主動健康背景下\n廣州市適老化健康社區(qū)評估指標(biāo)體系構(gòu)建與實證研究\n專家征詢函（第一輪）

尊敬的專家/學(xué)者：

您好！

感謝您在百忙之中關(guān)注并支持“主動健康背景下廣州市適老化健康社區(qū)評估指標(biāo)體系構(gòu)建與實證研究”。隨著我國60歲及以上人口超3.1億、占比突破22%，廣州市作為國家中心城市和老齡化程度較高的超大城市，老年人口已超過212萬，高齡化、空巢化、多病共存等特點日益突出，使社區(qū)從傳統(tǒng)“設(shè)施供給”向“主動健康與品質(zhì)生活”綜合治理的轉(zhuǎn)型成為必然需求，構(gòu)建適老化健康社區(qū)已成為提升老年人生活品質(zhì)、實現(xiàn)積極老齡化的重要路徑。本課題立足廣州老齡化與社區(qū)治理實際，擬構(gòu)建一套科學(xué)、系統(tǒng)且可操作的適老化健康社區(qū)評估指標(biāo)體系，并通過實證研究驗證其有效性，為政府決策、社區(qū)改造和績效考核提供量化依據(jù)。

課題組在前期CiteSpace文獻(xiàn)計量分析、政策文本梳理、典型社區(qū)實地訪談及焦點小組討論的基礎(chǔ)上，已初步形成了由7個一級指標(biāo)、27個二級指標(biāo)和75個三級指標(biāo)組成的指標(biāo)框架。為進(jìn)一步完善指標(biāo)體系，提高指標(biāo)體系的科學(xué)性、全面性與可操作性，擬采用德爾菲法開展2–3輪專家咨詢，集中不同學(xué)科視角共同完善該體系。鑒于您在該領(lǐng)域豐富的實踐經(jīng)驗和卓越影響力，我們誠摯地邀請您對本課題的咨詢內(nèi)容給予指導(dǎo)，對指標(biāo)的重要性、相關(guān)性和可行性提出寶貴意見，將作為我們建立指標(biāo)體系的重要依據(jù)。課題組將對各位專家的建議進(jìn)行匯總分析，并在下一輪問卷中反饋修改結(jié)果，供您再次審議。

懇請您在2025年7月27日之前填寫本問卷，如遇任何問題，請隨時與我們聯(lián)系。再次感謝您的支持與合作！祝您身體健康、工作順利！

聯(lián)系人:于 瑤

電 話: 13309379921（微信同號）

郵箱：YAO0319@Outlook.com

適老化健康社區(qū)項目課題組

指導(dǎo)老師：錢怡 研究員

2025年7月 

填寫說明
1. 本研究以積極老齡化及全球適老化城市建設(shè)指南為理論指導(dǎo)；

· 積極老齡化（Active Aging）理論框架源于世界衛(wèi)生組織21 世紀(jì)之初提出的“健康-參與-保障”三大支柱，該框架突破了將老年人視被動受助者的傳統(tǒng)認(rèn)知，確立以主體能動性與制度支持協(xié)同發(fā)展的核心理念。


· 全球適老化城市建設(shè)指南（National programmes for age-friendly cities and communities A guide）是由世界衛(wèi)生組織（WHO）2007年發(fā)布的一份具有全球影響力的指導(dǎo)性文件。它通過定義八個關(guān)鍵領(lǐng)域（①戶外空間與建筑；②交通；③住房；④社會參與；⑤尊重與社會包容；⑥公民參與與就業(yè)；⑦信息交流；⑧社區(qū)支持與衛(wèi)生服務(wù)；），并基于老年人的直接參與和反饋，為世界各地的城市提供了一個清晰的框架和工具，用以評估、規(guī)劃和建設(shè)更包容、更支持、更尊重老年人需求的生活環(huán)境，最終目標(biāo)是讓所有年齡的人都能在社區(qū)中健康、安全、有尊嚴(yán)地生活并充分參與社會，是推動全球“適老化城市/社區(qū)”運動的基礎(chǔ)性文件。


