考試

下列哪個(gè)是市電檢測(cè)中零火的正常電壓值？
知識(shí)庫(kù)默認(rèn)密碼是
thinkpad刷號(hào)，鍵盤語言需要輸入哪個(gè)代碼
聯(lián)想通用恢復(fù)工具，手動(dòng)分區(qū)時(shí)第一個(gè)分區(qū)不能小于
遇到藍(lán)屏死機(jī)，可以使用WinDbg嘗試分析什么文件？
在使用萬用表測(cè)試的時(shí)候，要測(cè)試某個(gè)元器件的電壓值，但是不知道其電壓是多大，萬用表應(yīng)調(diào)節(jié)到什么值的電壓檔上？
使用WinDbg分析文件，主要看哪個(gè)位置的信息
工程師上門安裝系統(tǒng)，用戶反饋手摸機(jī)器會(huì)有麻手觸電的感覺，工程師應(yīng)該怎么做
工程師更換傲騰機(jī)型的主板以后發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入系統(tǒng)，工程師應(yīng)該如何操作
對(duì)于非ThinkPad機(jī)型，使用RUSB恢復(fù)，U盤卷標(biāo)必須是
看似光滑的芯片與散熱基板表面其實(shí)在微觀上是很粗糙的
首次參加認(rèn)證需要學(xué)習(xí)智行學(xué)苑中的認(rèn)證必修課程，認(rèn)證完成后晉升選修課程不是必須學(xué)習(xí)的。
GPU單拷，使用的工具是
屏幕漏光檢測(cè)，需要將亮度調(diào)整到最大。
防靜電布使用時(shí)需要注意：
聯(lián)想智能云教室，服務(wù)器端必須使用聯(lián)想電腦？
登錄知識(shí)庫(kù)，不知道密碼應(yīng)該如何操作？
聯(lián)想小天識(shí)圖功能，可以使用鼠標(biāo)鍵，圈起需要識(shí)別的圖片。
聯(lián)想小天可以通過什么方式下載？
在IPS中查詢到主板信息：主板L81MVWINI58265U MX1102G4G，其中內(nèi)存是：
智行學(xué)苑的網(wǎng)址是
聯(lián)想通用系統(tǒng)恢復(fù)工具，使用出廠狀態(tài)恢復(fù)系統(tǒng)，磁盤容量小于128G，可分幾個(gè)區(qū)？
遇到用戶反饋縫隙較大的情況，一般我們都會(huì)告知用戶屬于正常范圍：
使用金鑰匙檢測(cè)電池是否有故障，可以通過以下什么來判斷？
服務(wù)產(chǎn)品查詢中，無法查詢到以下什么信息？
工程師上門安裝系統(tǒng)，用戶反饋手摸機(jī)器會(huì)有麻手觸電的感覺，工程師應(yīng)該怎么做
RUSB制作中所說的卷標(biāo)，其實(shí)是：
相變硅脂首次使用時(shí)就可以達(dá)到最佳效果。
工程師遇到代理商吐槽機(jī)器散熱問題，此時(shí)工程師應(yīng)：
遇到站內(nèi)其他員工咨詢智行學(xué)苑綁定需要輸入驗(yàn)證碼，應(yīng)告知輸入：
進(jìn)入金鑰匙工具中心，運(yùn)行刷號(hào)工具后無法刷號(hào)成功，應(yīng)該聯(lián)系：
聯(lián)想通用恢復(fù)工具，什么模式會(huì)清除指定分區(qū)：
硬件最小系統(tǒng)法，指的是：
進(jìn)入啟動(dòng)項(xiàng)或Windows服務(wù)，均可以通過msconfig命令？
屏幕漏光檢測(cè)需要在全暗環(huán)境下，調(diào)整亮度最亮進(jìn)行測(cè)試
萬用表交流檔在測(cè)試什么項(xiàng)目上的時(shí)候使用？
聯(lián)想智能云教室，樣機(jī)端程序安裝完成后，需要：
搜索不到某一個(gè)已有的知識(shí)編號(hào)，可以嘗試：
Lenovo AIPC通過什么方式加密個(gè)人知識(shí)庫(kù)？
使用聯(lián)想小天對(duì)話，輸入“幫我打開微信”，沒有回復(fù)打開微信按鈕，也沒有提示云端服務(wù)異常，原因是？
