潁上縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校保安滿意度調(diào)查問(wèn)卷
尊敬的師生:
您好！為了進(jìn)一步提升學(xué)校保安服務(wù)質(zhì)量，保障校園安全與和諧，特開(kāi)展本次滿意度調(diào)查。您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們非常重要，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)。本問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的支持與配合！
一、個(gè)人信息
1. 您的身份是:
A. 教師
B. 學(xué)生
C. 學(xué)校工作人員（非教師）
2. 您在學(xué)校的所屬區(qū)域是:
A. 教學(xué)區(qū)
B. 生活區(qū)（宿舍、食堂等）
C. 行政辦公區(qū)
D. 其他
二、保安基礎(chǔ)工作評(píng)價(jià)
1. 您認(rèn)為學(xué)校保安在日常巡邏方面:
A. 巡邏頻率很高，經(jīng)常能看到保安在校園各處巡邏，安全感十足
B. 巡邏頻率較高，基本能保證校園重點(diǎn)區(qū)域的安全
C. 巡邏頻率一般，偶爾能看到保安巡邏
D. 很少看到保安巡邏，感覺(jué)校園巡邏工作有缺失
2. 對(duì)于學(xué)校門(mén)禁管理（人員、車(chē)輛出入登記等），您覺(jué)得:
A. 非常嚴(yán)格，嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，能有效保障校園安全
B. 比較嚴(yán)格，大部分情況下能遵守制度，但有少量疏忽
C. 一般，有時(shí)執(zhí)行不夠到位，存在一些安全隱患
D. 不嚴(yán)格，門(mén)禁管理混亂，人員車(chē)輛隨意進(jìn)出
3. 在處理校園內(nèi)的安全隱患（如設(shè)施損壞、可疑人員等）時(shí)，保安的表現(xiàn)是:
A. 發(fā)現(xiàn)及時(shí)且處理迅速、妥當(dāng)，能有效消除隱患
B. 能發(fā)現(xiàn)并處理，但速度較慢，效果尚可
C. 偶爾能發(fā)現(xiàn)隱患，處理方式和效率有待提高
D. 很少主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的隱患處理也不到位
三、保安服務(wù)形象與態(tài)度
1. 學(xué)校保安的儀容儀表（著裝、發(fā)型等）總體給您的印象是:
A. 始終保持整潔、規(guī)范，展現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌
B. 大部分時(shí)間較好，偶爾有不整齊的情況
C. 一般，不太注重細(xì)節(jié)，但不影響整體形象
D. 經(jīng)常邋遢、不規(guī)范，影響學(xué)校形象
2. 當(dāng)您與保安交流或?qū)で髱椭鷷r(shí)，他們的服務(wù)態(tài)度:
A. 非常熱情友好，積極主動(dòng)提供幫助，讓人感到親切
B. 比較熱情，能耐心解答問(wèn)題和提供必要協(xié)助
C. 態(tài)度冷淡，只是應(yīng)付了事，但不影響工作進(jìn)行
D. 態(tài)度惡劣，經(jīng)常不耐煩或拒絕提供幫助
3. 保安在執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)，您認(rèn)為他們的責(zé)任心:
A. 很強(qiáng)，總是盡心盡力，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)
B. 較強(qiáng)，能認(rèn)真完成本職工作，但偶爾會(huì)有松懈
C. 一般，只完成基本任務(wù)，缺乏主動(dòng)性
D. 較弱，對(duì)工作不認(rèn)真，經(jīng)常出現(xiàn)失誤
四、應(yīng)急處理能力
1. 在面對(duì)校園內(nèi)突發(fā)的緊急事件（如火災(zāi)、打架斗毆等），您認(rèn)為保安的應(yīng)急反應(yīng)速度:
A. 非?？?，能在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并采取有效措施
B. 較快，能及時(shí)響應(yīng)，但在處理過(guò)程中有些慌亂
C. 一般，反應(yīng)速度尚可，但處理措施不夠得力
D. 很慢，不能及時(shí)應(yīng)對(duì)緊急情況，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大
2. 對(duì)于保安在緊急事件處理中的專業(yè)能力和協(xié)調(diào)能力，您的評(píng)價(jià)是:
A. 專業(yè)能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)有序，能有效控制局面，保障師生安全
B. 有一定專業(yè)能力，能配合其他部門(mén)進(jìn)行處理，但還有提升空間
C. 專業(yè)能力一般，處理過(guò)程不太順利，需要更多培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)積累
D. 專業(yè)能力差，在緊急事件中不知所措，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用
五、意見(jiàn)與建議
1. 您認(rèn)為學(xué)校保安目前最需要改進(jìn)的方面是（可多選）:
A. 巡邏制度與頻率
B. 門(mén)禁管理力度
C. 服務(wù)態(tài)度與溝通技巧
D. 應(yīng)急處理能力培訓(xùn)
E. 其他（請(qǐng)注明）
2. 您對(duì)學(xué)校保安工作還有其他具體的意見(jiàn)或建議嗎?（可簡(jiǎn)要描述）
再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫(xiě)這份問(wèn)卷！您的反饋將幫助學(xué)校更好地完善保安工作，為大家營(yíng)造一個(gè)更安全、舒適的校園環(huán)境。
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