2. 本次調(diào)查擬從所選指標(biāo)的重要性（即該指標(biāo)的重要程度和代表性）進(jìn)行評分，以確定所選指標(biāo)的合適程度；
3. 對每一指標(biāo)的重要性程度采用五級評分法，分別為:“很重要”-“比較重要”-“一般”-“比較不重要-“極不重要”；
4. 所有指標(biāo)均可增、刪、改，將建議及原因填寫至對應(yīng)位置即可；
定義的明確
“適老化健康社區(qū)” 作為新興概念，目前尚未形成明確、統(tǒng)一的定義，這給相關(guān)實踐與研究帶來一定困擾。 


以下是我們基于文獻(xiàn)政策研究與實地調(diào)研草擬的幾個“適老化健康社區(qū)”定義版本，懇請您從專業(yè)角度選出最科學(xué)、適合的一項，為我們的工作提供指導(dǎo)。
定義修改建議
一級指標(biāo)咨詢表
一級指標(biāo)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.宜居物理環(huán)境
2.社區(qū)治理與賦權(quán)
3.經(jīng)濟(jì)保障與支持
4.健康服務(wù)與照護(hù)
5.主動健康支持環(huán)境
6.社會參與與文化休閑
7.信息無障礙與數(shù)字賦能
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
二級指標(biāo)咨詢表
1.宜居物理環(huán)境
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.1無障礙設(shè)施建設(shè)
評估社區(qū)道路、坡道、電梯、盲道等是否符合老年人無障礙通行標(biāo)準(zhǔn)。
1.2環(huán)境安全性
涵蓋照明、安防監(jiān)控、應(yīng)急設(shè)施設(shè)置等，保障老年人居住安全。
1.3居住環(huán)境適老化改造
考察住宅內(nèi)部是否安裝扶手、防滑墊、無障礙衛(wèi)生間等設(shè)施。
1.4綠地與休閑空間可達(dá)性
評估老年人從住所出發(fā)到達(dá)公園、廣場等休閑區(qū)域的便利程度。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
2.社區(qū)治理與賦權(quán)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
2.1老年人參與機制建設(shè)
老年人在社區(qū)事務(wù)中的參與渠道、制度化程度（如社區(qū)議事會、聽證會）。
2.2社區(qū)組織能力與服務(wù)供給
社區(qū)居委會、社工站等組織的治理能力與為老服務(wù)資源配置水平。
2.3社區(qū)治理透明度與滿意度
政策公示、意見反饋、老年人對治理過程的信任度和滿意度。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
3.經(jīng)濟(jì)保障與支持
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
3.1基本養(yǎng)老保障覆蓋率
老年人是否全面納入城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老保險體系。
3.2經(jīng)濟(jì)困難老年人救助機制
社區(qū)是否設(shè)立涵蓋低保、臨時救助、特困人員供養(yǎng)等相關(guān)制度。
3.3老年人就業(yè)與創(chuàng)業(yè)支持
評估社區(qū)是否支持靈活就業(yè)、老年人創(chuàng)業(yè)、技能培訓(xùn)等。
3.4生活補貼和適老化金融服務(wù)
水電氣補貼、交通減免、適老金融產(chǎn)品等經(jīng)濟(jì)支持手段。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.健康服務(wù)與照護(hù)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可及性
包括老年人健康檔案、家庭醫(yī)生簽約、慢病管理服務(wù)等。
4.2長期照護(hù)服務(wù)體系建設(shè)
機構(gòu)養(yǎng)老、居家照護(hù)、日間照料、護(hù)理員配備等多層次服務(wù)情況。
4.3醫(yī)療資源整合與轉(zhuǎn)診機制
社區(qū)衛(wèi)生中心與二、三級醫(yī)院協(xié)作、綠色通道建設(shè)情況。
4.4失能半失能老人管理能力
評估支持評估機制、照護(hù)服務(wù)質(zhì)量、上門護(hù)理服務(wù)可獲得性。
4.5日常生活照料支持
關(guān)注社區(qū)是否提供如助餐、助潔、陪同等日常生活照料服務(wù)，滿足老年人基本生活需要。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
5.主動健康支持環(huán)境
