濟南市歷下區(qū)社區(qū)居務(wù)公開情況調(diào)查問卷

尊敬的社區(qū)居民：

您好！為了更好地服務(wù)居民，提升社區(qū)治理的透明度和居民參與度，我們特開展此次“社區(qū)居務(wù)公開”情況調(diào)查。您的寶貴意見對我們改進工作至關(guān)重要！本問卷采用匿名方式填寫，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請您放心作答。完成問卷大約需要5-10分鐘，感謝您的支持與參與！

文化街道建達南苑社區(qū)居委會

2025年7月25日

第一部分：基本信息（僅供統(tǒng)計分析，絕對保密）

1. 您的年齡段：

18歲以下18~3031~4546~6061以上

2. 您在本社區(qū)的居住時間

1年以下1-3年4-10年10年以上

您通常通過哪些渠道關(guān)注社區(qū)信息？

社區(qū)公告欄/宣傳欄社區(qū)微信群/QQ群社區(qū)微信公眾號/小程序社區(qū)工作人員通知（電話、上門等）鄰居告知社區(qū)網(wǎng)站/APP社區(qū)組織的會議/活動其他

第二部分：居務(wù)公開內(nèi)容需求（您最想了解哪些信息？）

在社區(qū)居務(wù)公開的內(nèi)容中，您認為以下哪些信息對您來說最重要？（請按重要性排序，1為最重要，5為最不重要）

政策法規(guī)與通知（如：政府新政策解讀、社區(qū)管理規(guī)定、重要通知等）社區(qū)活動信息（如：文體活動、志愿服務(wù)、講座培訓(xùn)、節(jié)日慶典等安排）社區(qū)服務(wù)信息（如：便民服務(wù)時間地點、辦事流程指南、服務(wù)資源介紹等）社區(qū)事務(wù)決策過程（如：居民代表會議紀(jì)要、議事協(xié)商結(jié)果、項目方案公示及意見征集等）社區(qū)建設(shè)與項目進展（如：小區(qū)改造、設(shè)施維修、環(huán)境整治等項目的計劃和進展）財務(wù)收支情況（如：社區(qū)經(jīng)費使用、公共收益、項目支出明細等）社區(qū)安全與環(huán)境衛(wèi)生（如：安全隱患排查通報、衛(wèi)生檢查結(jié)果、垃圾分類要求等）其他（請說明）

對于您關(guān)心的信息（特別是財務(wù)收支、項目決策等），您希望公開的詳細程度是？

只需了解大致方向和結(jié)果需要了解關(guān)鍵數(shù)據(jù)和主要結(jié)論希望看到比較詳細的賬目、報告或過程記錄需要非常詳盡的信息，包括原始數(shù)據(jù)、會議記錄等無所謂

您認為當(dāng)前社區(qū)居務(wù)公開的內(nèi)容是否全面？

非常全面，想知道的都有比較全面，基本滿足需求一般，有些重要信息看不到不太全面，很多想了解的信息缺失非常不全面不清楚

您最希望社區(qū)新增公開哪些方面的信息？

請具體說明

第三部：分居務(wù)公開形式偏好（您希望如何獲取信息？）

您更傾向于通過以下哪種形式獲取社區(qū)居務(wù)信息？（可多選，并按偏好程度排序）

線下公告欄/宣傳欄（設(shè)置在小區(qū)出入口、樓道口等顯眼位置）社區(qū)電子顯示屏社區(qū)微信群/QQ群（發(fā)布通知、文件、圖片等）社區(qū)微信公眾號/小程序（發(fā)布圖文、通知、查詢功能等）社區(qū)網(wǎng)站/APP紙質(zhì)版宣傳單/手冊（投遞到戶或在服務(wù)點領(lǐng)取）社區(qū)廣播/喇叭社區(qū)組織的居民會議/議事會（現(xiàn)場通報和討論）電話/短信通知工作人員上門告知其他（請說明）

對于線上渠道（微信群、公眾號、小程序、網(wǎng)站等），您認為哪些功能最重要？

信息及時推送通知信息分類清晰，方便查找歷史信息能夠方便地下載文件（如通知、報表等）有在線查詢功能（如財務(wù)公開查詢、辦事進度查詢）有互動功能（如在線留言、反饋、投票）界面簡潔易用其他（請說明）

10.

您認為當(dāng)前社區(qū)主要使用的信息發(fā)布形式（如公告欄、微信群等）是否方便您及時獲取信息？

非常方便比較方便一般不太方便請說明原因非常不方便請說明原因

11. 您是否使用智能手機并能熟練操作常用APP（如微信）？

是，非常熟練是，基本會操作是，但不太熟練不使用智能手機

12.

對于不使用智能手機或不熟練操作的居民，您認為社區(qū)應(yīng)如何更好地向他們公開信息？

加強線下公告欄的更新和維護，確保位置醒目、字跡清晰印發(fā)紙質(zhì)版信息簡報，投遞到戶或在固定點領(lǐng)取利用社區(qū)廣播/喇叭播報重要信息增加工作人員上門告知（特別是對老年居民）在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置信息查詢點，有專人協(xié)助查詢組織定期的線下信息通報會其他（請說明）

第四部分：信息反饋與互動

13. 您可以通如果您對公開的某項居務(wù)信息有疑問或意見，您通常會怎么做？（可多選）

在微信群/公眾號留言直接去居委會反映打電話給居委會向樓組長/居民代表反映在社區(qū)組織的會議上提出在社區(qū)設(shè)置的線上/線下意見箱反饋不太會主動反映其他（請說明）

14.

您希望社區(qū)如何回應(yīng)您的疑問或意見？

在公開渠道（如公告欄、微信群）統(tǒng)一答復(fù)說明通過電話或短信直接回復(fù)本人在后續(xù)的居民會議或議事會上進行解釋通過工作人員上門解釋及時公示處理結(jié)果和改進措施其他（請說明）

第五部分：滿意度與總體評價

15.

您對目前社區(qū)居務(wù)公開工作的整體滿意度如何？

非常滿意 (5分)比較滿意 (4分)一般 (3分)不太滿意 (2分)非常不滿意 (1分)

16.

請您對以下幾項具體工作的滿意度進行評價：(1分=非常不滿意，5分=非常滿意)

信息發(fā)布的及時性信息內(nèi)容的清晰易懂程度信息發(fā)布渠道的便利性信息內(nèi)容的全面性和深度居民反饋渠道的暢通性對居民意見的回應(yīng)和處理

六部分：意見與建議

17.

您認為當(dāng)前社區(qū)居務(wù)公開工作最需要改進的地方是什么？

18.

您對改進社區(qū)居務(wù)公開工作（包括內(nèi)容和形式）還有什么具體的建議或期望？

問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的時間和寶貴意見！您的反饋將幫助我們更好地服務(wù)社區(qū)！

社區(qū)居委會聯(lián)系方式：85871299

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