（瀘西婦幼院）2024年患者滿意度調(diào)查【復(fù)制】

為進(jìn)一步改善門診服務(wù)質(zhì)量，更好的為患者服務(wù)，特制定此問卷，衷心感謝您的參與。

1. 您的性別是【單選題】

男女

2. 您的年齡(歲)？【填空題】

3. 您的文化程度是？【單選題】

初中及以下中專/高中大專/本科碩士及以上

4. 您的居住地是？【單選題】

城鎮(zhèn)農(nóng)村

5. 該醫(yī)院掛號(hào)是否方便？【單選題】

非常不方便不方便方便比較方便非常方便

6. 掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重？

非常不尊重不尊重尊重比較尊重非常尊重

7. 掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽您講話？【單選題】

非常不仔細(xì)不仔細(xì)仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

8. 醫(yī)生對(duì)您是否尊重？【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

9. 醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話？【單選題】

非常不仔細(xì)不仔細(xì)仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

10. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題？【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

11. 護(hù)士對(duì)您是否尊重？【單選題】

非常不尊重不尊重尊重比較尊重非常尊重

12. 護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話？【單選題】

非常不仔細(xì)不仔細(xì)仔細(xì)比較仔細(xì)非常仔細(xì)

13. 護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題？【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

14. 醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？【單選題】

非常不明確不明確明確比較明確非常明確

15. 您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何？(比如座椅、電梯、飲水設(shè)備) 【單選題】

非常不滿意不滿意滿意比較滿意非常滿意

16. 醫(yī)院的廁所是否清潔無異味？【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

17. 醫(yī)院的空間布局是否便利？(如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離) 【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

18. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私？(如檢查時(shí)是否拉上幕簾) 【單選題】

從不偶爾有時(shí)經(jīng)常總是

19. 看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)？【單選題】

非常不及時(shí)不及時(shí)及時(shí)比較及時(shí)非常及時(shí)

20. 對(duì)就醫(yī)體驗(yàn)的整體感受【單選題】

非常不滿意不滿意滿意比較滿意非常滿意

21. 您是否愿意向周圍人員推薦我院？【單選題】

非常不愿意不愿意愿意比較愿意非常愿意

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