<div id="k9jqb"><del id="k9jqb"></del></div>
<small id="k9jqb"><del id="k9jqb"></del></small>
<div id="k9jqb"><progress id="k9jqb"></progress></div>
7月新員工培訓(xùn)第1期練習(xí)題（第3天）
您的姓名：
以下免補(bǔ)卡費(fèi)的場(chǎng)景是（ ）
A、融合套餐補(bǔ)卡
B、五星及以上用戶當(dāng)年可免費(fèi)補(bǔ)卡2次
C、異地補(bǔ)卡
D、199及以上套餐免費(fèi)補(bǔ)卡
E、非自主漫游卡更換為自主漫游卡，系統(tǒng)自行免費(fèi)
補(bǔ)卡當(dāng)天不能辦理拆機(jī)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)有規(guī)則限制
A、正確
B、錯(cuò)誤
補(bǔ)卡是需通過號(hào)碼產(chǎn)權(quán)客戶定位辦理，嚴(yán)禁通過套餐包定位辦理套餐內(nèi)他人號(hào)卡的補(bǔ)卡業(yè)務(wù)
A、正確
B、錯(cuò)誤
（ ）以內(nèi)，只能辦理1次補(bǔ)卡
A、30天
B、60天
C、92天
D、120天
固話改號(hào)費(fèi)50元/次，本地執(zhí)行免改號(hào)費(fèi)政策，營(yíng)業(yè)廳在收銀臺(tái)直接減免。
A、正確
B、錯(cuò)誤
以下關(guān)于固話改號(hào)說法正確的是（ ）
A、改號(hào)業(yè)務(wù)辦理后需師傅上門調(diào)試才能竣工
B、改號(hào)業(yè)務(wù)辦理后系統(tǒng)自動(dòng)竣工，無需師傅上門
以下關(guān)于過戶費(fèi)說法正確的是（ ）
A、手機(jī)過戶無過戶費(fèi)
B、固話過戶3元1個(gè)，本地執(zhí)行直接減免
C、寬帶過戶3元1個(gè)，本地執(zhí)行直接減免
D、ITV過戶無過戶費(fèi)
與寬帶具有捆綁關(guān)系的產(chǎn)品有（ ）
A、固話
B、ITV
C、手機(jī)
D、云電視
停機(jī)保號(hào)有效期最長(zhǎng)不超過（ ）。
A、3個(gè)自然月
B、6個(gè)自然月
C、9個(gè)自然月
D、12個(gè)自然月
停機(jī)保號(hào)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。
A、固話5元/月
B、手機(jī)5元/卡/月
C、普通寬帶5元/月
D、ITV5元/月
E、普通寬帶10元/月
云電視、靚號(hào)均不能辦理停機(jī)保號(hào)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
CRM工號(hào)的稽核廳需通過（ ）完成充值。
A、轉(zhuǎn)賬到銀行卡
B、微信充值
C、大資金系統(tǒng)存費(fèi)到指定賬戶
稽核廳最低業(yè)務(wù)閥值是（ ）元，低于此金額將影響業(yè)務(wù)受理
A、50元
B、100元
C、200元
未竣工訂單做訂單修改提示"OD單調(diào)用鎖單失敗“如何處理？
A、全套撤單重新受理
B、聯(lián)系綜調(diào)處理
C、授信跳過規(guī)則
D、發(fā)QA，由訂單中心報(bào)故障單處理
未竣工訂單營(yíng)業(yè)廳可通過（ ）查詢工單流程
A、CRM：菜單搜索-訂單調(diào)度（CRM3.0）-客戶訂單流水號(hào)輸入流水號(hào)-查詢
B、企業(yè)微信發(fā)群查詢
C、聯(lián)系裝維查
新裝寬帶提交后工單無預(yù)約時(shí)間選擇可通過（ ）
A、QA選擇“LS營(yíng)業(yè)廳”發(fā)起提問，由綜調(diào)處理
B、聯(lián)系訂單中心添加
C、可以不管，調(diào)過
D、聯(lián)系裝維師傅
