叮咚買菜消費(fèi)者用戶忠誠(chéng)度相關(guān)調(diào)查

您好，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于消費(fèi)者對(duì)叮咚買
菜平臺(tái)的調(diào)查研究，需要獲取您的寶貴意見(jiàn)。希望您能夠認(rèn)真閱讀以下信息，并根據(jù)自己的真實(shí)體驗(yàn)填寫(xiě)問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用匿名的方式，其結(jié)果用于學(xué)術(shù)研究，非常感謝您的配合。
第一部分：基本信息
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您使用叮咚買菜的頻率：
第二部分：信任維度
4. 我認(rèn)為叮咚買菜能有效保護(hù)我的個(gè)人信息（如地址、支付信息）。
5. 叮咚買菜的配送服務(wù)準(zhǔn)時(shí)可靠，很少出現(xiàn)延遲。
6. 我收到的商品（如生鮮果蔬）質(zhì)量與平臺(tái)描述一致。
7.  當(dāng)出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)能快速解決（如退款、補(bǔ)發(fā)）。
第三部分：價(jià)值維度
8. 叮咚買菜的商品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，性價(jià)比高。
9. 平臺(tái)的促銷活動(dòng)（如限時(shí)折扣、滿減）吸引我重復(fù)購(gòu)買。
10. 會(huì)員權(quán)益（如免運(yùn)費(fèi)、專屬優(yōu)惠）增強(qiáng)了我的使用意愿。
11.

平臺(tái)的配送速度滿足了我對(duì)即時(shí)收貨的需求。
12. 售后服務(wù)（如退換貨政策）讓我覺(jué)得消費(fèi)有保障。
第四部分：情感維度
13. 我樂(lè)于參與叮咚買菜的社群活動(dòng)（如拼團(tuán)、分享返現(xiàn)）。
14. 平臺(tái)的個(gè)性化推薦（如“猜你喜歡”）符合我的需求。
15. 使用叮咚買菜讓我有歸屬感（如寶媽社群、地域化活動(dòng)）。
16. 我對(duì)平臺(tái)的品牌形象和口碑感到滿意。
17. 限時(shí)搶購(gòu)等活動(dòng)讓我感到購(gòu)物過(guò)程有趣味性。
第五部分：忠誠(chéng)度與行為意向
18. 我愿意繼續(xù)使用叮咚買菜進(jìn)行日常購(gòu)物。
19. 我會(huì)向親友推薦叮咚買菜平臺(tái)。
20. 即使其他平臺(tái)有優(yōu)惠活動(dòng)，我仍優(yōu)先選擇叮咚買菜
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