旅游類人才需求調(diào)研問卷

尊敬的企業(yè)負責人/人力資源經(jīng)理:
您好！為深化高職院校旅游與酒店專業(yè)教學改革，提升人才培養(yǎng)與行業(yè)需求的契合度，我們特開展此次調(diào)研。您的反饋將為優(yōu)化專業(yè)設(shè)置、課程開發(fā)及校企合作提供重要依據(jù)。問卷大約需要10分鐘，所有信息僅用于學術(shù)研究，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！

一、企業(yè)基本信息

1. 1.企業(yè)名稱:________________________

2.企業(yè)類型（單選）:

高星級酒店（四星級及以上）經(jīng)濟型/中端酒店旅行社/在線旅游平臺（OTA）景區(qū)/主題公園/文旅綜合體旅游相關(guān)教育企業(yè)（如培訓機構(gòu)、研學基地、職業(yè)教育服務(wù)商）茶文化相關(guān)企業(yè)（茶館、茶旅融合項目、茶葉品牌運營）餐飲企業(yè)（含連鎖品牌、酒店餐飲部）

3. 其他（請注明）:________

3.企業(yè)規(guī)模（員工總數(shù)）:

50人以下 51-200人 201-500人 500人以上

5. 4.企業(yè)所在地區(qū):________________________

二、人才需求現(xiàn)狀

1.近三年貴企業(yè)招聘旅游與酒店類相關(guān)崗位人才的年均數(shù)量約為:

10人以下 10-30人 31-50人 50人以上

2.目前貴企業(yè)最緊缺的崗位類型是（可多選）:

前廳/客房/餐飲服務(wù)導游/講解員/文化傳播崗旅游產(chǎn)品策劃/營銷推廣客戶體驗管理/客戶關(guān)系維護電商運營/新媒體內(nèi)容創(chuàng)作智慧旅游技術(shù)茶藝服務(wù)/茶文化講解其他:

3.未來三年，貴企業(yè)計劃重點拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（可多選）:

高端定制旅游/奢華服務(wù)體驗文旅融合項目智慧景區(qū)/酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型跨境旅游服務(wù)（如國際市場拓展）綠色可持續(xù)發(fā)展項目其他:

三、崗位能力與素質(zhì)要求

1.貴企業(yè)對招聘崗位的專業(yè)技能要求（可多選，按重要性排序）:

跨文化溝通能力（涉外業(yè)務(wù)需具備）數(shù)字化工具使用技能（如OTA平臺、新媒體編輯、數(shù)據(jù)分析）行業(yè)專屬技能（如茶藝表演、酒店P(guān)MS系統(tǒng)操作、導游帶團技巧）應急管理與客戶服務(wù)糾紛處理能力傳統(tǒng)文化知識（如地方歷史、茶文化、非遺技藝）[多語言服務(wù)能力（英語/小語種）其他:

2.貴企業(yè)更看重畢業(yè)生的哪些職業(yè)素養(yǎng)（）:

服務(wù)創(chuàng)新意識與個性化服務(wù)能力抗壓能力與情緒管理技巧團隊協(xié)作與跨部門協(xié)調(diào)能力持續(xù)學習能力與行業(yè)敏感度職業(yè)忠誠度與長期發(fā)展?jié)摿?/label>數(shù)字化思維與新技術(shù)適應能力其他:

3.貴企業(yè)是否要求應聘者持有相關(guān)職業(yè)資格證書（可多選）:

導游資格證茶藝師/評茶員酒店職業(yè)經(jīng)理人（CHA）1+X證書（如研學旅行策劃、酒店數(shù)字化運營）安全管理員/急救證書（景區(qū)/酒店安保崗）不強制要求其他:

四、校企合作與人才培養(yǎng)建議

1.貴企業(yè)與高職院校目前的合作形式主要是（可多選）:

接收學生實習/實訓（分崗位:服務(wù)、運營、技術(shù)等）共建校外實習基地（企業(yè)真實場景）開設(shè)訂單班（如“茶文化傳承班”“智慧旅游訂單班”）企業(yè)專家進校講座/工作坊參與課程開發(fā)聯(lián)合技術(shù)研發(fā)其他:

2.您認為高職院校在人才培養(yǎng)中存在的突出問題是（可多選）:

課程內(nèi)容與行業(yè)新技術(shù)脫節(jié)實踐教學環(huán)節(jié)薄弱缺乏行業(yè)文化浸潤學生職業(yè)穩(wěn)定性差跨學科綜合能力培養(yǎng)不足其他:

3.貴企業(yè)希望與高職院校深化哪些合作（可多選）:

共建“文旅融合產(chǎn)業(yè)學院”聯(lián)合開發(fā)崗位技能微證書開展現(xiàn)代學徒制試點（企業(yè)導師一對一指導）共建“雙師型”教師培訓基地（企業(yè)真實項目實踐）承接企業(yè)員工技能提升培訓其他:

五、開放性問題

您對高職院校旅游與酒店專業(yè)人才培養(yǎng)的其他建議:

更多問卷復制此問卷