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
5.1慢性病管理支持
包括老年人健康檔案、家庭醫(yī)生簽約、慢病管理服務(wù)等。開展針對老年人健康教育、慢病防控、營養(yǎng)指導(dǎo)等宣傳活動情況。
5.2健康生活方式促進(jìn)
社區(qū)提供體檢、健身設(shè)施、營養(yǎng)餐等促進(jìn)健康的基礎(chǔ)支持。
5.3健康行為干預(yù)支持
心理咨詢服務(wù)、互助小組、心理干預(yù)機制建設(shè)。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
6.社會參與與文化休閑
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
6.1文化休閑資源供給
圖書館、老年大學(xué)、文化活動中心等設(shè)施與資源。
6.2多樣化社交活動組織
文藝團(tuán)體、興趣小組、社區(qū)節(jié)慶等的組織情況。
6.3志愿服務(wù)與社會貢獻(xiàn)平臺
推動老年人參與志愿服務(wù)、社區(qū)支持與互助。
6.4代際融合與家庭支持機制
鼓勵祖孫共育、家庭成員支持老年人參與社會生活。
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
7.信息無障礙與數(shù)字賦能
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
7.1數(shù)字設(shè)施適老體驗度
社區(qū)公共區(qū)域數(shù)字硬件設(shè)備（終端、網(wǎng)絡(luò)）在易用性、維護(hù)性和輔助支持方面對老年人的友好程度。
7.2數(shù)字信息可及性
社區(qū)關(guān)鍵信息（通知、服務(wù)、政策）通過多種適老渠道有效傳達(dá)給老年人的程度。
7.3數(shù)字技能支持有效性
推動老年人參與志愿服務(wù)、社區(qū)支持與互助。社區(qū)提供的數(shù)字技能培訓(xùn)、輔導(dǎo)及信息安全教育對提升老年人實際應(yīng)用能力和安全意識的成效。
7.4數(shù)字化服務(wù)使用體驗
社區(qū)核心生活服務(wù)（政務(wù)、醫(yī)療、生活繳費等）線上或智能渠道的適老化改造及實際使用體驗。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
三級指標(biāo)咨詢表
1.宜居物理環(huán)境
1.1無障礙設(shè)施建設(shè)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.1.1通行設(shè)施便利度
評估社區(qū)主要出入口及建筑是否設(shè)置坡道、電梯，且社區(qū)內(nèi)人行道、盲道等是否連續(xù)、無障礙連接。
1.1.2輔具（如輪椅）專屬停放區(qū)知曉度
社區(qū)是否有設(shè)置輪椅、助行器等輔具停放點，避免占道、碰撞。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
1.2環(huán)境安全性
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.2.1夜間照明安全感
調(diào)查夜間照明是否充足，保障老年人夜間出行安全。
1.2.2應(yīng)急求助設(shè)施覆蓋度
了解社區(qū)是否設(shè)置緊急按鈕、求助電話等，供老年人突發(fā)情況下使用。
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
1.3居住環(huán)境適老化改造
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.3.1扶手與防滑設(shè)施完善度
居家與公共場所中是否配備防滑地板和扶手，降低跌倒風(fēng)險
1.3.2社區(qū)公共衛(wèi)生間適老化程度
調(diào)查公共區(qū)域衛(wèi)生間中是否配有適老坐便器、扶手等設(shè)備
1.3.3噪音干擾感受程度
調(diào)查老年人對社區(qū)噪音（交通、施工等）干擾的主觀評價
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
1.4綠地與休閑空間可達(dá)性
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
1.4.1周邊休閑綠地可達(dá)便利度
評估老年人從住所出發(fā)，步行五分鐘是否能到達(dá)公園、廣場等綠地
1.4.2休閑空間滿意度
通過問卷了解老年人對社區(qū)休閑環(huán)境的主觀感受與評價
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
2.社區(qū)治理與賦權(quán)
