西部營銷管理部非基地招待所入住滿意度調(diào)查-7月

尊敬的入住人員：

     您好！為了給您及其他入住人員提供更優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，特開展本次回訪調(diào)查，想了解您的入住感受以及對我們招待所需要改進(jìn)的地方等相關(guān)情況。您的每一條意見和建議都對我們至關(guān)重要，請完成本次問卷內(nèi)容，感謝配合！

1. 基本信息：
二級部門：
姓名：
員工編號:
2. 本月您入住的招待所地區(qū)
請選擇
3. 您對此次入住的整體感受如何？
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
感受
4. 請說明一下不滿意的地方(如環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)備、負(fù)責(zé)人態(tài)度)？
5. 對于招待所的房間衛(wèi)生情況，您的評價(jià)是？
  • 滿意
  • 一般
  • 較差
外觀
6. 衛(wèi)生狀況一般，有哪些方面需要改進(jìn)？
7. 房間衛(wèi)生較差，主要體現(xiàn)在哪些方面？如地面/家具不潔、床上用品有污漬、洗漱用品未擺放等？
8.

房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、熱水壺、床鋪、桌椅等）使用起來是否方便、正常？有沒有出現(xiàn)損壞或無法正常使用的情況？

  • 正常
  • 不正常
設(shè)備設(shè)施
9. 無法正常使用的設(shè)備設(shè)施是？
10.

招待所的負(fù)責(zé)人態(tài)度如何？是否熱情、周到，能及時(shí)響應(yīng)您的需求？

  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
服務(wù)態(tài)度
11. 對招待所的負(fù)責(zé)人態(tài)度不滿意的地方請舉例說明
12. 綜合來看，您覺得目前設(shè)立的招待所在哪些方面最需要改進(jìn)？請具體說明
13.

您對我們招待所未來的服務(wù)有什么期待或其他寶貴的建議嗎？

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