管理工具培訓(xùn)試題

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1.PDCA循環(huán)中的"D"代表哪個(gè)階段？（）.

A. 計(jì)劃B. 執(zhí)行C. 檢查D. 處理

2.魚骨圖（因果圖）的主要作用是？（）.

A. 統(tǒng)計(jì)不良事件發(fā)生率B. 分析問題根本原因C. 制定改進(jìn)計(jì)劃D.監(jiān)測(cè)質(zhì)量指標(biāo)

3.根因分析（RCA）的核心目標(biāo)是？（）

A. 懲罰責(zé)任人B. 快速解決表面問題C. 追溯系統(tǒng)缺陷根源D. 降低醫(yī)療成本

4.以下哪項(xiàng)屬于5S管理的內(nèi)容？（）.

A. 標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全B. 整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)C. 檢查C.計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理D. 分類、標(biāo)識(shí)、優(yōu)化、培訓(xùn)

5.柏拉圖（Pareto圖）的80/20法則指？（）.

A. 80%問題由20%原因?qū)е?/label>B. 80%資源用于20%工作C. 20%時(shí)間完成80%任務(wù)D. 80%投訴來自20%患者

6.甘特圖主要用于？（）.

A. 分析數(shù)據(jù)分布B. 制定項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃C. 評(píng)估員工績(jī)效D. 統(tǒng)計(jì)醫(yī)療差錯(cuò)率

7.六西格瑪管理法的核心目標(biāo)是？（）.

A. 縮短患者等待時(shí)間B. 減少流程變異C. 提高員工滿意度D. 降低藥品庫存

8.以下哪項(xiàng)是SWOT分析的內(nèi)容？（）.

A. 優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅B. 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)C. 患者、流程、人員、環(huán)境D. 質(zhì)量、成本、效率、安全

9.品管圈（QCC）活動(dòng)的核心特點(diǎn)是？（）.

A. 高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理B. 同一部門員工自發(fā)參與C. 外包專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施D. 僅針對(duì)醫(yī)療技術(shù)問題

10.控制圖的警戒線通常設(shè)置為？（）.

A. ±1σB. ±2σC. ±3σD. ±4σ

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