2025年昌吉州人民醫(yī)院護(hù)士文明禮儀服務(wù)專項(xiàng)質(zhì)控

1. 科室：
2. 接待來訪者/患者，起身迎接 
3. 面帶微笑，目視對方
4. 對話時(shí)使用恰當(dāng)?shù)淖鸱Q及文明用語
5. 認(rèn)真傾聽，語氣溫和，語音清晰
6. 關(guān)注/主動(dòng)詢問辦公區(qū)域徘徊人員
7. 幫助解決患者家屬需要/需求，語氣和藹
8. 協(xié)助行動(dòng)不便患者活動(dòng)/轉(zhuǎn)運(yùn)物品
9. 診療操作時(shí)與患者有語言/肢體語言的交流
10. 護(hù)士不涂指甲油，不佩戴耳環(huán)/墜，手鏈（鐲）
11. 護(hù)士坐姿規(guī)范，不大聲喧嘩
12. 其他：
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