培訓(xùn)項目一:公共秩序維護與服務(wù)

1.根據(jù)功能區(qū)域的不同,公共秩序維護崗位包括門衛(wèi)崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗、車輛管理崗等。其中,()負(fù)麥物業(yè)管理區(qū)域出入口的秩序維護,對進出人員和車輛進行登記、查驗,維護物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序。（）
2.公共秩序維護的方法不包括（）。
3.下列不屬于一般物業(yè)管理項目常見購置保險險種的是（）。
4.下列不屬于安防設(shè)施設(shè)備的要求的是（）。
5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)常用的監(jiān)控設(shè)施不包括以下哪一類（）。
6.下列不屬于監(jiān)控設(shè)施設(shè)置方案的設(shè)計要求的是（）。
7.擬定停車位的規(guī)劃與分配方案前,應(yīng)對物業(yè)管理項目的停車需求情況進行調(diào)研分析,分析對象不包括（）。
8.若需在交付后利用公共區(qū)域設(shè)計停車場,應(yīng)滿足機動車每個車位的存放車輛周轉(zhuǎn)次數(shù)以一天周轉(zhuǎn)()次計算。（）
9.若需在交付后利用公共區(qū)域設(shè)計停車場,機動車公用停車場的用地面積宜按小汽車停車位數(shù)計算。下列說法不正確的是（）
10.動線設(shè)計需首先進行情況調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容不包括（）。
11.下列屬于施工區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌上的標(biāo)語的是(D)。
12.消防安全標(biāo)志為正方形、安全色是綠色、對比色是白色、圖形符號色是白色的含義是（）。
13.道路交通標(biāo)志為藍(lán)色的含義是（）。
14.針對安全標(biāo)志牌的要求,下列說法不正確的是（）
15.監(jiān)控中心崗包括安全監(jiān)控崗和消防監(jiān)控崗,安全監(jiān)控崗的主要職麥為（）。
16.一般常見的緊急事件包括（）。
17.下列屬于公共秩序維護崗位人員的儀表要求的是（）。
18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)控點位的設(shè)置要根據(jù)監(jiān)控目的、監(jiān)控內(nèi)容來確定。一般來說,在()等部位應(yīng)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施。（）
19.監(jiān)控設(shè)施設(shè)置方案的內(nèi)容不包括（）。
20.擬定停車位的規(guī)劃與分配方案前,應(yīng)對物業(yè)管理項目的停車需求情況進行調(diào)研分析。調(diào)研分析后,確走停車位的（）等。
21.在進行動線設(shè)計時,關(guān)于確定車輛流動的動向,下列說法正確的是（）。
22.安全警告標(biāo)識標(biāo)牌應(yīng)突出其警示作用,提醒人們對周圍環(huán)境引起注意,避免可能發(fā)生的危險，一般以()為主色調(diào)。（）
23.道路交通標(biāo)志按其作用分為主標(biāo)志和輔助標(biāo)志兩大類,其中主標(biāo)志包括（）。
24.內(nèi)場車輛管理崗在醫(yī)院、商場等公共場所具有重要作用。（）
25.在小區(qū)一些非主要出入口即次出入口,如應(yīng)急通道、消防通道等,安裝監(jiān)控攝像頭非常必要,此處可以采用光學(xué)變焦室外一體化紅外攝像機。（）
26.停車位設(shè)置的第一步是車位規(guī)劃。（）
27.車庫內(nèi)停車位可根據(jù)《城市道路路內(nèi)停車位設(shè)置規(guī)范》設(shè)置。（）
28.若需在交付后利用公共區(qū)域設(shè)計停車場,出入口應(yīng)距離交叉口、橋隧坡道起止線30m以外。（）
29.機動車公用停車場出入口的設(shè)置應(yīng)符合行車視距的要求,并應(yīng)右轉(zhuǎn)出入車道。（）
30.動線設(shè)計需首先進行數(shù)據(jù)處理,根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定車輛流動的動向（）
