中南區(qū)各經(jīng)銷商全新攬境到店、成交、戰(zhàn)敗客戶信息收集
要求:每天18:00前維護當天新增潛客;本次請將預售至現(xiàn)在客戶信息進行統(tǒng)一維護(已通過電子表格反饋的,無需再維護)
拜托,經(jīng)銷商伙伴運營維護好每一批客戶,做到對客戶的信息全面掌握,進一步做好客戶畫像和成交戰(zhàn)敗分析
經(jīng)銷商S碼
經(jīng)銷商名稱
經(jīng)銷商填寫者信息:姓名及電話(示例:客服經(jīng)理,王菲,13612345678)
客戶姓名
客戶性別:
男
女
客戶年齡段:
26以下
26~30
31~40
41~45
45以上
婚姻情況
未婚
已婚未育
已婚1孩
已婚2孩
已婚3孩及以上
客戶職業(yè)
政府機關
事業(yè)單位
國有企業(yè)
私營企業(yè)
自由職業(yè)
客戶來源渠道
垂媒線索
新媒體線索
廠家/效果廣告
自然進店
??屯扑]
客戶購車用途
家庭出行用車
日常工作用車
自駕游玩用車
租賃運營用車
客戶購車預算
15~20萬
21~25萬
26~30萬
31~40萬
40萬以上
客戶關注競品車型(示例:途昂Pro)
關注競品車型詳細配置(排量、驅(qū)動類型及配置版本,如示例:450 四驅(qū)探索版)
客戶了解本品信息獲取渠道
官網(wǎng)/超級APP
汽車垂媒
抖音/快手/視頻號
小紅書
廣告
他人推薦
其他
客戶對全新攬境最認可的點
車機/智駕
駕乘感受
安全可靠
動力
價格
品牌
空間
內(nèi)飾
外觀
其他
結(jié)合以上認可點展開描述客戶傳遞的信息(20字以上,如一汽大眾大品牌,自己一直開邁騰車,安全穩(wěn)定,沒有毛病)
客戶對本品的異議點
車機/智駕
駕乘感受
安全可靠
動力
價格
品牌
空間
內(nèi)飾
外觀
其他
客戶異議點展開描述(20字以上,如內(nèi)飾還是偏沉穩(wěn),特點不明顯)
客戶是否試駕
是
否
客戶試駕后反饋(20字以上,如操控非常靈敏,方向盤很輕,底盤調(diào)教非常好,視野非常開闊)
客戶未試駕原因
客戶當前用車品牌及車型(示例:上汽大眾 途觀)
客戶是否為本品???/legend>
是
否
客戶預購類型
首購
換購
增購
客戶預購付款方式
全款
貸款
客戶成交情況
下訂后退訂
已下訂單
戰(zhàn)敗
觀望中(未成交、未戰(zhàn)?。?/label>
戰(zhàn)敗車型(示例:途昂pro)
退訂原因
下訂車型
450四驅(qū)至尊版
450四驅(qū)旗艦版
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