《滄州市農(nóng)民對(duì)農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品滿意度調(diào)查問卷》

基本信息

1.?您的年齡:

18-30歲31-50歲51-65歲65歲以上

2.?您的最高學(xué)歷:

小學(xué)及以下初中高中/中專大專及以上

3.?您的主要收入來源:

種植業(yè)養(yǎng)殖業(yè)外出務(wù)工個(gè)體經(jīng)營(yíng)其他

4.?您用智能手機(jī)辦過金融業(yè)務(wù)嗎?

是（常用:手機(jī)銀行微信/支付寶其他）否

金融產(chǎn)品使用情況

1.?您用過農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品嗎?

是（繼續(xù)答）否（跳至“改進(jìn)建議”）

2.?用過哪些產(chǎn)品?（可多選）

小額貸款存款理財(cái)支付結(jié)算其他

3.?您選農(nóng)商銀行主要因?yàn)?（可多選）

網(wǎng)點(diǎn)近利率好服務(wù)好產(chǎn)品合適其他

滿意度評(píng)價(jià)

1.?貸款額度能滿足您的需求嗎?

很不足較不足一般較充足很充足

2.?對(duì)貸款利率滿意嗎?

很不滿意較不滿意一般較滿意很滿意

3.?清楚貸款的還款和利息計(jì)算方式嗎?

完全不清楚不太清楚一般較清楚很清楚

4.?用產(chǎn)品時(shí)遇到過哪些困難?（可多選）

流程復(fù)雜審批慢手續(xù)多線上難操作其他

5.?對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?

很不滿意較不滿意一般較滿意很滿意

6.?遇到問題時(shí)，銀行響應(yīng)快嗎?

很慢較慢一般較快很快

便利性體驗(yàn)

1.?到最近的農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)要多久?

10分鐘內(nèi)10-30分鐘30分鐘以上

2.?您用過農(nóng)商銀行的線上服務(wù)嗎?

是（操作難度:很難較難一般較簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單）否

改進(jìn)建議

1.?您覺得農(nóng)商銀行最該改進(jìn)什么?（可多選）

提高額度降低利率簡(jiǎn)化流程優(yōu)化線上服務(wù)其他

2.?您愿意向親友推薦農(nóng)商銀行產(chǎn)品嗎?

不愿意一般愿意

感謝您的參與！

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