31.在小區(qū)的主要入口處設(shè)置標(biāo)識標(biāo)牌,用于提供物業(yè)服務(wù)的聯(lián)系方式、辦公時間等信息等,這樣可以幫助居民和訪客準(zhǔn)確識別小區(qū),并提供基本的導(dǎo)航信息。（）
32.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置一些安全提示標(biāo)識,以提醒居民和訪客注意安全問題,并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。游泳池須有水深標(biāo)識，以及“小心地滑”等警示標(biāo)識。（）
33.道路交通標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在車輛行進方向上易于看到的地方,直設(shè)置在車輛前進方向的左側(cè)或車行道上方。（）
35監(jiān)控攝像頭在滿足監(jiān)視目標(biāo)視場范圍要求的條件下,其安裝位置在室內(nèi)離地應(yīng)不低于()
1.保潔服務(wù)區(qū)域根據(jù)建筑物的地理位置進行劃分,可分為（）
2.日常保潔管理服務(wù)的工作內(nèi)容不包括(D)。
3.專項保潔管理服務(wù)的工作內(nèi)容不包括（）。
4.物業(yè)保潔作業(yè)規(guī)程一般包括作業(yè)內(nèi)容,這是指（）
5.保潔作業(yè)規(guī)程審核可以按照以下步驟進行()。①記錄審核結(jié)果;②收集相關(guān)文件和信息;③提出審核結(jié)論;④制訂改進計劃;⑤跟進改進計劃;⑥進行審核;⑦確定審核標(biāo)/。（）
6.關(guān)于保潔宣傳教育的方式,下列說法不正確的是（）。
7.雨、雪、霧、能見度差以及()的高溫和()的低溫等條件下都不適合進行外墻清洗。（）
8.針對水箱清洗的基本要求與注意事項,下列說法不正確的是（）
9.保潔服務(wù)區(qū)域通常根據(jù)以下哪幾個因素來劃分（）
10.樓外公共區(qū)域的清潔以掃、撿、洗等為主,其特點包括（）。
11.物業(yè)保潔作業(yè)規(guī)程包括（）。
12.在審核保潔作業(yè)規(guī)程時,對作業(yè)工具和設(shè)備審核包括審核（）
13.下列不屬于保潔宣傳教育的內(nèi)容的是（）。
14.對于外墻清洗高空作業(yè)人員的要求包括（）。
15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需指定專人負(fù)麥專項保潔外包工作的協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合主要體現(xiàn)在（）。
16.保潔服務(wù)區(qū)域根據(jù)清潔頻率進行劃分,可分為需要頻繁清潔的區(qū)域、需要專業(yè)清潔的區(qū)域等。（）
17樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔對象涉及玻璃、地毯、石材、金屬、木材、水泥及其他各種建筑裝飾材料。（）
18.清潔拓荒是指在建筑物竣工驗收前,對整個物業(yè)管理公共區(qū)域進行一次徹底的全面清潔,是從工地狀態(tài)轉(zhuǎn)為日常使用狀態(tài)的一個清潔過程。（）
19.在雨季,應(yīng)每周至少全面檢查疏通一次雨水管道,及時清除管道內(nèi)積存的泥沙、雜物等,確保下雨時雨水能及時排出。（）
20.物業(yè)保潔作業(yè)規(guī)程就是圍繞保潔人員工作任務(wù),把保潔作業(yè)的合理過程以文件的方式表述出來。（）
21.質(zhì)量要求是保潔作業(yè)規(guī)程審核的內(nèi)容之一,具體包括作業(yè)人員必須掌握的安全知識,作業(yè)中需要遭守的安全規(guī)定、安全措施等。（）
22.環(huán)境衛(wèi)生,一方面需要專門管理機構(gòu)和人員負(fù)責(zé)清潔,另一方面也需要大家來共同維護。（）
23.外墻清洗必須在良好的天氣條件下進行,風(fēng)力應(yīng)小于5級。（）
24.外墻清洗后應(yīng)認(rèn)真檢查機械設(shè)備、工具、連接件、緊固件、牽引繩有無損壞,保證機械設(shè)備性能良好。（）
25.未經(jīng)試驗證明水箱中氧氣充足,清潔人員不得進入水箱;若水箱內(nèi)缺氧,可在水箱口處連接鼓風(fēng)機吹風(fēng),再次試驗合格后方可進入。（）
26.水箱清洗應(yīng)盡量避開用水高峰,以不影響業(yè)主正常使用為前提,并應(yīng)提前48小時通知業(yè)主。（）