裝箱單驗(yàn)證時(shí)，需要填寫哪些信息才能正確查詢？
平板上使用的散熱凝膠能用PC上使用的硅脂替代
工程師為了驗(yàn)證故障已修復(fù)，在已修復(fù)機(jī)器上播放拷貝的電影進(jìn)行測(cè)試4小時(shí)無復(fù)現(xiàn)問題，已通知用戶取機(jī)且用戶已到站，工程師應(yīng)：
如果金鑰匙無法從UEFI模式啟動(dòng)，需要：
智行學(xué)苑微信端，如何查看學(xué)習(xí)任務(wù)？
BIOS中代表資產(chǎn)編號(hào)的是哪項(xiàng)
聯(lián)想通用系統(tǒng)恢復(fù)工具，不刪除數(shù)據(jù)的模式是：
遇到用戶反饋縫隙較大的情況，我們需要使用塞尺進(jìn)行檢測(cè)，被檢測(cè)設(shè)備可以：
間歇性問題，復(fù)現(xiàn)故障后，更換硬件發(fā)現(xiàn)故障消失后即可完成維修：
測(cè)量市電的零地電壓，哪個(gè)個(gè)值表示有接地？
聯(lián)想智能云教室部署，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)時(shí)，可以：
知識(shí)庫(kù)搜索可以按以下產(chǎn)品搜索內(nèi)容：
Lenovo AIPC中的個(gè)人智能體是？
聯(lián)想小天Al space是：
使用Windows中的“重置此電腦”，出現(xiàn)“Bitlocker恢復(fù)”，如何解決？
在windows運(yùn)行框中輸入那個(gè)命令可以進(jìn)入命令提示符
在IPS中，做裝箱單驗(yàn)證，提示無效主機(jī)，應(yīng)該：
partslookup網(wǎng)站，查看本機(jī)物料，需要選擇：
Lenovo小新Air13IWLBLCI58265U8G51210C預(yù)裝
使用RUSB鏡像恢復(fù)中，遇到雙硬盤，應(yīng)注意：
重新涂抹硅脂時(shí)，可以：
若同一臺(tái)機(jī)器短期內(nèi)多次上門未修復(fù)，工程師可以：
哪個(gè)不屬于檢測(cè)要求中的外觀檢測(cè)：
哪個(gè)不屬于驗(yàn)機(jī)要求中的常規(guī)電性能復(fù)檢：
金鑰匙登錄用戶名密碼是：
工程師更換傲騰機(jī)型的主板以后發(fā)現(xiàn)無法進(jìn)入系統(tǒng)，工程師應(yīng)該如何操作
RUSB恢復(fù)鏡像中的VALUES文件，以下哪個(gè)信息不包含？
使用Windows中的“重置此電腦”，選擇“保留我的文件”一項(xiàng)，說明：
課程中的液態(tài)金屬指的是D
所有產(chǎn)品拆卸前，均需按住電源開關(guān)5秒以上，這是為了：
代理商咨詢某產(chǎn)品多臺(tái)出現(xiàn)故障，詢問是否批量問題，工程師可以：
工程師在做裝箱單驗(yàn)證時(shí)發(fā)現(xiàn)驗(yàn)證不通過，此時(shí)應(yīng)：
哪個(gè)不屬于驗(yàn)機(jī)要求中常規(guī)外觀復(fù)檢：
檢測(cè)要求中的配置檢查不包括：
使用金鑰匙時(shí)，忘記用戶名密碼，應(yīng)該如何操作：
在智行學(xué)苑中查詢拆裝資料，需要：
SMB專用刷號(hào)工具，SecureBoot的狀態(tài)應(yīng)該是哪個(gè)
SMB機(jī)型非ThinkPad機(jī)型刷號(hào)時(shí)，哪個(gè)是刷新主機(jī)序列號(hào)
聯(lián)想通用系統(tǒng)恢復(fù)工具，可運(yùn)行的條件是：
聯(lián)想通用系統(tǒng)恢復(fù)工具，哪種模式可以不刪除其它分區(qū)
使用替換法最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)是：
