尊敬的同學:
您好!本問卷旨在研究大學生群體對網(wǎng)約車服務的支付意愿及其影響因素,問卷匿名填寫,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究。請您根據(jù)實際情況認真填寫,感謝您的支持與配合!
若對問卷有任何疑問都可撥打電話咨詢:18041573066(邸先生)
經(jīng)實際調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)當前網(wǎng)約車服務存在以下三個方面的不足,可能會導致消費者使用體驗不佳:
1.高峰期接單等待時間較長(平均10-15分鐘)
2.部分車輛安全設備不足(如無車內(nèi)實時監(jiān)控)
3.司機服務標準化程度待提升(如路線規(guī)劃、溝通態(tài)度等)
對于上述存在不足的方面,我們針對性的擬定了三個改善措施,具體方案如下:
1.所有網(wǎng)約車安裝實時車內(nèi)監(jiān)控
2.通過AI算法優(yōu)化高峰期車輛調(diào)度,縮短等待時間至5分鐘內(nèi)
3.對司機開展每月安全服務培訓并建立乘客評分淘汰機制
當前價格標準
經(jīng)調(diào)查,以5km行程為例,當前網(wǎng)約車平均費用為15元(基礎費+里程費)
支付意愿詢問
為了解決網(wǎng)約車服務現(xiàn)有的不足,使我們獲得更好的使用體驗,需要一定的資金投入來支撐上述改善措施的實施,接下來將詢問您是否愿意支持改善措施的實施?若您不愿意支持,請您選擇或說明原因。若您愿意支持,那么在當前的價格基礎上,您每趟行程愿意額外支付最多多少錢來支持改善措施的實施?
如果實施上述改善措施,在保持當前服務價格(15元/5公里)的基礎上,您每趟行程愿意額外支付的最高金額是?(請勾選最符合您意愿的選項,若選擇"0元"請說明原因)