2.1老年人參與機制建設(shè)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
2.1.1社區(qū)監(jiān)督渠道知曉度
了解老年人是否知曉投訴、監(jiān)督社區(qū)事務(wù)的方式
2.1.2參與社區(qū)議事頻率
老年人參與居民會議、議事協(xié)商的頻率
2.1.3法律知識宣傳教育實效感知度
社區(qū)是否開展面向老年人的法律講座、普法宣傳，以及在提升其能力方面的實際效果感受
2.1.4老年人代表/專崗設(shè)立知曉度
社區(qū)治理結(jié)構(gòu)中是否有老年人代表或?qū)Ｘ?zé)崗位（及老年人對此的知曉程度）
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
2.2社區(qū)組織能力與服務(wù)供給
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
2.2.1社區(qū)為老服務(wù)項目豐富度
老年人對社區(qū)為老服務(wù)項目種類是否豐富的主觀評價
2.2.2社工服務(wù)獲得便利度
老年人對獲得社區(qū)社工服務(wù)的難易程度評價（如等待時間長短、服務(wù)頻次等）
2.2.3社工服務(wù)專業(yè)性滿意度
老年人對社區(qū)社工提供專業(yè)服務(wù)水平的滿意程度
2.2.4社區(qū)功能區(qū)域劃分清晰度
健身區(qū)、兒童活動區(qū)、休息區(qū)等社區(qū)功能分區(qū)是否清晰明確，老年人對此布局合理性的主觀感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
2.3社區(qū)治理透明度與滿意度
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
2.3.1社區(qū)事務(wù)公示頻率
社區(qū)政策、服務(wù)等事務(wù)信息是否定期向居民公開，以評估社區(qū)治理透明度
2.3.2社區(qū)治理滿意度
老年人對社區(qū)管理工作的總體滿意程度
2.3.3矛盾糾紛調(diào)解機制完善度
當(dāng)社區(qū)發(fā)生鄰里矛盾時是否有公開、公平的第三方調(diào)解途徑，老年人對該調(diào)解機制健全程度的感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
3.經(jīng)濟(jì)保障與支持
3.1基本養(yǎng)老保障覆蓋率
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
3.1.1基本養(yǎng)老金獲得情況
調(diào)查老年人是否享有基本養(yǎng)老金保障
3.1.2養(yǎng)老金發(fā)放及時性滿意度
老年人對按時領(lǐng)取養(yǎng)老金的情況是否滿意
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
3.2經(jīng)濟(jì)困難老年人救助機制
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
3.2.1困難老年人救助覆蓋情況
社區(qū)中特困、低保等困難老年人得到經(jīng)濟(jì)救助的覆蓋情況（老年人對此的認(rèn)知）
3.2.2臨時困難救助獲得便利度
老年人遇突發(fā)困難時獲取臨時救助的便利程度感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
3.3老年人就業(yè)與創(chuàng)業(yè)支持
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
3.3.1再就業(yè)支持度
社區(qū)對于老年人再就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的支持程度（包括資金支持，技能支持等）
3.3.2技能培訓(xùn)參與度
老年人參與就業(yè)技能或創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的程度
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
3.4生活補貼和適老化金融服務(wù)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
3.4.1交通/水電補貼獲得情況
老年人獲得交通費、水電費等生活補貼的情況感受
3.4.2適老金融服務(wù)使用便利度
老年人對社區(qū)金融方面提供的適老服務(wù)（如愛心窗口、簡化流程）的使用便利程度評價
3.4.3反詐知識知識宣傳教育實效感知度
社區(qū)是否開展面向老年人的詐騙防范宣傳（及老年人對此的知曉程度），以及在提升其識別、防范能力方面的實際效果感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.健康服務(wù)與照護(hù)