進(jìn)入CMD后當(dāng)前位置C:\Users>，需要進(jìn)入C盤根目錄下的Test文件夾，可以使用的命令是：
在IPS中，查到到配置信息中有Office H&S2019，說明：
訪問partslookup網(wǎng)站，主要用來：
IdeaCentre Y900-341sZG32401G50G的內(nèi)存大小是：
“釋放電荷”和“保護(hù)液晶屏”屬于六要素的哪個(gè)規(guī)范
相變硅脂的相變指的是什么？
金鑰匙支持的設(shè)備有：
partslookup網(wǎng)站可以查詢所有產(chǎn)品的部件信息？
以前的技術(shù)規(guī)范十要素“靜電防護(hù)”合并到六要素哪個(gè)規(guī)范中
使用RUSB恢復(fù)時(shí)，使用的U盤必須是：
以下那種導(dǎo)熱硅脂導(dǎo)電性最強(qiáng)：
智行學(xué)苑登錄密碼遺忘，如何登錄？
屏幕漏光檢測(cè)，需要使用濾光片進(jìn)行檢測(cè)，在無濾光片的情況下，可以直接檢測(cè)
聯(lián)想智能云教室，樣機(jī)安裝和服務(wù)器端安裝，不分前后
知識(shí)庫(kù)搜索可以按產(chǎn)品樹（產(chǎn)品服務(wù)）進(jìn)行搜索
用戶送修臺(tái)式電腦，稱計(jì)算機(jī)直接網(wǎng)線連接光貓撥號(hào)無法上上網(wǎng)，但使用路由器后使用正常，希望獲得解決。工程師排查后判定計(jì)算機(jī)無故障，結(jié)果遭到用戶投訴。可能因?yàn)橐韵履姆N原因？
用戶對(duì)維修部件欠貨時(shí)間不認(rèn)可，工程師解釋無效時(shí)應(yīng)該如何操作？
工程師在進(jìn)行商用上門服務(wù)時(shí)，哪個(gè)行為會(huì)觸犯服務(wù)底限，影響用戶體驗(yàn)？
在送修服務(wù)中，如在維修中出現(xiàn)用戶質(zhì)疑且溝通無效無法與用戶達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)該怎么做?
用戶一星差評(píng)中描述，服務(wù)站通知取機(jī)，用戶到了以后發(fā)現(xiàn)并未修改，用戶白跑一趟，并對(duì)聯(lián)想技術(shù)水平產(chǎn)生質(zhì)疑。在此案例中，工程師未做到哪項(xiàng)規(guī)范要求？
針對(duì)聯(lián)想服務(wù)規(guī)范6.0核心理念的解析，哪項(xiàng)不正確（）
服務(wù)熱線中，哪個(gè)行為描述不正確（）
在維修過程中，工程師難免會(huì)看見一些用戶的應(yīng)用和文件。以下哪種做法可以做到最大化保護(hù)隱私？
用戶委托他人代取機(jī)，取機(jī)既沒有攜帶取機(jī)憑證，也無法提供任何有效的身份證明，此時(shí)工程師應(yīng)該如何處理？
經(jīng)銷商投訴服務(wù)站，用戶購(gòu)買的新機(jī)出現(xiàn)鍵盤故障，送修服務(wù)站檢測(cè)，服務(wù)站告知用戶機(jī)器為DOA翻新機(jī)，認(rèn)為經(jīng)銷商欺詐用戶要求退一賠三：如工程師再次遇到此類情況，準(zhǔn)確做法是什么？
在送修服務(wù)注冊(cè)開單故障復(fù)現(xiàn)環(huán)節(jié)，工程師那種做法是對(duì)的？
上門服務(wù)首次聯(lián)系環(huán)節(jié)中，工程師復(fù)述故障信息，與用戶確認(rèn)，如果用戶對(duì)處理方案有異議時(shí)應(yīng)該如何操作？
上門服務(wù)規(guī)范的服務(wù)環(huán)節(jié)有哪些
送修服務(wù)中，如果用戶的機(jī)器修復(fù)后需要重裝系統(tǒng)，哪個(gè)做法會(huì)提升用戶的感受？
