醫(yī)院問路機器人使用體驗調(diào)查

1. 您的年齡段：

18歲以下18-30歲31-50歲51-65歲65歲以上

2. 您或您的家人是否有過在醫(yī)院就醫(yī)的經(jīng)歷

是否

3. 您家中是否有60歲及以上的老人

是，1位是,2位及以上否

4. 您認為醫(yī)院現(xiàn)有“導醫(yī)服務(wù)”（在醫(yī)院前臺處幫助解答問題）是否能滿足人流量以及病患需求

完全滿足基本滿足一般不太滿足完全不滿足

5. 您認為當前在醫(yī)院就醫(yī)過程中面臨的主要困難是

不熟悉醫(yī)院布局，找不到科室操作智能設(shè)備（如自助掛號機）困難就醫(yī)流程繁瑣，無人指引語言溝通不暢（方言/聽力問題）獨自就醫(yī)時無人協(xié)助取藥、檢查其他

6. 如果有“醫(yī)院問路機器人”，您希望它可以為病患提供哪些服務(wù)

語音導航帶路（到科室、檢查室等）協(xié)助完成掛號、繳費等操作陪診講解就醫(yī)流程和注意事項實時解答健康咨詢問題幫助取藥、送檢標本監(jiān)測老年人身體狀況（如血壓、心率）陪伴聊天，緩解焦慮情緒其他

7. 您認為“醫(yī)院問路機器人”服務(wù)的核心優(yōu)勢應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面

減少排隊等待時間提升服務(wù)效率與準確性實現(xiàn)全流程無縫銜接降低人力服務(wù)成本提供個性化健康建議其他

8. 若醫(yī)院推出“智能機器人＋人工服務(wù)”協(xié)同模式，您的接受度如何

非常接受比較接受一般不太接受完全不接受

9. 您對智能機器人一體化服務(wù)的擔憂主要在于

操作復雜難以掌握隱私安全存在風險技術(shù)不穩(wěn)定，易出故障缺乏人文關(guān)懷擔心數(shù)據(jù)泄露其他

10. 您認為提升智能機器人一體化服務(wù)的關(guān)鍵措施是

簡化操作界面，增加語言引導強化數(shù)據(jù)加密與隱私保護加強人工客服兜底保護定期優(yōu)化系統(tǒng)功能提供培訓指導其他

11. 您認為問路機器人應(yīng)優(yōu)化哪些方面

響應(yīng)速度語音交互體驗導航精度其他

12. 您更關(guān)注機器人的哪些特性

外觀友好度操作便捷性信息準確性多語言支持其他

13. 您認為機器應(yīng)該具備哪些輔助功能

輪椅使用者專屬路線兒童友好模式盲文/語音輔助其他

14. 您是否希望醫(yī)院問路機器人利用大數(shù)據(jù)分析，為您提供以下服務(wù)

根據(jù)你的病情或就診科室，推薦最優(yōu)檢查路線提前告知各科室的排隊情況，幫助您合理安排時間結(jié)合醫(yī)院周邊交通狀況，規(guī)劃最佳出行路線根據(jù)您的歷史就診記錄，提供相關(guān)的健康提醒或建議其他

15. 對于醫(yī)院問路機器人，您有什么想法或建議

更多問卷復制此問卷