考試

在終端訂貨會制定方案的“五確定”走好“11步”中，需要提前收交易會定金，并根據(jù)渠道需求備貨。
主叫播放“視頻彩鈴”不消耗任何流量。
Iphone手機支持設置“視頻彩鈴”，但不支持播放視頻彩鈴。
媒體彩鈴業(yè)務是指：通話振鈴期間播放一段帶有宣傳信息的音視頻內容。
被叫設置“視頻彩鈴”不受終端限制，主叫觀看需要終端支持。
所有的手機都已支持播放“視頻彩鈴”。
“視頻彩鈴”的DIY功能，可以將抖音上的內容設置為自己的視頻彩鈴。
“智家通通”鉆石版服務包每月資費為60元，包含寬視界、聯(lián)通看家（30天云存）等內容。
聯(lián)通云智手機、聯(lián)通云智電腦在推廣時，云盤作為統(tǒng)一底座可單獨銷售。
智家通通尊享版資費為60元/月，其中聯(lián)通看家提供30天云存服務。
智家通通的視頻通話功能不支持通過撥號盤進行通話外呼。
聯(lián)通看家產品的時光縮影功能是將檢測視頻濃縮至1 - 2分鐘的精彩片段，且該功能在智家App中的資費是5元/月。
聯(lián)通看家產品的親情看護功能，只能通過聯(lián)通智家App推送的方式，對在設定時間段內未監(jiān)測到人形的情況進行告警提示。
聯(lián)通看家產品的煙火檢測功能，終端要求為視洞D60、C701。
合約計劃用戶在合約到期前3個月內可以預約辦理低于合約計劃約定的套餐檔位的套餐變更，新套餐次月1日生效。
依據(jù)工信部實名登記的工作要求，個人用戶辦理信息登記手續(xù)時，應要求用戶出示有效證件原件或有效證件原件照片。
依據(jù)工信部實名登記的工作要求，個人用戶委托他人代辦，代辦人應同時提供委托人和本人有效證件原件的復印件。
依據(jù)工信部實名登記的工作要求，針對未滿18周歲及其他無民事行為能力的用戶，應由其法定代理人在營業(yè)廳代為辦理。
依據(jù)工信部實名登記的工作要求，中國人民解放軍軍人，中國人民武裝警察辦理個人或社會活動的電話號碼新入網(wǎng)登記，應出具軍人身份證。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的真實身份認證規(guī)范，辦理真實身份認證可以由客戶經(jīng)理或其它內部員工擔保辦理業(yè)務。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的開戶規(guī)范，對于公眾客戶，須結清同一客戶名（現(xiàn)階段結清同一賬戶下）下部分用戶號碼的逾期欠費后可辦理。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的補卡/換卡規(guī)范，異地補卡、換卡可以委托他人辦理。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的主副卡業(yè)務規(guī)范,副卡必須與主卡歸屬于同一客戶名稱及身份證件號碼。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的主副卡業(yè)務規(guī)范,主卡或副卡互撥免費僅限雙方都在省內方可享受。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的過戶規(guī)范，用戶可僅憑服務密碼辦理過戶。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的異地銷戶規(guī)范，異地銷戶無需機主本人辦理，可以委托辦理。
對于辦理銷戶的客戶，營業(yè)員須告知客戶如使用本手機號碼作為騰訊、淘寶、支付寶、等第三方平臺的注冊號碼或設置綁定關系請?zhí)崆敖獬嚓P綁定關系,否則可能對客戶的隱私及財產造成損失。
沃錢包是聯(lián)通支付手機客戶端，可以實現(xiàn)繳話費優(yōu)惠打折、穩(wěn)定高息理財、買火車票、電影票打折等多種功能。
依據(jù)工信部實名登記的工作要求，中國人民解放軍軍人，中國人民武裝警察辦理用于執(zhí)行公務、辦理公務的電話號碼，應出具軍官證、士兵證、警官證等軍隊、武裝警察部隊制發(fā)的身份證件，并同時出具單位相關證明文件。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的補卡/換卡規(guī)范，只有通過居民身份證（含港澳臺居民居住證）辦理入網(wǎng)的實名制用戶經(jīng)身份證讀卡器讀取證件信息、通過校驗后，方能辦異地換卡業(yè)務。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的過戶規(guī)范，個人客戶間過戶，新、老客戶須攜帶各自有效身份證件和老用戶的SIM/USIM卡親自到場辦理過戶手續(xù)。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的黑名單解除規(guī)范，只有客戶名下所有用戶均退出黑名單后，該客戶才能退出黑名單。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的客戶資料變更規(guī)范，個人客戶改名或身份證號，憑戶籍管理部門的有關證明。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的銷戶規(guī)范，正式銷戶時如一個賬戶下有多個用戶時，該賬戶下的余額只能在所有用戶都銷戶后才予以退還。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的銷戶規(guī)范，正式銷戶時一個主賬戶（如集團賬戶、家庭賬戶）下有多個子賬戶時，單個用戶只退還對應子賬戶下的余額。