4.1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)可及性
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.1.1健康檔案建立覆蓋度
老年人在社區(qū)建立個人健康檔案的覆蓋程度感知
4.1.2家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋度
老年人是否簽約家庭醫(yī)生并享受定期隨訪等服務(wù)（社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)的覆蓋情況）
4.1.3社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)獲得便利度
老年人獲取社區(qū)中醫(yī)藥保健服務(wù)（如針灸、推拿、中藥診療等）的便利程度感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.2長期照護(hù)服務(wù)體系建設(shè)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.2.1照護(hù)床位充足程度感受
老年人感受社區(qū)養(yǎng)老院、護(hù)理站等長期照護(hù)床位配置是否充足
4.2.2日間照料中心獲得便利度
老年人對社區(qū)日間照料中心（托老所）利用的便利程度感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.3醫(yī)療資源整合與轉(zhuǎn)診機制
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.3.1雙向轉(zhuǎn)診流程便利度
老年人對社區(qū)與醫(yī)院之間雙向轉(zhuǎn)診流程的便利程度感受
4.3.2綠色就醫(yī)通道滿意度
老年人對社區(qū)開通的就醫(yī)綠色通道服務(wù)（如預(yù)約掛號、就醫(yī)引導(dǎo)）的滿意程度
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.4失能半失能老人管理能力
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.4.1上門照護(hù)服務(wù)覆蓋度
社區(qū)針對失能、半失能老年人提供上門照護(hù)服務(wù)的覆蓋情況（老年人對此的感知）
4.4.2失能評估制度知曉度
老年人對社區(qū)定期開展老年人失能等級評估及其用于服務(wù)安排的機制的知曉程度
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
4.5日常生活照料支持
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
4.5.1助餐、送餐服務(wù)獲得便利度
老年人獲取社區(qū)提供配餐、集中就餐或上門送餐助餐服務(wù)的便利程度感受
4.5.2助潔、陪同服務(wù)獲得便利度
老年人獲取社區(qū)提供助潔（如居家清潔、協(xié)助洗浴）及陪同外出就醫(yī)購物等日常照料服務(wù)的便利程度感受
4.5.3送藥、購藥服務(wù)獲得便利度
老年人獲取社區(qū)提供上門送藥或代購藥品服務(wù)的便利程度感受
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
5.主動健康支持環(huán)境
5.1慢性病管理支持
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
5.1.1慢性病自我管理小組覆蓋度
所在社區(qū)是否建立高血壓、糖尿病等慢性病自我管理小組，以反映互助支持情況
5.1.2個性化健康管理工具獲得便利度
所在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是否向慢性病老年人提供健康檔案手冊、家用檢測儀等個性化管理工具
5.1.3家庭-社區(qū)協(xié)同管理機制完善度
了解社區(qū)是否為慢性病老年患者建立家庭與社區(qū)協(xié)同的管理計劃（如用藥提醒、復(fù)診跟蹤）
指標(biāo)刪、改建議（請您提出建議并說明理由）
指標(biāo)增加建議（請您提出建議并說明理由）
5.2健康生活方式促進(jìn)
  • 很重要
  • 比較重要
  • 一般
  • 比較不重要
  • 極不重要
5.2.1健康宣傳活動參與度
老年人參與社區(qū)健康教育講座、知識宣傳活動的程度
5.2.2體檢服務(wù)獲得便利度
老年人是否覺得可定期享受社區(qū)組織的免費體檢服務(wù)（體檢機會的便利獲得程度）
5.2.3健身設(shè)施適老化滿意度
評估社區(qū)健身器材是否適配老年人使用，老年人對此的滿意程度
