張家坡社區(qū)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”助力社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解居民需求調(diào)研問卷

尊敬的張家坡社區(qū)居民:
        您好！我們是社區(qū)睦鄰調(diào)解項目組。為了更好了解咱們社區(qū)鄰里間的相處情況，以及大家對社區(qū)矛盾調(diào)解服務(wù)的想法和需求，特開展本次匿名問卷調(diào)查。您的意見對我們建設(shè)更和諧、更溫暖的張家坡至關(guān)重要！問卷大約占用您5-8分鐘時間。所有信息僅用于本項目研究，嚴(yán)格保密。感謝您的支持與參與！
社區(qū)睦鄰調(diào)解項目組


第一部分:基本信息
1. 您居住的小區(qū)/樓棟名稱: (例如:XX小區(qū)X棟)
2. 您在張家坡社區(qū)的居住年限:
3. 您的年齡階段:
4. 您的身份是?
第二部分:社區(qū)鄰里關(guān)系與矛盾現(xiàn)狀感知
5. 您覺得張家坡社區(qū)的整體鄰里關(guān)系氛圍如何?
6. 在您居住的小區(qū)/樓棟里，您觀察到或親身經(jīng)歷過哪些類型的鄰里糾紛?
7. 您認(rèn)為這些糾紛通常是如何解決的?
8. 您對目前社區(qū)解決鄰里糾紛的方式和效果滿意程度如何?
9. 您對目前社區(qū)解決鄰里糾紛的方式和效果選“不太滿意”或“非常不滿意”的主要不滿意因素是? 
第三部分:對社區(qū)調(diào)解服務(wù)的認(rèn)知與需求
10. 您認(rèn)為社區(qū)是否有必要組建一支由專業(yè)人士、居民志愿者參與的公益調(diào)解隊伍來解決鄰里小摩擦?
11. 您更希望調(diào)解員具備哪些特質(zhì)?
12. 您希望調(diào)解服務(wù)通過哪些方式進(jìn)行?
13. 您認(rèn)為調(diào)解過程中最重要的環(huán)節(jié)是?
第四部分:參與意愿與資源發(fā)掘
14. 您本人對加入“小板凳，大民生”公益調(diào)解隊伍，成為調(diào)解員或矛盾摸排志愿者有何意愿?
15. 您認(rèn)為自己哪方面的經(jīng)驗(yàn)或特長對成為“小板凳，大民生”公益調(diào)解隊伍的調(diào)解員或摸排志愿者的調(diào)解工作有幫助(如:溝通能力、熟悉社區(qū)、有法律/社工背景、耐心熱心等)
16. 您是否認(rèn)識身邊（如鄰居、朋友）特別適合做調(diào)解員或摸排志愿者的人?
17. 您認(rèn)為社區(qū)里哪些群體或資源可以更好地支持調(diào)解工作?
18. 您對社區(qū)開展本次睦鄰調(diào)解項目，還有哪些建議或期待?
       
        問卷結(jié)束，再次衷心感謝您的寶貴時間和意見！您的參與將幫助張家坡社區(qū)變得更美好！
（項目組聯(lián)系方式: 周燦 電話/微信18675850819）
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