營業(yè)人員應使用居民身份證閱讀器查驗居民身份證真實性，并通過居民身份證閱讀器自動讀取和錄入用戶身份信息，嚴禁人工錄入。
用戶申請攜出時，獲取授權碼有效期為2小時，失效后可再次申請。
只有辦理開戶時需要進行現(xiàn)場動態(tài)采集用戶照片并進行人像比對或在線視頻實人認證。
單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網(wǎng)攜出服務。
副卡納入需要主卡授權同意（即核驗主卡身份）才能辦理。
公眾客戶辦理信息登記手續(xù)時，應出示有效證件原件，委托他人代辦的，代辦人應同時提供委托人和本人有效證件原件、提供真實身份信息。
全國移動電話卡“一證通查”可以免費為用戶提供本人在各個運營商辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移網(wǎng)電話卡數(shù)量。其中也包含虛擬轉售企業(yè)的移網(wǎng)電話卡。
為維護客戶的利益，客戶在營業(yè)廳辦理業(yè)務均需持個人有效證件或密碼（含初始密碼）方可辦理。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的真實身份認證規(guī)范，辦理真實身份認證可以使用系統(tǒng)中“過戶”功能代替“真實身份認證”。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的主副卡業(yè)務規(guī)范,主、副卡本地互撥免費。
依據(jù)移網(wǎng)業(yè)務中的退費業(yè)務規(guī)范,退預存款時如用戶交費方式是一卡充可以轉給其他用戶或退相近面值一卡充，不足部分可用現(xiàn)金退還。
用戶在營業(yè)廳辦理一證通查業(yè)務需要人像比對。
對于 2021 年 9 月 1 日后新入網(wǎng)且未開通呼叫轉移的用戶，后續(xù)開通時僅需提供有效證件即可辦理，無需進行實人核驗。
辦理 eSIM 可穿戴設備 “一號雙終端” 業(yè)務時，外呼不可見的附號碼納入 “一證五卡” 統(tǒng)計。
“欠停銷戶”“惡意欠費”“公安機關提供” 的黑名單客戶，在黑名單撤銷前，能通過過戶方式獲取聯(lián)通新號碼。
單位用戶辦理中國聯(lián)通實名制入網(wǎng)，僅上傳單位證件復印件不蓋章，但有經(jīng)辦人簽字的授權委托書，也算手續(xù)完備。
52. “沃易融”額度有效期為______，支持循環(huán)使用。
打開聯(lián)通公眾APP-我的-我的傭金-業(yè)績，未綁定賬號會彈出對話框，點擊“沃錢包”前往錢包綁定頁面，根據(jù)提示完成綁定后，即可在沃錢包內領取傭金。
不解除主副卡關系，也可以辦理友商號碼新融合業(yè)務。
新用戶接待話術：您好，請問您原來用的號碼是什么？（不管本異網(wǎng)，均可查詢用戶原有通信使用習慣和消費情況）
老用戶（改套/繳費/銷戶）接待話術：請?zhí)峁┠奶柎a，我為您查詢辦理。（查詢用戶原有通信使用習慣和消費情況）。
新入網(wǎng)/老用戶改套、繳費等的轉切入話術：“好的，我們從系統(tǒng)查詢看到，您每月通信費用大概在XX元左右，您家別的號碼每月話費是多少呢？（一邊問一邊拿出算賬本寫上用戶原有通信費用，以告訴用戶，我們開始為他精算賬了）”
顧問式推薦話術：由原話術：套餐含1張主卡，同時可辦理3張副卡；改為現(xiàn)話術：套餐包含4張卡。
一線人員邊算邊問，先站在公司收入的角度，再站在用戶的角度上計算，在這個過程中讓用戶了解精確的數(shù)據(jù)，引導用戶主動發(fā)問，如何降低自己家庭的整體消費？
算賬聯(lián)使用（工具）白紙黑字，專業(yè)，增加用戶信任感。
了解用戶家庭成員及日常通信話費使用情況時的話術為：平時一個月手機流量、語音用多少？
強融合產品包含移移融合、移固融合、金融合約。
營銷活動開展前期的準備包括（）
品牌不僅是個復雜的符號，而且具有一定的個性，其中的個性就是文化的象征。
品牌推廣活動，不僅僅是建立在展示產品或者提供服務的基礎上，而是與消費者緊密聯(lián)系的紐帶，是更具（）、更具吸引力的互動表現(xiàn)。
品牌推廣活動，不僅僅是建立在展示產品或者提供服務的基礎上，而是與（）緊密聯(lián)系的紐帶，是更具互動性、更具吸引力的互動表現(xiàn)。
文化營銷的意義有（）
下列描述中對于品牌的理解正確的是（）
下列描述中對于文化的理解正確的是（）
內購會的邀請廣告體現(xiàn)本次活動的（），就會增加了顧客的優(yōu)越感。
內購會現(xiàn)場開展的趣味活動有（）
5G終端新品發(fā)布會要選擇最佳時機，為了達到最佳活動效果，要選在重要節(jié)日與假日。
5G新品發(fā)布會要選擇最佳時機，避開本地的重大活動、避開其他品牌的發(fā)布會。
內購會活動的邀請函要制作精美，讓人拿到之后，不會像一張宣傳單頁隨便扔掉，達到預期效果。
內購會現(xiàn)場準備點心、咖啡，是為了吸引客戶，形成現(xiàn)場熱鬧的氛圍。其中顧客吃得越多，掏錢購買的沖動就越弱。
內購會的邀約目標客戶，一方面是利用平時積累的消費者檔案，一方面從線上公眾平臺和加盟店等地點分頭出擊找到用戶。
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