外賣騎手體驗與需求調(diào)查
問卷前言:
尊敬的騎手朋友,您好!我們正在進行一項關(guān)于外賣騎手工作體驗與需求的調(diào)查研究,目的是為了更好地了解您的工作狀況、面臨的挑戰(zhàn)以及您的需求,為改善行業(yè)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量提供參考。您的回答對我們非常重要,所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于統(tǒng)計分析。問卷填寫大約需要3-5分鐘。感謝您的寶貴時間和真誠分享!
1. 您的性別是:
男
女
2. 您的年齡為:
3. 您的文化程度為:
4. 您有幾個孩子:
5. (如有小孩)您孩子的年齡為:
6. (如有小孩)孩子是否在身邊:
7.
您平均每天工作時長為:
8.
您從事外賣配送工作大約有多長時間了?
9. 您平均每周從事外賣配送工作多少天?
10. 您平均每天實際完成的配送訂單量大約是?
11. 您目前的配送工作模式主要是? (單選)
A.專職騎手 (與平臺/配送商有相對固定關(guān)系)
B.眾包騎手 (靈活接單)
C.兼職騎手 (有其他主要工作/學(xué)習(xí))
12. 您目前是否擁有以下保障(可多選)
A.商業(yè)以外險(平臺或自行購買)
B. 醫(yī)療保險 (職工醫(yī)保/居民醫(yī)保/新農(nóng)合)
C. 養(yǎng)老保險 (職工養(yǎng)老/居民養(yǎng)老)
D.失業(yè)保險
E. 工傷保險 (如平臺繳納或特定險種)
F.生育保險
G.以上均無
13. 平臺上必繳的意外險認(rèn)證和保障效力如何?(單選)
A.很好
B.還可以
C.一般
D.較差
E.不知道
14. 如果實現(xiàn)社保三方共攤,您是否愿意參保?
A.是
B.否
15. 特殊時段、特殊天氣條件下的派送補貼(如高溫補貼)能否正常拿到?
A.能
B.不能
16. 家庭對您的工作性質(zhì)(時間較長、風(fēng)險較高等)持什么態(tài)度?(單選)
A.支持
B.一般
C.不支持
D.其它,請說明
17. 在您送餐的小區(qū)或商圈,您是否感受到來自保安、物業(yè)、居民或其他群體的排斥或不友好對待(如禁止入內(nèi)、刻意刁難、言語輕視)? (單選)
A.經(jīng)常遇到
B.偶爾遇到
C.很少遇到
D.幾乎沒有遇到過
18. 遇到不公正的差評、投訴或平臺處罰的頻率是?(單選)
A.經(jīng)常
B.有時
C.很少
D.幾乎沒有
19. 當(dāng)您遇到不公正的差評、投訴或平臺處罰時,您通常如何處理? (單選)
A. 積極通過平臺申訴渠道申訴
B. 默默接受,覺得申訴也沒用
C. 向站長/隊長反映求助
D. 感到委屈但不知道如何處理
E. 其他 ,請說明
20. 您是否知道或接觸過由騎手自發(fā)形成的線上或線下互助群體(如微信群、同鄉(xiāng)會、維權(quán)小組等)? (單選)
A. 是,我積極參與其中
B. 是,我在里面但不太活躍
C. 聽說過,但沒加入
D. 完全沒聽說過
21.
拋開外界眼光,您自己如何看待“外賣騎手”這份職業(yè)的價值?(單選)
A. 一份值得尊敬的職業(yè),靠勞動創(chuàng)造價值
B. 一份重要的過渡性工作(為未來積累資金或?qū)ふ覚C會)
C. 一份無奈的選擇(技能/學(xué)歷限制,沒有更好選擇)
D. 純粹謀生的手段,談不上價值
E.其它看法
22. 近期一些社區(qū)推出騎手融入社區(qū)管理,如收集反饋道路凹陷、井蓋破損等第一手信息,組建志愿服務(wù)隊推動騎手等在日常上門入戶的過程中宣傳食品衛(wèi)生安全等相關(guān)知識,小區(qū)樓道衛(wèi)生順手清、共享單車順手?jǐn)[等“順手公益”志愿服務(wù)活動。您對此的參與意向如何?(單選)
A.很愿意參與
B.有小獎勵就愿意參與
C.比較愿意參與
D.不愿意參與
23. 您覺得在當(dāng)今社會,“外賣騎手”普遍受到的評價是怎樣的?(單選)
A.被低估和輕視
B.毀譽參半(有人認(rèn)可磁能褲,也有人輕視)
逐漸被理解和尊重(“城市擺渡人”、“不可或缺”)
D.不太清楚/沒想過
24. 展望未來,您對繼續(xù)從事外賣配送工作的意愿如何?(單選)
愿意長期做下去
暫時會做,但未來希望轉(zhuǎn)行/提升
隨時準(zhǔn)備離開(一有更好的機會就走)
非常迷茫,看不到出路
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