套餐變更通過點(diǎn)擊（ ）完成業(yè)務(wù)受理
A、成員變更
B、換擋
C、訂購(gòu)附屬
D、變更
存量手機(jī)可通過產(chǎn)品詳情的【號(hào)碼等級(jí)】處查詢對(duì)應(yīng)靚號(hào)等級(jí)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
云電視賬號(hào)規(guī)則是：BXS+1-8位數(shù)字@ITV1-9數(shù)字，密碼：填入8位數(shù)字。
A、正確
B、錯(cuò)誤
新開號(hào)卡需要上傳現(xiàn)場(chǎng)照，新開5張?zhí)柨ㄐ枰蟼鳎? ）現(xiàn)場(chǎng)照
A、1張
B、2張
C、3張
D、5張
遠(yuǎn)程授信通過后，獲取的授權(quán)碼（ ）有效
A、1個(gè)小時(shí)
B、2個(gè)小時(shí)
C、3個(gè)小時(shí)
D、24個(gè)小時(shí)
普通寬帶移機(jī)無移機(jī)費(fèi)（ ）
A、正確
B、錯(cuò)誤
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)授權(quán)碼有效期是（ ）
A、1個(gè)小時(shí)
B、2小時(shí)
C、24小時(shí)內(nèi)
攜轉(zhuǎn)竣工后滿（ ）才可以辦理二次攜轉(zhuǎn)
A、60天
B、90天
C、120天
D、180天
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)整點(diǎn)生效時(shí)間是（ ）
A、每日8:00至20:00整點(diǎn)
B、每日9:00至20:00整點(diǎn)
C、每日9:00至21:00整點(diǎn)
D、每日9:00至22:00整點(diǎn)
使用優(yōu)銷APP辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)說法正確的是（ ）
A、使用線上【攜入激活】模塊攜轉(zhuǎn)需要先通過線上預(yù)約才能辦理
B、使用【攜入辦理】模塊不需要做線上預(yù)約，可以直接按提示完成攜轉(zhuǎn)
C、【攜入激活】模塊可以不用預(yù)存話費(fèi)，【攜入辦理】模塊必須預(yù)存話費(fèi)
D、可以完成省內(nèi)號(hào)碼攜轉(zhuǎn)
辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需簽訂敬告用戶書（2022版），且必須在無紙化“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)敬告用戶書”模塊上傳
A、正確
B、錯(cuò)誤
用戶不會(huì)發(fā)短信，營(yíng)業(yè)廳可以幫助用戶獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼。
A、正確
B、錯(cuò)誤
號(hào)碼在辦理攜入時(shí)，若屬于中國(guó)電信的靚號(hào)范圍，不要求執(zhí)行最低消費(fèi)、靚號(hào)預(yù)存等規(guī)則。但發(fā)生過戶時(shí)，按當(dāng)期新用戶入網(wǎng)執(zhí)行相應(yīng)的靚號(hào)級(jí)別保底、預(yù)存及合約期限等要求并簽訂協(xié)議。
A、正確
B、錯(cuò)誤
可以辦理跨域融合的業(yè)務(wù)范圍是（ ）。
A、樂山市電信用戶
B、四川省電信用戶
C、全國(guó)電信用戶
辦理了跨域融合業(yè)務(wù)的號(hào)碼，需（ ）以后才能將號(hào)碼回退遷出地。
A、60天
B、90天
C、120天
D、180天
辦理了跨域融合的手機(jī)號(hào)碼，在遷入地不能辦理（ ）。
A、補(bǔ)卡
B、過戶
C、拆機(jī)
D、套餐更改
跨域遷號(hào)授權(quán)碼有效期是（ ）。
A、60分鐘