接到用戶的投訴熱線時(shí)哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？
服務(wù)站的王工程師每次接待用戶都是笑臉相迎，熱情無比。那么王工程師的這種行為的目的是什么？
當(dāng)有媒體聯(lián)系服務(wù)站，稱要對(duì)服務(wù)站進(jìn)行采訪井進(jìn)行正面報(bào)道時(shí)，服務(wù)站應(yīng)該如何操作
用戶送修筆記本電腦主板故障，在維修過程中，工程師發(fā)現(xiàn)用戶無線網(wǎng)卡也有異常，此時(shí)工程師應(yīng)該如何操作。
用戶送修筆記本電腦主板故障，在維修過程中，工程師發(fā)現(xiàn)用戶無線網(wǎng)卡也有異常，工程師直接幫忙進(jìn)行了更換，結(jié)果導(dǎo)致用戶投訴。此情況的問題根源在于
工程師與用戶約定下午1點(diǎn)為用戶提供上門服務(wù)，但是由于上午安排調(diào)整，節(jié)省了2小時(shí)時(shí)間，工程師可以提前到此用戶處服務(wù)，此時(shí)工程師應(yīng)該如何操作？
工程師A為達(dá)成銷售承諾一年內(nèi)為用戶免費(fèi)安裝3次系統(tǒng)，并在維修單上明確注明，期間此工程師因故離職。當(dāng)用戶要求服務(wù)站兌現(xiàn)承諾時(shí)，接待工程師B應(yīng)該如何操作。
在上門服務(wù)規(guī)范“全面驗(yàn)機(jī)”的主要流程點(diǎn)中，關(guān)鍵行為規(guī)范是
在上門服務(wù)中，如用戶詢問故障原因，應(yīng)該怎么做
在送修服務(wù)中，如在維修中出現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)或數(shù)據(jù)備份無法達(dá)成一致等問題，應(yīng)該怎么做
用戶投訴送修時(shí)電腦為16G內(nèi)存，但是維修后取回機(jī)器，發(fā)現(xiàn)電腦變?yōu)?G內(nèi)存。在此案例中工程師是因?yàn)樵凇白?cè)開單”環(huán)節(jié)哪一條規(guī)范未執(zhí)行到位導(dǎo)致的？
用戶投訴機(jī)器送修取回后少了一顆螺絲，工程師解釋在維修的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)少了一顆，并非本次服務(wù)導(dǎo)致螺絲丟失，但是用戶不認(rèn)可；工程師需要注意哪項(xiàng)規(guī)范行為可以有效規(guī)避后續(xù)此類事件的發(fā)生？
用戶投訴因屏右下角有裂痕及主板故障送修服務(wù)站，維修后取機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)主板故障已經(jīng)修復(fù)，但是屏幕裂痕依舊存在；在此案例中，工程師是觸犯了哪一條服務(wù)禁忌導(dǎo)致的？
針對(duì)上門服務(wù)靜電防護(hù)請(qǐng)判斷哪個(gè)描述符合上門服務(wù)規(guī)范要求
上門服務(wù)完成后，請(qǐng)用戶在維修單上簽字，是否需要將服務(wù)單拍照上傳系統(tǒng)？
用戶送修工程師有提醒用戶數(shù)據(jù)備份，但是沒有提醒全盤備份，用戶在維修工單數(shù)據(jù)已經(jīng)簽字確認(rèn)放棄，用戶表示不滿：在此案例中，工程師觸犯的服務(wù)底線是什么？
服務(wù)規(guī)范6.0的核心理念是什么？
熱線服務(wù)中哪個(gè)行為描述不正確？
識(shí)別是否預(yù)裝AI畫師，可以通過：
用戶體驗(yàn)是指一種用戶與品牌接觸的全流程中建立起來的純主觀的感受。這種說法正確？
服務(wù)規(guī)范6.0十要素之[一禁止]是指什么？
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