甘德縣社會福利中心集中整治滿意度調(diào)查表

1.您對護理員的工作是否滿意？

滿意較滿意一般不太滿意不滿意

2.您在日常生活中是否得到護理人員和藹熱情的接待？

熱情較熱情一般較冷淡冷漠

3.入住期間、工作人員是否詳細(xì)地向您介紹過有關(guān)規(guī)章制度和注意事項（如禁用電器、禁煙、禁酒、財物保管、安全通道等）

詳細(xì)較詳細(xì)一般不詳細(xì)沒有

4.您認(rèn)為養(yǎng)老護理員對您的態(tài)度如何？

很好較好一般較差很差

5.一、服務(wù)態(tài)度與溝通

很好好一般較差很差

6. 工作人員對待您的態(tài)度是否親切、有耐心？

非常親切耐心親切耐心一般態(tài)度差

7. 您向工作人員提出需求或問題時，他們是否能認(rèn)真傾聽并回應(yīng)？

每次都認(rèn)真回應(yīng)多數(shù)時候認(rèn)真回應(yīng)偶爾回應(yīng)從不回應(yīng)

8. 工作人員與您溝通時，是否用您容易理解的方式（如語速、用詞）？

非常容易理解一般不太容易理解完全聽不懂

9.工作人員是否會主動關(guān)心您的情緒（如聊天、陪伴解悶）？

經(jīng)常主動關(guān)心有時主動關(guān)心偶爾關(guān)心從不關(guān)心

10食堂工作人員的個人衛(wèi)生及著裝情況如何？

很好好一般較差很差

11.食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

很好好一般較差很差

12.對飯菜熱燙程度是否滿意？

滿意較滿意一般不太滿意不滿意

13.飯菜是否新鮮？

新鮮較新鮮一般不太新鮮不新鮮

14.食堂菜品營養(yǎng)（葷素）搭配是否合理？

合理較合理一般不太合理不合理

15.對食堂配的每周菜譜是否滿意？

滿意較滿意一般不太滿意不滿意

16.您認(rèn)為工作人員在保障您的安全（如行動攙扶、環(huán)境隱患提醒）方面做得如何？

做得非常好做得好一般做得很差

17.若您有健康相關(guān)需求（如服藥提醒、簡單身體不適處理），工作人員是否專業(yè)、及時？

非常專業(yè)及時專業(yè)及時一般不夠?qū)I(yè)及時

18.您對工作人員提供的生活照護（如穿衣、洗漱、飲食協(xié)助等）是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

19.護理員是否每日按時打掃您的房間、清洗您的衣物？

按時偶爾按時不按時從不按時

20.當(dāng)您的身體不適時、護理員是否及時看望、送醫(yī)？

及時有時及時不及時很不及時

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