B、2小時(shí)
C、24小時(shí)內(nèi)
以下關(guān)于跨域融合說法正確的是（ ）
A、辦理跨域后用戶原賬號(hào)內(nèi)的錢不能同步到遷入地
B、跨域前的發(fā)票需在歸屬地打印
C、跨域融合業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳都具備權(quán)限，可自行辦理
D、單位用戶不能辦理跨域融合業(yè)務(wù)
號(hào)碼改為跨域融合過渡資費(fèi)后，套餐內(nèi)原語(yǔ)音、流量將立即失效
A、正確
B、錯(cuò)誤
全翼券發(fā)放成功后，有效期是（ ），未在有效期內(nèi)刷券全翼券將失效。
A、30天
B、60天
C、100天
D、120天
串號(hào)歸屬為A渠道，受理是B渠道，業(yè)務(wù)成功后需要A渠道完成全翼券刷券，即刷券渠道只能是串號(hào)的歸屬渠道。
A、正確
B、錯(cuò)誤
全翼券結(jié)算金額以產(chǎn)品價(jià)格結(jié)算，如使用1000元券只購(gòu)買價(jià)值800元的商品，則只會(huì)到賬800元，另200元券將作廢
A、正確
B、錯(cuò)誤
集約商品同一串號(hào)在全翼平臺(tái)只能購(gòu)買（ ）
A、1次
B、不限次數(shù)
綁碼專用銷售品需要與權(quán)益金同一購(gòu)物車同時(shí)訂購(gòu)或前30天內(nèi)訂購(gòu)，才能將終端串號(hào)推送至全翼平臺(tái)
A、正確
B、錯(cuò)誤
云臺(tái)席辦理以下（ ）業(yè)務(wù)，需激活才能使用
A、新裝號(hào)卡
B、補(bǔ)卡
C、過戶
D、違章復(fù)機(jī)
云臺(tái)席新開號(hào)卡、補(bǔ)卡后需要在（ ）完成自助激活，超過時(shí)間將不能激活
A、7天內(nèi)
B、15天內(nèi)
C、30天內(nèi)
D、60天內(nèi)
云臺(tái)席號(hào)卡激活的注意事項(xiàng)有（ ）
A、需要本人通過專屬激活碼激活
B、需要將號(hào)卡完整實(shí)物拍照激活，翻拍、無卡套均不能激活
C、證件、實(shí)物卡需要清晰拍攝，不能有反光
D、現(xiàn)場(chǎng)照不能帶帽
云臺(tái)席業(yè)務(wù)辦理二維碼獲取方式有（ ）
A、優(yōu)銷APP上獲取
B、企業(yè)微信智微助手獲取
C、CRM系統(tǒng)獲取
辦理云臺(tái)席業(yè)務(wù)，用戶端需要使用身份證登錄
A、正確
B、錯(cuò)誤
開通云臺(tái)席業(yè)務(wù)受理權(quán)限，需支撐發(fā)起申請(qǐng)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
云臺(tái)席不能辦理未成年（未滿18周歲）、單位用戶的業(yè)務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
可以通過云臺(tái)席辦理的違章復(fù)機(jī)的類型有（ ）
A、違章停機(jī)/歷史、大數(shù)據(jù)保護(hù)停機(jī)
B、沉默移動(dòng)卡保護(hù)性停機(jī)
C、超時(shí)未激活新入網(wǎng)號(hào)卡停機(jī)
D、工信部斷卡單停
E、涉詐短信號(hào)碼停機(jī)
通過云臺(tái)席辦理收費(fèi)類業(yè)務(wù)，需單獨(dú)開通云臺(tái)收費(fèi)功能，否則無法辦理
A、正確
B、錯(cuò)誤
云臺(tái)席可以辦理新裝、過戶、拆機(jī)、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù)，如用戶不能到現(xiàn)場(chǎng)辦理，可推薦使用云臺(tái)席。
A、正確
B、錯(cuò)誤
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