，解決問題及時
移動支付（掃碼乘車）普及率
電子站牌信息準確率
定制公交（如校園專線）覆蓋率
夜間公交服務覆蓋率
蒙漢雙語播報覆蓋率
實時公交信息的準確性
公交公司應對投訴的響應效率
高峰期發(fā)車頻率的滿意度
現金支付的便捷性
10. 軟件維度（地鐵）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
地鐵APP多語言支持率
站內廣播/標識信息清晰度
人臉識別進站便利性
高峰時段列車加開頻率
地鐵末班車時間合理性
多語言（如英語、蒙語）播報覆蓋率
青城地鐵app功能的完善度
乘客投訴響應速率（如24小時內反饋）
現金購票的便捷度
11. 政策維度（公交）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
市民意見征集頻率（如線上問卷）
政策宣傳透明度（如新能源車推廣計劃公開）
低碳出行激勵（如積分兌換優(yōu)惠）
12. 政策維度（地鐵）
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
乘客投訴響應速率（如24小時內反饋）
長期規(guī)劃（如新線路建設）公開性
環(huán)保措施（如垃圾分類回收站）完善度
13. 您對公交/地鐵的智慧化服務還有哪些改進建議？
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