港澳長(zhǎng)者在粵養(yǎng)老個(gè)人健康照護(hù)服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷??

尊敬的港澳長(zhǎng)者/家屬：
您好！本問(wèn)卷旨在了解港澳長(zhǎng)者在粵養(yǎng)老的健康照護(hù)服務(wù)需求，為優(yōu)化服務(wù)和向政府相關(guān)部門提供政策建議參考。問(wèn)卷匿名填寫(xiě)，僅用于研究分析，感謝您的支持！

一、個(gè)人基本信息

1.您的性別：

男女

2.您的年齡：

60歲以下 60-69歲 70-79歲 80歲及以上

3.您在粵養(yǎng)老的時(shí)長(zhǎng)：

1年以內(nèi) 1-3年3年以上

二、基本醫(yī)療需求

4.您在粵期間最常遇到的健康問(wèn)題是？

慢性?。ㄈ绺哐獕?、糖尿?。┘毙园l(fā)作突發(fā)急癥（如胸痛、頭暈）需緊急處理定期體檢/疾病篩查（如癌癥早篩）其他（請(qǐng)注明：）

5.您希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供哪些便利服務(wù)？

24小時(shí)急診綠色通道與香港/澳門醫(yī)生的遠(yuǎn)程會(huì)診多語(yǔ)言（粵語(yǔ)/英語(yǔ)）醫(yī)療服務(wù)其他（請(qǐng)注明：）

6.您對(duì)當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)的最大擔(dān)憂是？

語(yǔ)言溝通障礙（如醫(yī)生不會(huì)粵語(yǔ)）醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷流程復(fù)雜跨境病歷資料無(wú)法互通醫(yī)療機(jī)構(gòu)距離養(yǎng)老機(jī)構(gòu)較遠(yuǎn)其他（請(qǐng)注明：_________）

三、中醫(yī)干預(yù)需求

7.您是否需要中醫(yī)干預(yù)服務(wù)？

需要（如針灸、推拿、中藥調(diào)理）暫不需要不確定（需進(jìn)一步評(píng)估）已有固定中醫(yī)服務(wù)渠道

8.您希望獲得哪些中醫(yī)干預(yù)服務(wù)？

針灸治療（如緩解疼痛、失眠）推拿/按摩（如關(guān)節(jié)放松、疲勞緩解）中藥調(diào)理（如慢性病輔助治療）中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)與健康指導(dǎo)

9.您對(duì)中醫(yī)干預(yù)服務(wù)的最大顧慮是？

療效不確定（缺乏科學(xué)依據(jù)）費(fèi)用過(guò)高（如中藥成本）港澳與內(nèi)地中醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)差異缺乏港澳認(rèn)證的中醫(yī)師

四、康復(fù)需求

10.您是否需要康復(fù)服務(wù)？

需要（如術(shù)后康復(fù)、運(yùn)動(dòng)功能訓(xùn)練）暫不需要不確定（需進(jìn)一步評(píng)估）已有固定康復(fù)機(jī)構(gòu)

11.您更傾向哪種康復(fù)服務(wù)形式？

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)康復(fù)室（就近便利）專業(yè)康復(fù)醫(yī)院定期上門服務(wù)跨境到港澳醫(yī)療機(jī)構(gòu)康復(fù)社區(qū)康復(fù)中心（如社區(qū)衛(wèi)生站）

12.您對(duì)康復(fù)服務(wù)的核心需求是？

恢復(fù)身體功能（如關(guān)節(jié)活動(dòng)、行走能力）緩解疼痛（如術(shù)后/慢性疼痛）提升生活自理能力（如穿衣、進(jìn)食）心理支持（緩解康復(fù)焦慮）

五、護(hù)理需求

13.您目前最需要的日常護(hù)理服務(wù)是？

基礎(chǔ)生活照料（如洗澡、穿衣、如廁）專項(xiàng)護(hù)理（如傷口換藥、鼻飼管護(hù)理）夜間陪護(hù)（防跌倒、突發(fā)情況照應(yīng)）暫不需要

14.您希望護(hù)理人員具備哪些資質(zhì)？

港澳認(rèn)證的護(hù)理資格（如香港注冊(cè)護(hù)士）內(nèi)地養(yǎng)老護(hù)理員資格+粵語(yǔ)溝通能力專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)證書(shū)（如康復(fù)護(hù)理）有港澳長(zhǎng)者服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

15.您對(duì)護(hù)理服務(wù)的最大顧慮是？

護(hù)理人員流動(dòng)性大（頻繁更換）服務(wù)質(zhì)量參差不齊隱私保護(hù)不足（如個(gè)人健康信息泄露）費(fèi)用過(guò)高

六、用藥需求

16.您目前的用藥管理難點(diǎn)是？

藥物種類多（易混淆服用時(shí)間）港澳與內(nèi)地藥品名稱/規(guī)格不同需定期復(fù)診開(kāi)藥（跨境不便）忘記服藥（無(wú)提醒機(jī)制）