5.2.4無煙環(huán)境建設(shè)完善度
社區(qū)公共場所禁煙標(biāo)識設(shè)置及無煙環(huán)境建設(shè)的完備程度（老年人的感受）
5.2.5健康膳食環(huán)境支持度
社區(qū)在營造健康飲食環(huán)境方面提供的支持（例如張貼健康膳食宣傳、提供健康食品選項）
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5.3健康行為干預(yù)支持
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  • 一般
  • 比較不重要
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5.3.1心理咨詢服務(wù)獲得便利度
老年人獲得社區(qū)心理咨詢與疏導(dǎo)服務(wù)的便利程度感受
5.3.2個性化健康指導(dǎo)服務(wù)獲得便利度
老年人獲得社區(qū)個性化健康指導(dǎo)服務(wù)（如健康輔導(dǎo)）的便利程度感受
5.3.3跌倒防護(hù)培訓(xùn)知曉度
社區(qū)是否面向老年人及其家屬開展防跌倒風(fēng)險識別與應(yīng)對培訓(xùn)，老年人對此的知曉程度
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6.社會參與與文化休閑
6.1文化休閑資源供給
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6.1.1文化活動場所可達(dá)性
老年人從居所前往社區(qū)文化活動場所（如文化室、活動中心）的便利程度感受
6.1.2文化服務(wù)場所獲得便利度
老年人獲取社區(qū)圖書館、文化站等公共文化服務(wù)設(shè)施的便利程度感受
6.1.3學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程供給豐富度
老年人對社區(qū)提供的教育學(xué)習(xí)課程種類豐富程度的主觀評價
6.1.4課程適宜性滿意度
老年人對社區(qū)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容符合其興趣和需求程度的滿意度
6.1.5參與文化活動頻率
老年人參與社區(qū)文化娛樂活動的頻繁程度
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6.2多樣化社交活動組織
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6.2.1興趣小組活動豐富度
社區(qū)組織的書法、舞蹈、棋牌、攝影等興趣小組種類和活動豐富程度（老年人評價）
6.2.2紅色文化教育活動參與度
老年人參與社區(qū)組織的紅色文化宣傳或黨群教育活動的程度
6.2.3文體活動滿意度
老年人對社區(qū)文娛體育活動內(nèi)容和組織情況的滿意程度
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6.3志愿服務(wù)與社會貢獻(xiàn)平臺
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6.3.1志愿服務(wù)參與度
老年人參與助殘、助學(xué)等社區(qū)志愿服務(wù)的程度
6.3.2志愿服務(wù)機制完善度
社區(qū)是否建立老年志愿者登記、激勵保障等配套支持機制，及其完善程度老年人的感受
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6.4代際融合與家庭支持機制
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6.4.1祖孫共融活動參與度
老年人參與社區(qū)舉辦的親子或祖孫互動活動的程度
6.4.2家庭支持感受程度
老年人對家庭成員支持關(guān)愛的主觀感受程度
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7.信息無障礙與數(shù)字賦能
7.1數(shù)字設(shè)施適老體驗度
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7.1.1公共智能終端操作友好度
老年人對社區(qū)內(nèi)自助服務(wù)終端（如查詢機、掛號繳費機、ATM等）界面清晰度、字體大小、操作步驟簡化程度、語音提示有效性等的主觀易用感受。
7.1.2社區(qū)數(shù)字設(shè)備維護(hù)及時性
老年人感知到的社區(qū)公共數(shù)字設(shè)備（如信息發(fā)布屏、自助終端、Wi-Fi熱點）出現(xiàn)故障后得到及時修復(fù)的程度。
7.1.3智能設(shè)備輔助工具配備度
評估社區(qū)在公共數(shù)字設(shè)備旁或服務(wù)點，為老年人提供操作輔助工具（如簡易操作指引卡片）或輔助人員支持的可及性和便利程度感受。