27.水箱清洗的操作人員必須具有衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的體檢合格證。（）
28.生活飲用水中不應(yīng)含有放射性物質(zhì)。（）
29.水箱清洗前應(yīng)取水樣送到有資質(zhì)的專業(yè)檢測機構(gòu)進行水質(zhì)檢測,取水點直設(shè)在水箱入水口。（）
30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)需指定專人負(fù)表專項保潔外包工作的協(xié)調(diào)配合協(xié)調(diào)配合主要體現(xiàn)在前期配合上。（）
1.一般小區(qū)園林施工人員的崗位職責(zé)是（）
2.不同季節(jié),物業(yè)綠化人員的崗位職責(zé)會有所變化。下列說法不正確的是（）。
3.綠化日常養(yǎng)護工作的基本任務(wù)不包括（）。
4.下列不屬于物業(yè)綠化管理服務(wù)的工作內(nèi)容的是（）。
5.下列不屬于暖季型草坪草的是（）。
6.住宅小區(qū)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理項目的不同區(qū)域采用不同的綠化方法,下列說法不正確的是（）。
7.物業(yè)環(huán)境綠化管理不僅要綠化還要美化。常見的物業(yè)環(huán)境美化的方法不包括（）。
8.下列屬于非住宅物業(yè)綠化人員的主要崗位職責(zé)的是（）。
9.綠化保潔管理服務(wù)的工作內(nèi)容包括（）。
10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為綠化外包公司提供必要的場地和資源支持,包括（）。
11.下列屬于常綠灌木的是（）。
12.建筑小品是指園林中的小型建筑作品,下列屬于建筑小品的是（）
13.綠化宣傳教育的常見的方式包括（）。
14.下列屬于綠化宣傳教育的內(nèi)容的是（）。
15.非住宅物業(yè)綠化與住宅物業(yè)綠化的區(qū)別主要是增加了名貴物。（）
16.雜草防除有人工防除和化學(xué)防除兩種,人工防除主要應(yīng)用于雜草量較少或較大棵、較易于拔除的雜草種類,或不直使用除草劑的地方。（）
17.建筑是園林綠地的主體。（）
18.些非重點綠化地段,如居住區(qū)人口、公共活動中心,可選種些觀賞性的喬木、灌木或少量花卉。（）
19.在現(xiàn)代住宅小區(qū)設(shè)計中，一般要求綠化率達(dá)到20%。（）
20.盆栽是花卉園藝特有的栽培形式,是把觀賞植物種植在不同形狀大小以及材料的容器中供人觀賞。（）
21.在春節(jié),可以設(shè)置春聯(lián)、紅燈籠、年畫等中國傳統(tǒng)春節(jié)裝飾,營造喜慶、歡樂的節(jié)日氛圍。（）
22.加強綠化宣傳教育,可以在人為破壞較多的地方增設(shè)綠化保護宣傳牌。（）
23.開展綠化宣傳教育,可以分享綠化的技能和方法,如種植、修剪、施肥、澆水等,提高客服人員的綠化技能和水平。（）
住宅小區(qū)綠化規(guī)劃應(yīng)堅持()的原則。(方便、安全、整潔、環(huán)保)
1.下列不屬于昆蟲類有害生物的是（）。
2.藥殺法是日常白蟻防治方法之一,它是指（）。
3.有害生物防治時應(yīng)該注意機械使用安全,具體舉措不包括（）。
4.有害生物防治常需要專業(yè)公司來進行,作為物業(yè)管理師,需配合的內(nèi)容不包括（）。
5.針對鼠害,應(yīng)建立的防治設(shè)施包括（）。
6.環(huán)境綜合治理是有害生物防治的根本辦法之一。針對環(huán)境續(xù)合治理,首先應(yīng)做好的綜合治理工作包括（）。
7.嚙齒類有害生物主要是蟑螂。（）
8.在進行鼠害防治時,投放抗凝血火鼠劑制成的毒餌時應(yīng)遭循多量多堆、不定時補充的辦法,每堆的量為20~80g,沿著墻邊或鼠洞投放,每隔2~5m投一堆,盡量投在隱蔽處。（）
9.毒鼠藥必須使用劇毒急性藥物,投放鼠藥時藥物上面必須加掩蓋裝置,并做好有毒標(biāo)志,避免鳥類誤食。（）
有害生物防治的根本辦法是()(環(huán)境綜合治理)
11.請簡答在有害生物防治中的“四害“是什么。（參考解析: 蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際需要按(環(huán)境綜合治理)的原則進行最合理的安全布防。
培訓(xùn)項目四：有害生物防治管理服務(wù)
培訓(xùn)項目三：綠化管理服務(wù)
培訓(xùn)項目二：保潔管理服務(wù)
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