榆林市第三醫(yī)院住院患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查第三季度

尊敬的患者、家屬：
      您好！首先對(duì)您的健康表示親切的關(guān)懷和慰問！同時(shí)衷心感謝您對(duì)我院的信任和對(duì)護(hù)理工作的理解與支持！為了不斷改進(jìn)護(hù)理工作，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。請您根據(jù)本次住院期間的真實(shí)感受，對(duì)以下問題作出評(píng)價(jià)，并選擇相應(yīng)的分?jǐn)?shù)欄，滿分為10分，2分為最低分。您尚未接觸的條目可選擇不確定欄。本問卷屬匿名調(diào)查，大約會(huì)用您10分鐘，感謝您的配合，祝您早日康復(fù)！
1. 您所在的科室
2. 您初入病房時(shí)，是否得到護(hù)士的熱情接待？
3. 您對(duì)入院時(shí)責(zé)任護(hù)士的介紹（主動(dòng)介紹住院環(huán)境、主管醫(yī)生、護(hù)士、探視、陪護(hù)、請假等相關(guān)制度及安全防護(hù)。病房設(shè)施的使用如：呼叫器、水。電器、紫外線燈）
4. 您對(duì)護(hù)士儀容儀表、言談舉止的滿意程度（著裝整潔、規(guī)范，舉止大方、穩(wěn)重，不在工作期間接打查看手機(jī)等）
5. 您對(duì)護(hù)士服務(wù)態(tài)度的滿意程度（熱情接待，及時(shí)耐心解答咨詢，語氣語調(diào)和藹親切）
6. 您對(duì)護(hù)士進(jìn)行治療、護(hù)理操作前溝通、查對(duì)的滿意程度（主動(dòng)和您溝通，詢問姓名，核對(duì)腕帶，并介紹操作目的、配合方法、注意事項(xiàng)）
7. 您對(duì)護(hù)士執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作水平的滿意程度？
8. 您對(duì)護(hù)士進(jìn)行疾病相關(guān)知識(shí)教育和康復(fù)指導(dǎo)的滿意程度（疾病知識(shí)、飲食、用藥、檢查、手術(shù)、功能鍛煉及跌倒、墜床、壓瘡、脫管等防范措施）
9. 您對(duì)護(hù)士處理問題、提供幫助的滿意程度（按呼叫器時(shí)、有需求或遇到困難時(shí)，護(hù)士能及時(shí)回應(yīng)處理）
10. 您對(duì)護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的滿意程度（主動(dòng)巡視病房、觀察病情、更換液體等）
11. 您對(duì)護(hù)士出院指導(dǎo)的滿意程度（護(hù)士主動(dòng)向您講解出院后的飲食、服藥、鍛煉等方法及注意事項(xiàng)。隨訪復(fù)診的時(shí)間）
12. 護(hù)士長能否定期征詢意見，及時(shí)解決問題？
13. 您對(duì)本病區(qū)護(hù)理管理的整體印象？
14. 請您寫下您認(rèn)為優(yōu)秀的護(hù)理人員姓名。
15. 您對(duì)科室護(hù)理工作的意見與建議？
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