敘永存量經(jīng)理一星級考試認證

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1、主動拆機挽留要求哪3個100% （）？
2、下列套餐哪些屬于高價值（）？
3、每月預警類派單（）？
4、下列哪些屬于強協(xié)議（）？
5、高價值主動拆機和降檔上門認證率為（）%，對存量經(jīng)理上門認證率低于（）%按差額20元/戶進行考核。
6、針對投訴提級拆機三大場景為（）、（）、（）。
7、投訴工單有責判定兩個條件是（）、（）。
8、欠費催繳類針對存量經(jīng)理規(guī)定動作執(zhí)行豁免扣罰：當月停復機復機率為（）%、上月停復機復機率為（）%可豁免考核。
9、下列哪些屬于每月催收類派單（）？
10、存量經(jīng)理薪酬中結果運用中對拆機未達控制值激勵（）元，對降檔未達控制值激勵（）元。
1、金牌權益中對業(yè)務補貼權益2類包含新合約20/30/40/50、月租優(yōu)惠15/20元。
2、針對價值鎖定解除價值鎖定后按提值價值金額進行對應合約額度進行辦理。
3、金牌權益業(yè)務權益2類0.1元省內(nèi)5/10G流量或國內(nèi)100/200分鐘只要是融合套餐59及以上均可勾選。
4、金牌權益業(yè)務權益2類0.1元省內(nèi)40/60G或國內(nèi)500/1000分鐘對套餐價值大于等于149都可勾選。
5、針對投訴派單免責是在規(guī)定時間內(nèi)回復并且問題得到了處理（提供解決方案）。
6、兩天三聯(lián)場景適用于客戶未接電話，第一次和第二次間隔2小時、第三次和第一次間隔12小時。
7、針對投訴用戶挽留不成功的告知用戶你只能在XX時間內(nèi)到XX廳店辦理。
8、金牌權益由存量專員申請、存量經(jīng)理審批、分支局長審批后廳店辦理。
9、金牌權益高業(yè)務補貼1類可以和業(yè)務補貼2類進行疊加辦理。
10、線上（掌廳、網(wǎng)站等）拆機工單直接由廳店存量專員接單后聯(lián)系客戶首響。
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