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7.2數(shù)字信息可及性
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7.2.1多渠道信息覆蓋有效度
老年人感知社區(qū)重要信息（活動通知、政策變更、服務(wù)提醒等）是否通過適合其習(xí)慣的多種方式（如樓棟公告欄、社區(qū)廣播、子女微信群、大字版宣傳單、電話通知等）有效傳達(dá)。
7.2.2政務(wù)信息老年版轉(zhuǎn)化程度
社區(qū)發(fā)布的政務(wù)類、辦事流程類信息是否提供簡化版、大字版或語音版等易于老年人理解和使用的形式，及其實際幫助程度感受。
7.2.3緊急信息傳達(dá)及時性感受
老年人對社區(qū)在停水停電、極端天氣、突發(fā)事件等緊急情況下，通過有效渠道（如廣播、電話等）快速、清晰傳達(dá)信息的及時性和可靠性的感受。
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7.3數(shù)字技能支持有效性
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7.3.1個性化數(shù)字輔導(dǎo)獲得便利度
老年人獲得社區(qū)組織或提供的、針對其具體需求（如微信溝通、預(yù)約掛號、手機支付、拍照等）的一對一或小團(tuán)體數(shù)字技能輔導(dǎo)的便利程度和匹配程度感受。
7.3.2家屬數(shù)字助老參與支持度
社區(qū)是否鼓勵并創(chuàng)造條件（如提供指導(dǎo)材料、組織家庭活動）促進(jìn)家庭成員（子女、孫輩）幫助老年人學(xué)習(xí)使用數(shù)字工具，及其實際效果感受。
7.3.3網(wǎng)絡(luò)信息安全宣教實效感知度
社區(qū)是否開展面向老年人的網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳教育活動，以及在提升其識別和防范能力方面的實際效果感受。
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7.4數(shù)字化服務(wù)使用體驗
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7.4.1高頻服務(wù)“一鍵操作”覆蓋度
評估社區(qū)高頻政務(wù)服務(wù)（如證明開具）、生活服務(wù)（如水電繳費）、醫(yī)療服務(wù)（如預(yù)約）的線上辦理流程是否提供極簡模式、“一鍵通”等真正適合老年人操作的選項及其易用感受。
7.4.2人工輔助通道保障滿意度
老年人在使用數(shù)字化服務(wù)遇到困難時，對社區(qū)保留并有效運行的線下人工服務(wù)窗口或電話支持熱線的可及性、服務(wù)態(tài)度和問題解決效率的滿意程度。
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專家自評及建議
您對本次函詢內(nèi)容的熟悉程度
您對本次函詢指標(biāo)的可操作程度評價
針對全部函詢內(nèi)容，您的判斷依據(jù)及影響程度
  • 非常大
  • 很大
  • 一般
  • 很小
  • 非常小
理論分析
國內(nèi)外文獻(xiàn)
客觀數(shù)據(jù)
實踐經(jīng)驗
同行意見
直觀感覺
在后續(xù)實證研究部分，研究團(tuán)隊擬將最終指標(biāo)體系轉(zhuǎn)化為調(diào)查問卷，發(fā)放至目前廣州市已掛牌的老年友好社區(qū)老年居民進(jìn)行填寫，您的相關(guān)建議：
專家個人信息
您的個人信息僅在統(tǒng)計基本情況及專家權(quán)威程度統(tǒng)計時使用，將進(jìn)行嚴(yán)格保密。
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年齡
最高學(xué)歷
單位及部門（例：南方醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生管理學(xué)院）
職稱
職務(wù)：
專業(yè)領(lǐng)域
工作年限（年）
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勞務(wù)發(fā)放信息
應(yīng)南方醫(yī)科大學(xué)財務(wù)要求，請您填寫如下信息，以便后續(xù)發(fā)放專家咨詢勞務(wù)費用，信息所有將進(jìn)行嚴(yán)格保密。
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開戶行所在省份城市（例：廣東廣州）
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