吾家樂寶養(yǎng)老服務(wù) 客戶滿意度調(diào)查

尊敬的家屬們，您好!感謝您一直以來對(duì)吾家樂寶的信任與支持。為了更好地服務(wù)您的家人，我們誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您參與我們的調(diào)研問卷。此次問卷參照《中華人民共和國(guó)民政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MZ/T133—2019》標(biāo)準(zhǔn)起草。您的寶貴意見，對(duì)我們至關(guān)重要。希望您能抽出幾分鐘時(shí)間，為我們提供寶貴的建議。您的參與，是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)。再次感謝您的支持與配合!
環(huán)境設(shè)施設(shè)備方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供生活居住場(chǎng)所、環(huán)境及無障礙設(shè)施的綜合評(píng)價(jià)
針對(duì)上一題目希望寫下您寶貴的意見:
2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供健身文娛設(shè)施設(shè)備的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療、康復(fù)器械及用具的綜合評(píng)價(jià)
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4.您對(duì)本機(jī)構(gòu)的安全標(biāo)識(shí)、急救設(shè)施及緊急呼叫系統(tǒng)設(shè)置的綜合評(píng)價(jià)
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膳食與工作人員方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供膳食服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)服務(wù)人員專業(yè)技能掌握程度的綜合評(píng)價(jià)
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生活照料服務(wù)方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供引導(dǎo)或幫助老年人進(jìn)食、進(jìn)水等飲食照料服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供布置睡眠環(huán)境、睡眠狀況觀察等睡眠照料服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供晨晚護(hù)理、清潔衛(wèi)生護(hù)理、更換被服等清潔照料服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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4.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供幫助老年人如廁、排便等排泄照料服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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公共服務(wù)方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)為老年人提供安全防護(hù)措施的綜合評(píng)價(jià)
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2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供環(huán)境、居室及設(shè)施清潔消毒的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供衣物、被褥等織物收集、清洗、消毒及整理服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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醫(yī)療護(hù)理服務(wù)方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供常見病診療、健康指導(dǎo)、用藥管理、協(xié)助就醫(yī)等服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供慢病監(jiān)測(cè)、老年保健及感染控制服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供康復(fù)訓(xùn)練、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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精神文娛活動(dòng)方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)組織老年人參加文化、娛樂等活動(dòng)服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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2.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供入住環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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3.您對(duì)本機(jī)構(gòu)提供心理宣教及危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)
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反饋與推薦方面
1.您對(duì)本機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)投訴的處理，是否及時(shí)、合理等的綜合評(píng)價(jià)
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2.您是否會(huì)向親朋好友推薦入住本機(jī)構(gòu)?
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