17.您希望獲得哪些用藥支持服務(wù)？

用藥指導(dǎo)（如副作用說(shuō)明、禁忌提示）定期藥物整理（避免過(guò)期/重復(fù)用藥）跨境藥品代購(gòu)/配送用藥提醒（短信/電話/智能設(shè)備）

18.您對(duì)當(dāng)前用藥服務(wù)的最大擔(dān)憂是？

藥品質(zhì)量差異（如內(nèi)地仿制藥效果）醫(yī)囑溝通不暢（如醫(yī)生未解釋清楚用法）費(fèi)用過(guò)高（如進(jìn)口藥自費(fèi)部分）取藥流程繁瑣

七、飲食營(yíng)養(yǎng)需求

19.您目前的飲食需求是？

港澳特色飲食（如粵式點(diǎn)心、煲湯）低鹽/低糖/低脂特殊飲食（如糖尿病餐）軟食/流食（如咀嚼困難）無(wú)特殊需求

20.您希望養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供哪些營(yíng)養(yǎng)服務(wù)？

個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)方案（根據(jù)健康狀況定制）定期營(yíng)養(yǎng)評(píng)估（如體重、生化指標(biāo)監(jiān)測(cè)）營(yíng)養(yǎng)講座（如慢性病飲食指導(dǎo)）港澳廚師/食材供應(yīng)

八、心理幫助需求

21.您目前最突出的心理困擾是？

孤獨(dú)感（缺少家人陪伴）文化適應(yīng)困難（如語(yǔ)言、習(xí)俗差異）對(duì)健康狀況的焦慮無(wú)顯著困擾

22.您希望通過(guò)哪些方式緩解心理壓力？

定期與家人視頻通話參與社交活動(dòng)（如興趣小組、節(jié)日聚會(huì)）心理咨詢服務(wù)（如心理咨詢師面談）宗教/信仰支持（如佛堂、教堂活動(dòng)）

九、信息化工具支持需求

23.您是否使用過(guò)信息化工具輔助健康管理？

經(jīng)常使用（如智能手環(huán)、健康A(chǔ)PP）偶爾使用從未使用但愿意嘗試從未使用且不愿嘗試

24.您希望獲得哪些信息化健康管理服務(wù)？

遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)（如血壓、心率數(shù)據(jù)上傳）線上問(wèn)診（如視頻咨詢醫(yī)生）用藥提醒（通過(guò)手機(jī)/智能設(shè)備）健康資訊推送（如疾病預(yù)防知識(shí)）

十、機(jī)構(gòu)管理需求

25.您對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理服務(wù)最關(guān)注的是？

服務(wù)透明度（如費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)）投訴處理效率（如問(wèn)題反饋與解決速度）管理人員專業(yè)性（如養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)）安全管理措施（如消防、食品衛(wèi)生）

26.您認(rèn)為當(dāng)前機(jī)構(gòu)管理最需要改進(jìn)的方面是？

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化（如護(hù)理操作規(guī)范）信息溝通效率（如與家屬的定期反饋）員工服務(wù)態(tài)度（如耐心、尊重長(zhǎng)者）設(shè)施維護(hù)與更新（如設(shè)備老化問(wèn)題）

27.您希望機(jī)構(gòu)提供哪些便民服務(wù)？

跨境事務(wù)協(xié)助（如港澳證件辦理指導(dǎo)）交通接送服務(wù)（如就醫(yī)、購(gòu)物專車）法律/政策咨詢（如內(nèi)地養(yǎng)老政策解讀）志愿者陪伴服務(wù)（如日常聊天、購(gòu)物協(xié)助）

十一、保險(xiǎn)購(gòu)買與醫(yī)保報(bào)銷需求

28.您目前是否購(gòu)買了商業(yè)健康保險(xiǎn)？

是（港澳或內(nèi)地保險(xiǎn)）否

29.您在醫(yī)保報(bào)銷過(guò)程中遇到的主要困難是？

跨境報(bào)銷流程復(fù)雜報(bào)銷比例過(guò)低所需材料繁瑣報(bào)銷周期過(guò)長(zhǎng)

30.您希望獲得哪些醫(yī)保/保險(xiǎn)支持服務(wù)？

港澳居民醫(yī)保直接結(jié)算商業(yè)保險(xiǎn)理賠協(xié)助醫(yī)保政策咨詢（如內(nèi)地與港澳差異）簡(jiǎn)化報(bào)銷流程（如線上提交材料）

感謝您的支持！祝您健康幸福！

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